Aristocrazy Bewertungen 719

Dejé una pulsera a reparar. Pague 15€ por una arandela rota. La arreglaron mal. Dos meses todo el proceso y esa pulsera era el algo prestado de la boda de mi mejor amiga. Llevo días escribiendo y para colmo no contestan. No sé qué han hecho con mi pulsera pero para mí se acabó aristocrazy.

Un anillo comprado en Navidades, a los tres meses lo hemos llevado al Corte inglés (Aristocrazy) porque estaba la piedra sin color, se oscureció y el baño de oro de 18 kilates se le ha ido. Después de poner pegas, le han hecho una foto que ya nos dejaron entrever que no vale para nada porque ya no dijeron que hay un tratamiento que podemos pagar para devolverlo a su estado previo. Cada tres meses se le cae el baño de oro y la piedra hay que pulirla se entiende.

Le compré un anillo a mi prometida (400€) y era muy pequeño, solicité un cambio de talla y aunque depende de las horas que llames no te cojan el telefono, si pruebas un par de veces te atienden de maravilla y son muy ágiles, ambos anillos los pedí lunes a las 9:50 y el martes a las 10 ya los tenia en casa (bilbao-alicante).
La calidad por el momento me parece buena y la atención suficientemente buena quitando lo de los horarios..

Compré unos pendientes en Aristocrazy de forma online. Cuando llegaron uno de los pendientes tenía el cierre roto. La caja estaba desgastada y medio rota. Había solicitado una dedicatoria que por supuesto nunca llegó.
Ha sido LAMENTABLE, necesitábamos el regalo para un aniversario y nos hemos quedado vendidos a última hora.
Un desastre, nunca más voy a pedir un producto de Aristocrazy.

Nos atendió Ana en El Corte Inglés Conquistadores de Badajoz y no podemos estar más contentos. El trato de ella es espectacular. Ya cuando vamos a algo intentamos que nos atienda ella pues todo un lujo y cercanía.

Nuestra experiencia con esta empresa es nefasta. Para reyes entre todos los hermanos le compramos a mi madre unos pendientes de zafiro de la colección vintage de Aristocrazy, 1300€. Uno de esos pendientes debía tener algún tipo de tara porque se caía constantemente. Como mi madre tiene baja visión asumimos que ella no se ponía bien la tuerca, así que un día se la puse yo y me aseguré de que estuviera bien encajada. Ese mismo día el pendiente se perdió, no tenía ni un mes. Nos ponemos en contacto con la empresa por la posibilidad de encargarles otro, por supuesto pagándolo, basándonos en otras experiencias con empresas como Tous o Mummit que lo hacen sin problemas incluso en el caso concreto de Tous con joyas muy antiguas que ya no tienen en catálogo. La señorita que nos atendió fue muy amable y la pobre hizo todo lo que pudo pero la respuesta de la empresa fue que esos pendientes son muy caros (parece que solo para ellos), que hacen unas pocas unidades y que si quiere otro que pague por los dos. Ya nos pasó en otra ocasión con una pulsera que solo nos duró tres meses y cuando fuimos a arreglarla nos dijeron que ya no la hacían y por tanto no la arreglaban, que nos buscáramos la vida. Ni que decir tiene que jamás volveremos a comprar en Aristocrazy

Penosa calidad, me encantan sus diseños y he comprado bastantes piezas por eso pero la calidad es de lo peor. Perdí un pendiente porque es obvio que los cierres no los hacen bien, y lo peor ha sido con una pulsera que parece que han usado hilo de coser para unir las perlas y tras solo dos meses ya parece que va a romperse de un momento a otro. También el baño de oro se está yendo, tras solo dos meses de uso, no es normal, la pulsera costó 100€, por ese precio no es de recibo que dure menos de dos meses

Pésima calidad de la pieza q compré. Un pendiente de oro que se me rompió en la mano a los dos meses de comprarlo. El servicio postventa pésimo , el taller alega que ha habido mal uso. Ni te reponen la pieza ni te la arreglan . De devolver el dinero ni hablamos . Que alguien me explique que mal uso se le puede dar a un pendiente que es un cordón . A los dos meses. Es una estafa de marca, no vielvo a comprarles nada. No se la recomiendo a nadie. En la tienda Aristocrazy del carralero de Majadahonda me han tomado el pelo descaradamente con explicaciones peregrinas sobre el uso de las piezas. Estafadores

Compré una pulsera en julio de 2025 en Murcia, y se ha partido y dicen q ha sido por un golpe cuando es evidente que es por la mala calidad del producto y vicio oculto. Su solución es que compre otra y q pague el 50%, está es su forma de compensar su falta de diligencia profesional. La mala calidad de los productos la asemejan a la bisutería de los chinos. No vuelvo a comprar. No entiendo como El Corte Inglés les da cobertura.

La peor experiencia como cliente que he tenido.

En julio mi pareja me regaló el colgante de oro amarillo de 9K con trébol de esmeraldas y diamantes. En menos de dos semanas se rompió repentinamente la cadena. Lo llevé a la tienda de Avinguda Diagonal 594 para repararlo y lo recogí en septiembre. Me lo puse de nuevo pasadas unas semanas y, tras 10 días de uso, volvió a romperse la cadena.

Regresé a la tienda y la empleada me comentó la frecuencia de los problemas que presenta la calidad del colgante. Textualmente me dijo: “Con este colgante nos pasa muchas veces”. Mi petición fue que me dieran una solución que no fuera volver a arreglar el mismo colgante. Sin duda, tiene una cadena muy fina que no debería comercializarse ni venderse como un colgante de oro con esmeraldas y diamantes.

Después de un par de semanas revisándolo con el taller, me trasladan que la única solución que me ofrecen es el 50 % del importe del colgante para gastar en tienda. Hablamos de un importe de 149,50 €. Con esa cantidad prácticamente no puedo comprar, solo algo de bisutería de la marca, no una joya de calidad como se supone que me había regalado mi pareja. Si la joyería de este precio tiene esta “calidad”, no quiero imaginar la bisutería.

Al no parecernos correcta esta solución, por teléfono nos dijeron que en tienda no pueden hacer nada y que debemos ponernos en contacto con atención al cliente. Llamamos y, tras facilitar todos nuestros datos, nos indican que no tienen ninguna información y que debemos enviar un correo electrónico con fotos del colgante y la factura. Nosotros no disponemos ni del colgante ni de la factura, ya que todo lo tiene la tienda. Volvemos a llamar a Diagonal y nos dicen que debo hacer yo misma la reclamación por email, adjuntando fotos del colgante y de la factura.

La tienda, aun teniendo en su registro el ticket de compra, el ticket de reparación y la reclamación en tienda, nos comunica que no puede tramitar una segunda revisión y que debemos ir a recogerlo todo para gestionarlo nosotros mismos.

No solo parece que el sistema no está interconectado entre tienda y atención al cliente, sino que además no tienen conocimiento del funcionamiento ni de los procesos de gestión entre ambos. Honestamente, no hemos recibido ningún apoyo por su parte. Entre la tienda y atención al cliente se han ido pasando el problema y han intentado prolongarlo en el tiempo sin ofrecer una solución adecuada.

Sigo esperando la devolución completa, ya sea en cuenta o en forma de saldo para gastar en tienda. Es una situación de calidad de producto y de atención al cliente nefasta, que nunca hubiera esperado de Aristocrazy.

Utilicé el colgante de oro rosado de la firma Aristocrazy en tres o cuatro ocasiones. Siempre lo he guardado en su caja y lo he cuidado correctamente. Sin embargo, en uno de esos usos se rompió el cierre.

¿Y cuál fue su respuesta? Que el daño se debía a un mal uso. Me quedé completamente sorprendida, porque eso no es cierto. Además, alegan que el colgante tiene un nudo y que eso demuestra el mal uso. Lo que no mencionan es que, precisamente al estar el cierre roto y no poder cerrarlo correctamente, es cuando pueden formarse nudos.

Estamos hablando de una firma de precio elevado, que no solo ofrece una calidad cuestionable, sino que además no se hace responsable de un defecto que no es normal tras tan pocos usos. No es lógico que un colgante, siempre guardado en su funda, se rompa al tercer o cuarto uso.

Una gran decepción. No volveré a comprar en esta firma.

La atención al cliente es nula. Tengo una devolución pendiente desde hace días y ni me resuelven ni me contestan, la única respuesta que tuve fue un correo diciendo que mi devolución estaba en proceso de comprobación y que recibiría un correo con la resolución. Pues nada de nada, aquí estoy con los productos listos para devolución y sin mi dinero ni respuesta de ningún tipo. NUNCA MAS

Soy cliente de esta marca desde hace muchos años. Me regalaron un anillo comprado en Sanchinarro y se negaron a hacer devolución más que en un vale Aristocrazy porque llevaba el ticket regalo. En Castellana la experiencia fue aún peor! Está claro que el cliente les importa cero. A mí no me vuelven a ver!

Compré un anillo en mayo de una talla 15, la dependienta me dijo que no había problema. Recibí un correo que decía que tenían que agradar la talla 13 al no disponer de la 15. Nada más recogerlo la pieza era endeble y estaba deformada al ser fino. Debido a ello, a penas me ponía el anillo para que no se rompiera. La 4ª vez que me lo puse, el anillo se partió por la deformidad. La respuesta que me dan es: “esto no lo cubre la garantía y debes pagarlo”. A nosotros se nos aseguro que teníamos 1 reparación incluida en la garantía.
No volveré a comprar jamás en esta tienda y he tirado a la basura 400€. Es una verdadera vergüenza.

Servicio de atención al cliente inexistente, llamas y siempre te dicen que el equipo está ocupado, no hay manera de contactar con ellos, una vergüenza.Además uno de los artículos que compré ,en año y medio se ha roto dos veces, según ellos es por mal uso.....

Compré unos pendientes de plata, que me costaron 125€, para regalar a mi madre. Antes de un mes le han dado una alergia tal que al poco de ponérselos le sangran los lóbulos. He ido a cambiarlos y me han dicho que no porque están usados. Yo tengo alergia a los metales y nunca me ha dado con pendientes de plata. Me parece increíble que la dependienta no se haya sorprendido del problema, según ella las alergias son muy particulares de cada uno. Tampoco dice mucho de la firma que sepan que te han vendido algo que te resulta totalmente inutizable y no te ofrezcan ningún tipo de solución. Era clienta habitual de la firma y tengo bastantes piezas de ellos, pero no volveré a comprar y lo contaré a mis conocidos, que también lo eran, para que sepan a lo que se arriesgan.

Pésimo servicio de atención al cliente. Intento contactar de todas las maneras posible ( teléfono, chat, correo) y no obtengo respuesta. He comprado varios productos y creo que deberían tener un servicio de atención al cliente acorde con los precios que venden. Más de una hora esperando a que me cojan el teléfono y nada. Un desastre. No sé qué es de mi paquete y por ningún lado obtengo respuesta. Porque es una empresa que tiene tienda física porque si no pensaría que es una estafa. Tienen servicio online pero no tienen un servicio de atención al cliente.
Si no me responden acabaré en la OCU.
Pedido A236924

1 porque no hay menos nota.
La calidad del material horrible, en los bazares te compras anillos de 1 euro mejores
Pagas la marca que es una farsa.
Te ofrecen el mantenimiento y reparación durante el primer año y es mentira.
Se va el color de las “joyas”.
Y su mejor respuesta es “mal uso”
Son incompetentes y estafadores

Buenas tardes .
Hace aproximadamente un año y medio me compré una pulsera. La tuve que mandar a arreglar 2 veces por rotura y ahora se me ha vuelto a romper. La he llevado a la tienda y al no ser la rotura por el mismo sitio me dicen que tengo que volver a pagar el arreglo. He llamado a atención al cliente y me han dicho lo mismo,incluso me ha dicho la chica que ellos una vez que la joya sale de la tienda,no saben el uso que el cliente les da. He comprado mucho en esta tienda,eso lo pueden comprobar ellos pero creo que no volveré a comprar porque he podido ver que no cuidan a sus clientes.

Diciembre 2025 he comprado un anillo de supuesto oro de ley con diamante de 1.000€ , a los 10 dias de uso , se ha deformado. La Sra. Melanie Soucek directora , me envia carta , sin haber tasado la pieza ni revisarla , muy poco profesional,diciendo que no pueden hacer nada y no me devuelven el importe que pagué, que lo lamentan. Lamentable es la marca , un autentico FAKE. No la recomiendo nada , estoy vinculado al sector empresarial en Barcelona y aseguro que comprarles es meterse en problemas. Gran decepción.Es una submarca de Suarez @joyeriasuarez ,sin comentarios. Veo que hay infinidad de reseñas negativas . Buscad otras opciones porque Aristocrazy es un engaño.