All4hair Bewertungen 6

Ich bestelle seit Jahren bei All4hair und war immer sehr zufrieden! Die Bestellungen wurden zeitnah abgewickelt und bei Anfragen wurde ich direkt angerufen und das Problem wurde geklärt, zb Nachfragen wegen Produktverfügbarkeit usw.

Nun aber hat sich das ganze leider sehr zum Nachteil verändert: auf Emails wird gar nicht reagiert und bei der 2.telef. Nachfrage ( ein beliebtes Produkt ist seit Wochen nicht im Shop verfügbar/ bestellbar) wird ausweichend geantwortet. Ganz ganz komisch....

Leider sehr enttäuschend, nachdem ich im Mai 2 Föhne kaufte und sie leider in der ersten Woche immer wieder ausgegangen sind wurden sie umgetauscht..dachte ich.. die zweiten Föhne hatten wieder die gleichen Mängel..wieder umgetauscht..dachte ich..nee die Föhne hatten nur in meinem Laden die Mängel das sie ausgehen und beim testen in deren Firma keine Mängel... Hab bestimmt anderen Strom.. nach einem unfreundlichen Gespräch..sagte man mir entweder behalten sie die nicht intakten Föhne oder Umtausch mit einer neuen Verbesserte Variante..die mir im September zugesagt wurde...und nun ist es schon Oktober...und es meldet sich keiner... schade wenn man als Lügner dargestellt wird... diese Firma ist für mich gestorben...

Nach Rücksendung der Ware durch DHl, weil angeblich die Adresse nicht stimmte, jeder andere findet sie wurde mir angeboten, die Ware erneut zu senden oder das Geld zurück zuzahlen, entschied ich mir für letzter Variante, da sie auf einen Hinweis zum Versand schon nicht reagiert haben. Seit 3 Wochen warte ich auf das Geld und haber mit Rückforderung durch Paypal gedroht und werde es auch machen.

Grundsätzlich war ich immer sehr zufrieden mit der Firma, die Lieferung ist schnell und der Kundenservice sehr gut. Bis jetzt hat alles gepasst. Nun ist es so, dass ich am 28.01. leider etwas falsch Bestellt habe, nach Absprache die Lieferung zurück schickte und das Richtige erneut bestellt habe, im Mail steht sobald sie die Ware erhalten haben zahlen sie umgehend meinen Einkauf zurück. Am 23. Februar fragte ich nach ob sie meine Rücksendung erhalten haben da ich nichts hörte und eine Rücksendung nach Deutschland von Österreich 4 bis 6 Werktage dauert, und bekam einen netten Anruf das die Rücksendung eingetroffen sei und mein Geld umgehend zurückerstattet wird. Aber ich bekam keine Rückzahlung, dann schrieb ich eine Woche später am 01.03. wieder und wieder der selbe Anruf. Wieder nichts, heute ist der 06.02. und ich habe einen Fall auf Paypal eröffnet, auch da keine Antwort. Ich finde es unglaublich mühsam und unprofessionell mit einer Rückzahlung nun schon ca. 3 Wochen oder länger zu warten wenn sie die Ware bereits erhalten haben. Da man auf der Seite keine Bewertung abgeben kann bleibt mir nichts anderes übrig als hier eine Bewertung abzugeben. Der Kundenservice ist sehr freundlich aber das nützt mir nichts wenn ich mein Geld nicht erhalte und ich mich über einen so langen Zeitraum damit ärgern muss und meine Zeit damit verschwende Mails zu schreiben und mühsam einen Fall auf Paypal zu eröffnen. Die Rückzahlung dauert genau 2 Minuten bei Paypal die Weigerung mir mein Geld zurück zu zahlen dauert für mich jetzt schon Wochen