Akkuzentrum Bewertungen 50

Bin heute nach Telefonat nach Viersen um den von mir benötigten Akku zu kaufen. Nach dem Telefonat mit dem kompetenten Mitarbeiter war mir klar das der Akku passen muss. Das tut er auch,hab ihn gerade eingesetzt und alles läuft.

Meine Meinung zum Akkuzentrum Viersen ist leider nicht so gut.
Ich hatte mein Fahrrad-Akku zur Diagnose und letztendlich auch zum Austausch der Batteriezellen eingesendet. Die Reparatur für annähernd 300 Euro wurde durchgeführt. Leider wurde nicht auf die Einbaumaße geachtet und so lässt sich das Fahrrad-Akku nur schwerlich einbauen und ohne Hilfsmittel kaum noch ausbauen. Eine erste schriftliche Beanstandung blieb vom Kundendienst unbeantwortet. Ein zweites Schreiben mit gleichem Inhalt und Fristsetzung blieb bis dato ebenfalls unbeantwortet. Mein Anwalt kommt nächste Woche aus dem Urlaub, bleibt abzuwarten was er mir rät. Bis dahin meine Meinung: Null Service, null Kundendienst und null Punkte. Zusatz für einen möglichen Kommentar vom Akkuzentrum Viersen: „ Ihre Rezension ist nicht zuzuordnen“:
Rechnung-Nr.: RN026994 vom 16.06.2023 – Kunden-Nr.: 241295.

War heute im Shop mit einem Problem (95km Anreise), bei dem mir bis dato keiner helfen konnte oder wollte. Man hat sich ca. 1,5h Zeit genommen, Kontakte umgelötet usw. und siehe da, mein Problem konnte gelöst werden. Wie vorbildlich dort mit den Kunden ungegangen wird, habe ich sehr, sehr selten erlebt. Ich kann dieses Unternehmen nur weiter empfehlen. Der Weg hat sich gelohnt.

Habe nach dem Ablauf der zweijährigen Garantie für einen Fahrradakku für einen Bosch Classic line Antrieb einen Defekt festgestellt. Akku setzte aus und war später nur noch aufladbar, gab jedoch keine Energie mehr ab. Folglich den Akku zum Verkäufer AKKUZENTRUM, mit der Bitte um Reparatur, geschickt.
Nach vier Tagen erhielt ich den Akku mit der Rechnung 0,00 € zurück. Das BMS war defekt und wurde unbürokratisch auf dem Kulanzweg erneuert. Frachtkosten fielen ebenfalls nicht an.
Auf diesem Weg, herzlichen Dank für Ihr Vorgehen.
G. Kröger

guter service , schnelle Lieferung und Beratung

JOSE MANUEL DANTAS CERQUEIRA

Der Kundenservice hat mich geduldig und kompetent beraten. Habe einen akku für mein 10Jahre altes Aldi Prophete Schätzchen gekauft!
Weiter so Akkuzentrum!

Neuen E-Bike Akku gekauft.
Erster Test im Urlaub negativ,Bike bleibt dauernd stehen.
Die Kontakte am Akku waren so minderwertig , das auch nachbiegen nicht half.
Kontaktblock vom alten,defekten Akku eingebaut,dann Funktion OK.
Beim Anruf beim Akkuzentrum wurde ich zurück gewiesen , ich hätte den defekten Akku zurück schicken können.
Klar ,nach 3 Wochen Urlaub ohne Fahrrad !!!
Preisnachlass wurde abgelehnt.!!

Das Unternehmen ist nicht ehrlich mit seinen Kunden.

Ich habe ein defektes EBike Akku beim Akkuzentrum zur Reparatur eingeschickt. Das Akku hatte beim Vorbesitzer einen Sturzschaden erlitten und ließ sich nicht mehr laden. Durch meine vorherigen Tests war mir klar, dass sowohl die Zellen, als auch das BMS keinen Schaden erlitten haben. Die wahrscheinlichste Fehlerursache war ein gelöster Kontakt oder eine Sicherung die getauscht werden müsste.

Da das Akku nicht von mir verwendet werden wird, wollte ich auch diesen kleinen Schaden nicht selbst reparieren. Ich habe das Akku also an das Akkuzentrum geschickt und bekam schon nach einer Woche eine Antwort: "Das Gerät wurde überprüft und es wurde kein Fehler festgestellt". Zusätzlich wird dann eine Überprüfungspauschale von ca 60€ fällig.

Ich war natürlich sehr irritiert. Einerseits bin ich mir bewusst, dass es absolut ausgeschlossen ist, dass ein solcher Defekt einfach so verschwindet. Andererseits wird vom Akkuzentrum ein Testprotokoll versprochen. Ich möchte ja schließlich wissen, was denn "überprüft" wurde. Ich musste drei mal (!) per Mail nachfragen wo ich denn dieses Testprotokoll bekommen würde. Als Antwort habe ich schließlich eine Entladekurve des Akkus bekommen. Ein Testprotokoll ist das sicher nicht.

Nun ich war mir immernoch sicher, dass ich belogen werde. Ich habe mir dann schriftlich versichern lassen, dass "außer dem Laden und Entladen keinerlei Reparaturarbeiten" durchgeführt wurden und habe das Geld bezahlt.

Das Akku ist nun bei mir angekommen. Allein schon durch die diversen Öffnungsspuren ist es absolut offensichtlich, dass eine Reparatur stattgefunden hat.

Warum lügt das Akkuzentrum also? Nun ich kann nur spekulieren. Meine Vermutung ist, dass die Reparatur meines Akkus in der Tat sehr simpel war. Und dann ist es wohl sowohl lukrativer als auch einfacher pauschal 60€ abzurechnen und dem Kunden die Reparatur zu verschweigen.