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Unternehmensdetails

  1. Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
  2. Elektrofachmarkt
  3. Fachhandel für Küchenbedarf

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Amica-Toplader WT 472

Waschmaschine gekauft im Nov.2021.
Nach vier Monaten Reklamation an den Händler: Lautes „Sirenengeheul“ während der Spülvorgänge. Der Händler leitete die Reklamation an Amica weiter. Nach drei Wochen kam der Kundendienst: Unfreundlich, abweisend, mürrische Aussage: „Normales Laufgeräusch“.
Tonaufnahme an Amica. Danach zweimal – nach jeweils 3 Wochen – ein KD-Anruf, dass man meinen Backofen reparieren wolle. Ausführliches Telefongespräch mit Amica-Mitarbeiter. Austauschgerät zugesagt, Lieferung am 02. Juni 22! Beim dritten Waschgang nach einem lauten Knall ist Wasser ausgetreten. Am 22. Juni erneut Kundendienst: Totalschaden. Entsprechender Bericht an Amica erfolgte noch am gleichen Tag. Nach einem langen und eindringlichen Telefongespräch erfolgte schließlich Anweisung an den Händler: Amica-Austauschgerät oder Fabrikat nach Wahl oder Erstattung des Kaufpreises. Nach viereinhalb Monaten ohne Waschmaschine, aber mit strapazierten Nerven, gab es nur eine Entscheidung!

9. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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