Nichts als Ärger
Nichts als Ärger. Neues Motherboard gekauft, kaputt, ewig mit dem Support in Rumänien diskutiert, neues bekommen, auch kaputt. Hab's dann aufgegeben...
25. Dezember 2019
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Enttäuschendes Ergebnis!
Enttäuschendes Ergebnis!
Habe bei alza ein Spielzeuglenkrad von Ta fToys bestellt. 2 Varianten standen zur Verfügung, ich wählte die, die sonst kaum noch erhältlich war, welches alza aber noch laut eigenen Angaben 3x verfügbar hatte.
Lieferung erfolgte auch sehr schnell, allerdings stellte ich beim Auspacken fest, dass man mir die andere Variante (welche ich bei Amazon etwas günstiger erhalten hätte) geschickt hatte. Ohne vorherige Vorwarnung.
Kundenservice angeschrieben, allerdings merkte man schon an den Mails, dass dort nicht die hellsten Leuchten auf der Torte sitzen.
Problem geschildert, es wurden Fotos gefordert. Fotos nachgeschickt, die an mich gerichtete Antwort war daraufhin, es täte ihnen sehr leid, es handle sich um ein Missverständnis, zur Kompensation wurden mir 5€ Entschädigung angeboten.
Nahm ich an, übermittelte meine Kontodaten, woraufhin erneut nach den Kontodaten gefragt wurde, die ich dann erneut hinschickte. Auf meine 5€ warte ich allerdings bis heute.
9. Oktober 2017
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Antwort von Alzashop
Sehr geehrte Frau Burit,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Komplikationen. Leider haben wir bis heute keine Bankdaten per E-Mail erhalten. Bitte, senden Sie uns Ihre Bankkontodaten nochmals an die E-mail Adresse: info@alza.de mit dieser Fallnummer: CCT5119574 zu. Dankeschön.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünschen haben, kontaktieren Sie uns, bitte.
Mit freundlichen Grüssen,
Habe mir am Montag das Mousepad Dex von …
Habe mir das Mousepad Dex von Steelseries dort bestellt. Der Preis war inklusive Versand fast halb so teuer wie in Deutschland. (27€ statt 50€). Die Lieferung traf bereits 2 Tage später sehr gut verpackt und im tadelosem Zustand bei mir ein. Ich bin zufrieden und werde dort wieder bestellen.
12. April 2017
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reklamation Sony Xperia
Eine absolute Katastrophe der Laden. Das gekaufte Sony Xperia ging nach 4 Monaten kaputt. Sony teilte mir mit, dass die aufgespielte Software nur in Tschechien zu haben ist, also das Gerät in Deutschland nicht repariert werden kann. Laut Alza sollte ich dann einen Brief senden an eine Postfirma in Zittau - ohne Ergebnis, Nachfragen brachten nichts. Dann sollte endlich das Gerät abgeholt werden. Ebenfalls ohne Ergebnis.
Schalte jetzt die europäische Verbraucherzentrale ein, mal sehen, aber habe wenig Hoffnung...
22. November 2016
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Antwort von Alzashop
Guten Abend Herr Ohlinger,
Wir entschuldigen uns vielmals für die Komplikationen.
Wir haben umgehend unserem Kundendienst Bescheid gegeben, der sich um Ihren Fall kümmern wird. Wir sollten Sie demnächst per Mail kontaktieren. Die Postfirma in Zittau ist nur unsere Annahme und Sammelstelle für Pakete, daher haben Sie auf Ihren Brief keine Antwort bekommen.
Wir entschuldigen uns nochmals sehr und hoffen auf Ihr Verständnis.
undurchsichtige und unzulängliche Firma
Hatte eine Heckenschere bestellt, deren Preis sofort über PayPal abgebucht wurde. Das Produkt sollte in 2 Tagen ankommen. Nach 7 Tagen habe ich angemahnt und eine GLS tracking Nummer erhalten. Diese Nummer war GLS vollkommen unbekannt. Dann hieß es, die Lieferadresse wäre falsch - war aber korrekt. Als Beweis wurde auf tschechisch irgendeine Versandstory innerhalb der Tschechei geschickt.
Dann hieß es, das Produkt wäre eventuell in 10 Tagen wieder verfügbar. Ich bat um Rückerstattung meiner Zahlung über PayPal -dieses ging aus Sicherheitsgründen nicht, man benötige meine Bankdaten. Alle Versandunternehmen zahlen auf dem gleichen Weg zurück, wie sie das Geld erhalten haben. Kann man einer solchen Firma seine Bankdaten anvertrauen. Definitv nicht.
Ich kann nur jeden vor einem Einkauf bei Alzashop warnen.
Ein Kundenkontakt per Mail auf der Firmenseite ist auch nicht möglich bzw. funktioniert nicht.
18. Juni 2015
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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