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Auf keinen Fall zu empfehlen!!!
Die Retouren Abwicklung ist eine Katastrophe. Keine Reaktion schon seit Wochen. Ware zurückgeschickt und keine Reaktion. Man bekommt immer nur eine Standardmail.
Ich habe bei diesem Online-Shop bestellt und war zunächst sehr zufrieden. Die Ware selbst ist wirklich hochwertig und hat mir gut gefallen.
Leider verlief der Kundenservice danach äußerst enttäuschend. Ich habe eine Retoure angefragt und lange auf eine Antwort warten müssen. Da die Rückgabefrist nur 14 Tage beträgt, habe ich die Ware vorsorglich schnell zurückgeschickt. Für den Shop nicht fristgerecht.
Danach passierte jedoch lange Zeit nichts. Über mehrere Monate hinweg habe ich keinerlei Rückmeldung vom Shop erhalten. Erst nachdem ich selbst nachgehakt habe, kam eine Antwort: Die Retoure sei zwar eingegangen, aber wohl außerhalb der Frist.
Das Ergebnis ist für mich nicht nachvollziehbar. Der Shop hat sowohl die Ware als auch mein Geld einbehalten. Eine Lösung wurde mir nicht angeboten. Bis heute habe ich weder eine Rückerstattung erhalten noch die Ware zurückbekommen.
Ich warte weiterhin auf eine Antwort und eine Klärung. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – ein Kundenservice, der in meinem Fall keinerlei Unterstützung oder Lösung geboten hat. Kann ich nicht empfehlen.
Kann ich absolut nicht empfehlen. Habe für über 500€ bestellt und alles zurückgeschickt. Habe das Geld dann als Gutschein erhalten! Der Shop hat eine minimal Auswahl und mir gefällt einfach nichts, wie soll ich den Gutschein je wieder einlösen? Außerdem dürfen reduzierte Waren nicht zurückgeschickt werden, das steht dann in der Produktbeschreibung, die sich kein Mensch durchliest!
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