Altra Running Bewertungen 353

Erhebliche Abnutzungserscheinungen (teils Löcher im Innenpolster, Verklebungen lösen sich) nach wenigen Monaten. Mein entsprechendes Review auf der Herstellerseite hat man einfach trotz Bilder, nicht veröffentlicht.
Eine Begründung dazu gab es nicht.

Habe mich sogar an den Kundensupport deswegen gewandt, der sei aber nicht für die Veröffentlichung von Reviews zuständig…

Schuhe haben nach unter hundert km zu quietschen begonnen.
Da ich angegeben habe nicht ausschließen zu können dass die Schuhe in irgendeiner Weise nass geworden sind, schloss man eine Reklamation grundsätzlich aus.

Habe noch nie erlebt, dass ein Laufschuhhersteller sagt, seine Produkte seien nicht dazu gemacht auch nur den kleinsten Hauch von Feuchtigkeit auszuhalten. Das ist nicht nur frech, sondern grenzt an Betrug.

Finger weg ! Mir wurde eine Rückgabe verweigert weil der Originalkarton leider nicht mehr da war kurz nach Weihnachten ! Schuhe ungetragen mit Etikett .Über einen paypal Konflikt dann Recht bekommen aber nun muss ich die Schuhe auf eigene Kosten nach Italien schicken für ca 15 Euro !

Die Schuhe lassen sich einfach nicht zurück geben. Es wird kein Rücksendeetikett zugesandt und es gibt keine Rücksendeadresse. Auf Anfragen meldet sich niemand.

Leider treffen die schlechten Bewertungen für den Kundenservice voll zu. Mir ging es genauso: habe am Ende für Schuhe bezahlt, die ich nicht habe.

Unerreichter Komfort für natürliches Laufen

Ich habe mir Altras bestellt, leider sind die zu klein. Der Rücksendeprozess ist unfassbar mühselig, das Formular auf der Website zum Größenumtausch funktioniert nicht, ich warte seit mindestens 2 Wochen auf das Etikett zum "easy return" und bin einfach unfassbar sauer.

Nach 100 Laufkilometern sehen meine Experience Flow aus wie meine Laufschuhe anderer Marken nach 500 Kilometern.
Auf Anfrage bei Altra bekommt man keine Antwort.
Mein erstes und letztes Paar dieser Marke

Leider lösten sich bei meinen „Altra experience wild“ nach einem halben Jahr der Kleber an der Zehenverstärkung auf. Die Schuhe wurden im Urlaub gekauft und können daher nicht beim Händler getauscht werden.
Fehler dürfen und können immer mal passieren aber dann sollten diese einfach und unkompliziert durch den Kundendienst gelöst werden. Altra selber verweist aber auf den Händler zum Tausch bzw. Reparatur.
Kundenservice geht anders. Dies waren also die letzten Schuhe dieser Marke. Mit der Passform war ich sehr zufrieden. Leider hielt der Rest nur ein halbes Jahr.

Ich habe mir für das Joggen wegen der Zehenfreiheit die Altra Torin 6 ausreichen gross gekauft. Beim normalen Rumlaufen fühlt er sich super an aber schon beim 1ten Lauf merkte ich, dass der Schuh bei entsprechender Belastung meinen äusseren Knöchel drückt, beim etwa 5ten Lauf musste ich wegen Schmerzen abbrechen. Eine Anfrage bzgl. Abhilfevorschlägen in Italien und US blieb bisher auch nach wiederholter Erinnerung unbeantwortet. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich der Einzige mit einem derartigen Problem bin ... ich habe das in keinem anderen Laufschuh von Brooks, Mizuno und Saucony. Ich kenne nur den Torin 6, das Schuh-Konzept am Knöchel sieht für mich bei den anderen Modellen aber gleich aus. Ich kann den Schuh nicht empfehlen. Zudem ist in meinem Fall der Service unterirdisch.

Habe soeben meine Bestellung von Altra bekommen. Schuhe sind top. Alles ist wie angegeben.
Mit den kosten für die Retoure und auch dass sie aus Italien gekommen sind, war mir schon bei der Bestellung klar. Steht alles auf der Internetseite.
Die Bestellung wurde schnell verschickt, hat jedoch etwas gedauert. 7 Tage sind zwar nicht lang, aber auch nicht mehr so üblich. Das lag aber an UPS.
Ich kann also ohne schlechtes Gewissen die Bestellung auf der Internetseite empfehlen.

Ich habe Schuhe direkt bei Altra bestellt. Per Rechnung über Klarna. Schuhe gingen wieder zurück. Retourebestätigung ging per Mail bei mir ein… seither warte ich nun 2 Monate auf die Retourenbestätigung von Altra bei Klarna. Trackingnr. Liegt vor und zeigt zustellung bei Altra! Da treffen zwei Spitzendienstleister aufeinander. Service fürchtlerlich!!!! Keiner will sich kümmern, auch der Kundenservice von Altra nicht. Bin sehr gespannt, ob ich noch einen Anwalt für die Angelegenheit brauche! Völlig unnötig. Würde ich niemals weiterempfehlen!

Auch wenn ich Altra Schuhe wirklich sehr mag, ich werde ganze sicher nie wieder bei Altra direkt bestellen. Ich habe meine Lieferung nie erhalten. Mein Geld bekomme ich auch nicht zurück. Der Customer Service hat den Namen nicht verdient. Rückfragen werden ignoriert und nicht beantwortet! Bestellt eure Altra Schuhe besser bei Retailern. Da habe ich jedenfalls noch keine schlechten Erfahren gemacht.

Ich liebe Altra Schuhe, doch mittlerweile haben viele Modelle Qualitätsprobleme und Altra kennt sich anscheinend nicht mit den EU-Regularien aus. Sie verweigern eine Reparatur oder einen Austausch des Schuhs. Ich habe ihn nur 6 Monate getragen und das Material wies schon Risse auf. Das darf nicht passieren. Ich werde keine Schuhe mehr bei Altra direkt bestellen, sondern nur noch bei anderen Händler. Unmöglicher Support!

Ich habe dreimal bei Altra bestellt und jedes Mal sind meine Schuhe innerhalb kurzer Zeit geliefert worden. Einmal gab es eine Verzögerung, die an UPS lag und nicht an Altra. Die Laufschuhe selber sind alle top. Ich habe nichts zu beanstanden. Dass man die Schuhe nach Italien zurück schicken muss und das selber zahlen muss steht in den Bedingungen. Die sollte man eben lesen. Mir ist es außerdem noch nie passiert, dass ich mit der Größe daneben greife. Als jahrelange Läuferin kenne ich meine Schuhgröße.

Unmögliche Firma. Kommunikation mal in Englisch, mal auf Italienisch. Habe Schuhe bestellt und bezahlt. Dann kam die Ansage, dass der Schuh nicht lieferbar ist wegen Qualitätsproblemen. Frage mich warum er immernoch im Shop zu bestellen ist? Bewertung bei Altra ausgefüllt, absenden mehrfach nicht möglich.
Bei denen funktioniert vieles nicht!
Nie wieder.

Ich glaube deren Support hat noch nie etwas von EU-Verbraucherschutz gehört. Also wirklich peinlich mir für einen Schuh der 145€ gekostet hat & nach unter einem Monat normaler Nutzung aufgerissen ist, einen Rabattcode zuzuschicken & es dann so klingen lassen, als wären sie ja so zuvorkommend.

"..but we'd still wish to offer you a 40% promocode on your next order as commercial gesture. "

Nein danke. 1x und nie wieder.

Eine Retoure bei Altra kostet sage und schreibe 10 EURO! Leider war das für mich vor Bestellung nicht erstichtlich (es ist uuuuunglaublich versteckt auf der Website) - sonst hätte ich hier nicht bestellt. Da ich das nicht wusste, habe ich keinen Größenumtausch vorgenommen, sondern die Schuhe einfach retourniert. Dieser Spaß hat mich nun flotte 20 Euro gekostet. NIE wieder bestelle ich direkt bei Altra.

Die Schuhe kann ich noch nicht beurteilen, aber das Kundenservice ist katastrophal! Es ist mir nach tagelangen Versuchen per email, Telefon und Formular auf der website immer noch nicht gelungen, ein Rücksendelabel zu bekommen!! Jetzt wollen sie 10 Euro von mir, um den Rücksendeauftrag neu abzuwickeln!! Die Informationen sind komplett widersprüchlich! Ich hab die Schuhe hier liegen und kann sie nicht zurückschicken. Nie wieder!

Ich war bisher sehr zufrieden mit der Altra Lone Peak Serie. Den Lone Peak 5 trug ich mehr als 600 km ohne Probleme. Der Lone Peak 7 hat massive Qualitätsprobleme: nach einem halben Jahr und weniger als 150 km löst sich das Obermaterial ab und die Laufsohle von der Mittelsohle. Altra hat die Garantie abgelehnt. Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice sind ein zuverlässiges Rezept, den Ruf zu ruinieren.