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Después de dos meses esperando tras haber pagado el pedido, mandé un correo y al día siguiente me enviaron el pedido. Ya en otras ocasiones he sufrido retrasos similares. No volveré a comprar en esta tienda y llevaba más de dos años comprando, pero no te puedes fiar de su procedimiento de envío.

Realice un pedido, no tenían el producto, se anulo el pedido y despúes de tres meses aun no he recibido la devolución del dinero.

Compre 2 sacos de pienso el 25 de noviembre y no lo recibi por que tienen stock, despues de preguntar muchas veces. Cancelo el pedido y ahora ni el pienso ni el dinero. NO COMPREIS, son ladrones!!!!

Empresa estafadora
Empresa estafadora PIENSOYMASCOTA - ANIMALCITY,ES '''''''SON LA MISMA EMPRESA
En primer lugar el dueño
Francisco Javier Castejón Riber
Se ha quedado con el dinero de un DISCAPACITADO
El número de pedido 860857 realizado 3/12/2025
En la pagina wed pone articulo que no tiene , las personas con sacrificio le compramos y pasan los días y no recibimos nada , el teléfono no lo cogen , y en varias ocasiones le envié correo electrónico y una tal Cristina , envía un correo diciendo que hasta que no pase catorce día pueden tener el dinero retenido y a pasado mas de un mes y esta partida de ladrones no dan la cara, estuve en la policía nacional y me dijo que pusiera una denuncia y le dije que la que compro pienso era mi señora que ya se pasaría y la pondría para llevar los correo y justificante de pago
totalmente estafadora

PEDIDO 860643
Realizado EL 30 DE NOVIEMBRE.
5 DE DICIEMBRE RETRASADO POR FALTA DE STOCK.
9 DE DICIEMBRE CANCELADO "DEVOLUCIÓN EN PROCESO".
7 DE ENERO SIN NOTICIAS NI REEMBOLSO.

Procedo a denunciar por estafa.

No me ha llegado el pedido, está siempre en el mismo estado, llamo y pongo email, y no contestan. He reclamado la devolución al banco, por estafa. Estan en concurso de acreedores, por lo que se quedan el dinero y no despachan el pedido.

ESTAFADORES. SON LOS MISMOS QUE PIENSOSYMASCOTAS. TELÉFONO NO LO COGEN DE NINGUNA MANERA, NO RESPONDEN CORREOS DE LA MISMA WEB, EL MÓVIL NO EXISTE. ESTAFA TOTAL. HABÉIS CAVADO VUESTRA PROPIA TUMBA, VOSOTROS Y PIENSOSYMASCOTAS. He cancelado envío porque decían que no había stock (todo por la web) y NO han devuelto el dinero.

No he recibido mi pedido desde hace 25 días. No atienden el teléfono ni al email y he pagado mucho dinero por el pienso.

Después de 2 meses de hacer el pedido, me ha llegado porfin

Compré un pienso porque me salía más barato al ver que no me llegaba me dijo que no tenían en stock anule el pedido el día 3 de septiembre y hoy 29 me han hecho la devolución del dinero.Escribi por wasap llamé por teléfono ,escribí email y nada de nada.hoynconsigui mi marido hablar con ellos (puedo decir que más de 20 llamadas en este tiempo ) y por fin lo han ingresado.No recomiendo para nada.

Hice un pedido el dia 7 de septiembre (101659) sigue en el mismo estado de pago aceptado. No contestan al teléfono, no contestan a los emails, tendré que poner reclamación en consumo?el envío estaba estimado para el día 15 de septiembre. Hay alguien ahí?

Deben leer las reseñas, también envié una reclamación online, y hoy (23/09) me mandan email de que han enviado el pedido. He leído que están en concurso de acreedores, y me da pena pero ojalá pudiesen atender a los emails y las llamadas y dar una atención al cliente.

I’ve order from Animal City numerous times and only ever had the problem of a very late delivery but the last order I made, they didn’t have the product in stock and recommended me a different one. They said if my dog didn’t like the food, I could get a refund. The new product was cheaper but I didn’t get sent the difference in money.
When I asked to return the product because my dog didn’t like it, they eventually responded with “we won’t collect the food but we will give you a refund”
More than a month has gone by and many emails and I still don’t have a refund. Very disappointing

Pedí Frontline, pero no lo enviaron ni lo recibí. Cancelé el pedido. Me prometieron un reembolso, pero no lo recibí después de 6 semanas. Estoy esperando la devolución del cargo de mi tarjeta. No recomiendo esta empresa en absoluto; sospecho que son dropshipping.

Son unos ladrones! No compréis nunca a través de su web. Hice un pedido para mi mascota y nunca ha llegado el pedido ni el reembolso y han pasado más de 2 meses.
No compréis nada a esta empresa!
He tramitado una denuncia. Y pronto les llegará una acta presencialmente.

ESTAFA no llega el pienso ni devuelven dinero después de la cancelación. No responden llamadas ni WhatsApp ni correo

Update:
Recibí mi pedido hoy

Hice un pedido el 9 de junio y hasta la fecha (20 de junio) no he recibido nada. No se puede contactar por teléfono, ¡no responden al correo electrónico! Lamentablemente pagué con Bizum y probablemente pueda cancelar mi dinero 🤬. Por cierto, recibí mi primer pedido 2 semanas más tarde después de todo.

Es fácil, si compras y no tienen tu producto (aunque en su web diga que sí), olvídate de que te devuelvan el dinero. Hace más de un mes que tienen apalancado el dinero de mi compra, con el pedido ya cancelado, y ni me hacen el reembolso ni me contestan a los correos.

Muy mala experiencia. Eso sí, como hice la compra por PayPal, he exigido el reembolso por ahí (apartado "Centro de resoluciones"). Ya no hace falta que me contesten.

¡Hasta nunca, AnimalCity!

Alerta! Ladrones! Estafa!
Evitar absolutamente!

Pedido para 226€ de pienso para mis tres perros medio de FEBRERO, HACE 4 MESES.
Sin noticias he pedido lo que pasaba.
Me contestaron mucho más tarde, que el pienso pedido estaba agotado. No disponible. Si quería yo esperar que sea disponible o quería un reembolso.
Claro que después más de 3 semanas, pedí un reembolso porque fui obligada a gastar el mismo dinero en otra tienda...mis perros NO pueden esperar que un producto sea disponible no sé cuándo en una tienda sin comer!!!
Nunca recibí más noticias a pesar de mis mensajes.
NO ME HAN REEMBOLSADO.
DESPUES UN MES MÁS, hice una reclamación con un servicio jurídico de una organización de consumidores. Esta organización ha escrito vía el servicio jurídico apoyándose sobre la ley e obligando a animalcity a pagarme, con un incremento debido a la ley por no haber reembolsado el producto en los tiempos.
Hoy, espero todavía mi dinero. Animalcity ni siquiera a contestado.
Son una vergüenza

fecha pedido: 9/06/2025 y no recibido. Imposible contactar con ellos ni por teléfono ni por email. La web está perfectamente operativa, por lo que va a seguir "cayendo" gente.

Realizo un pedido el 13 de mayo y a día de hoy no se nada. Pedido número 101512.
El teléfono 957796834, lo tienen con un mensajito muy cuco.
Solo me queda rezar. aunque creo que Dios tiene tanto trabajo que no se ocupará de esta minucia.

Hice un pedido el 31 de marzo y estamos a 30 de abril y no se gestiono el pedido más allá de pago recibido, no atienden el teléfono ni a lo email, hice pedidos antes y todo había estado correcto y ahora han desaparecido, pero tiene la página completamente operativa para vender y no se entiende, si has cerrado bloquea las ventas no? Porque ofrecer productos y que no te lo envíen y pagues es robar no? Menos mal el.pago lo hice por una plataforma de pagos y puedo reclamar los pagos