Apexpowersupplies Bewertungen 

Kanttekening vooraf: ik ben geen installateur maar consument. Ik kocht in mei 2026 een AEG Solarcube (€ 1.449) via aegthuisbatterij.nl, de webshop van Apex Power Supplies B.V. Hoewel de nota met AEG logo op naam van "AEG Thuisbatterij" staat, bepalen de daar vermelde KvK- en btw-nummers (beide geregistreerd bij Apex Power Supplies B.V.) erop dat Apex juridisch gezien de feitelijke verkoper en contractpartij is. Ik schrijf hier omdat Apex importeur en verkoper is, en omdat installateurs die dit product plaatsen met dezelfde vragen te maken kunnen krijgen.
Herkomst: het product wordt verkocht als “AEG”, met AEG-logo, -huisstijl en woordgebruik op aegthuisbatterij.nl, maar is niet door AEG zelf gemaakt; het merk wordt onder licentie gebruikt. Wie de fabrikant en de garantiegever zijn, is bij de aankoop niet duidelijk gemaakt. Een EU-conformiteitsverklaring kreeg ik bij levering niet; die is gedateerd 22 juli 2026, na de levering.
Veiligheid en communicatie: mijn serienummer valt onder een servicecontrole voor “een specifieke productiebatch” vanwege smeltende connectoren. Daarover ben ik niet uit eigen beweging geïnformeerd. De servicebeurt van 16 september bestond uit het vlak zetten van de basisplaat; de connector is niet vervangen en een oorzaak of afbakening van de batch heb ik niet gekregen. Op 30 september schreef het AEG SolarCube Team (het serviceadres op de webshop) dat het toestel “ingebouwde veiligheidsbescherming” heeft en dat verder gebruik veilig is zolang het normaal functioneert; uitschakelen zou mijn keuze zijn. Het legde niet uit hoe die bescherming smeltende connectoren voorkomt, en noemde geen oorzaak of termijn. Op 8 oktober sprak datzelfde team zelf van “het defecte apparaat”. Ik kan het risico daardoor niet inschatten en gebruik het systeem uit voorzorg op 1000 W in plaats van 2400 W.
Geluid: de website noemde (opname 17 mei 2026) onder 20 dB en maximaal 39 dB bij actieve koeling; die vraag is later uit de FAQ verwijderd. Bij SolarNRG staat “Passief / stille werking”. Mijn indicatieve meting (smartphone-app, 1 meter, 1900 W, ventilator hoorbaar) gaf gemiddeld 62 dB over 87 seconden, met een piek van 74 dB; zonder actieve koeling ongeveer 39 dB. Voor installateurs is dat relevant bij de plaatsing, bijvoorbeeld bij slaapkamers of woonruimtes.
Reageren: op 8 oktober kreeg ik de keuze tussen vervanging en terugbetaling; ik koos terugbetaling onder voorwaarden. Daarna werd ik doorverwezen tussen Apex, SolarNRG en het AEG-team. Op mijn mails van 17 en 19 oktober en een herinnering van 28 oktober aan hetzelfde emailadres kreeg ik van Apex geen antwoorden, maar ook geen gevraagde ontvangstbevestigingen, terwijl ik een termijn tot 30 oktober had gesteld.
Mijn advies aan installateurs: leg vóór plaatsing schriftelijk vast wat de batchafbakening en oorzaak van het connectorprobleem is, wie fabrikant en garantiegever zijn, wat de geluidsspecificatie is en wat de conformiteitsverklaring zegt.
Ik heb een formele ingebrekestelling verzonden en pas deze review aan als er een uitkomst is. Stukken kan ik overleggen.

PS [31/10/2026]: Apex heeft inmiddels een verklaring aan alle klanten gestuurd. Daarin schrijft Apex dat de connector onder bepaalde omstandigheden kan oververhitten en gedeeltelijk kan smelten, dat alle BMS’en worden vervangen, en dat klanten hun AEG SolarCube moeten uitschakelen en loskoppelen van het net totdat dat gebeurt. Een datum voor de vervanging is er niet: de fabrikant “streeft ernaar” binnen twee maanden te beginnen. Dat is een andere boodschap dan “verder gebruik veilig” van 30 september, zoals ik hierboven beschrijf. Installateurs: leg vast wat u uw klanten hierover meedeelt.
Deze verklaring van APEX verandert overigens niets aan mijn verzoek in de ingebrekestelling: mijn verzoek om terugbetaling blijft staan.

Behulpzame partner die zich inzet voor haar klanten. Problemen worden altijd opgelost.

Ook werken er hele vriendelijke mensen, die meedenken in wat er mogelijk is.

Zeer tevreden mee!

Als klant van een webshop heb ik twee keer met Apex Power Supplies te maken gehad als distributeur, bij twee verschillende thuisbatterijen. Beide ervaringen vielen tegen.
Bij de retourname van mijn AEG Solarcube (een lithiumbatterij, UN 3480) werd het transport uitgevoerd in een privéauto, zonder verpakking en zonder afgiftebewijs. Dit type batterij valt onder de ADR-regels voor vervoer van gevaarlijke stoffen; naar mijn beoordeling voldeed dit transport daar niet aan.
Bij de levering van een Anker Solarbank Max AC vroeg mijn verkoper Apex schriftelijk om levering op een afgesproken datum. Die levering werd nooit ingepland. Mijn bericht dat de zending zonder een ontbrekend accessoire kon plaatsvinden, werd niet verwerkt. Op de leverdag zelf kreeg ik te horen dat er "nergens een datum gecommuniceerd" was — terwijl die datum stond in een mail waarin Apex zelf geadresseerd was. Ik heb daardoor onnodig een dag thuis gezeten en heb de bestelling uiteindelijk geannuleerd en elders gekocht.
De financiële afwikkeling via mijn verkoper was overigens correct; mijn ervaring betreft specifiek de logistieke uitvoering en communicatie door Apex. Eén ster omdat er uiteindelijk wel gereageerd werd, maar afspraken nakomen en zorgvuldig omgaan met het vervoer van lithiumbatterijen zijn basisvoorwaarden voor een distributeur in deze branche.