Arval Deutschland GmbH Bewertungen 121

Sehr schlechter Kundenservice, keine Reaktion auf Anrufe und kein Rückruf. Es heiß immer Sie werden zurück gerufen. Es wird zu unrecht Rechnungen und Mahnungen gesendet. Auf Antwort meiner Mails warte ich immer noch.

Kurze Anmerkung auf die Antwort von Aral:

Leider ist das alles schon passiert und ich habe den unten geschilderten Sachverhalt bereits schriftlich von Ihnen erhalten. Sie bestätigen mir sozusagen den aus meiner Sicht betrügerischen Sachverhalt schriftlich, deshalb ist ihr Rettungsversuch leider nichts wert! Wenn Sie hier schreiben, dass sie mir Anteilig die Anzahlung erstatten, werde ich gerne wieder Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Sie sind am Zug!

Ich werde mit diesem Unternehmen nie wieder einen Vertrag abschließen. Das ist moderes Raubrittertum und ich bin wirklich entsetzt, das dass deutsche Gesetz so etwas zulässt. Ich hatte einen Wagen geleast für vier Jahre, nach 16 Monaten Laufzeit gerate ich in einen Hagelschaden und der daraus enstandene Schaden ist so hoch, dass der PKW einen Totalschaden erleidet. Der Vertrag wird umgehend von der Arval gekündigt, ich habe kein Auto mehr, einen Ersatzwagen wenn auch nur für kurze Zeit gibt es nicht. Auch wenn die Frau am Telefon sehr freundlich war, war das Ergebnis erschreckend. Schaden übernimmt die Versicherung, soweit so gut, ich leiste lediglich die Selbstbeteiligung. Jedoch erfahre ich, dass meine Anzahlung in Höhe von 5000 Euro einbehalten wird (mit den Worten: hätte ich ja nicht gemusst, war ja freiwillig). Die von mir zu dem Zeitpunkt über 6000 Kilometer weniger gefahrenen Kilometer werden nicht mehr berücksichtigt, bekomme ich auch nicht erstattet. Dann möchte man die Sommerreifen zurück, auf die Aussage, dass ich Alwetterreifen mit sehr hohem Profil (7 mm) montiert habe, sagt man das es mein Problem sei, sie hätten gerne Sommerreifen zurück. Das mit den Reifen und das mit den Minderkilometern ist mir zwar nicht egal, aber was solls, wer least, muss mit so etwas rechnen, ABER das mit der Anzahlung ist eine unverschämtheit, das Geld gehört denen aus meiner Sicht nicht. Die Arval erhält den vollen Schaden zurück, dann verkauft sie den Wagen, zudem habe ich 16 Raten gezahlt, wenn ich das zusammenzähle, liegt dieser Betrag schon über dem Neuwert des Autos, also haben sie hier schon Gewinn gemacht, hinzu kommt mein "GESCHENK" von 3333 Euro da man sich nicht genötigt sieht, meine Anzahlung zu erstatten. Wer ein Auto least, dem kann man nur die Daumen drücken, dass nichts pasiert, ansonsten lernt man diese Gesellschften erst richtig kennen. Und hier zwei wirklich wichtige Tipps: Beim leasen, nie eine Anzahlung leisten, es sei denn die AGB`s besagen, dass diese bei einem Totalschaden oder Diebstahl erstattet wird und immer daran denken, das man beim Leasing eine GAB Versicherung mitabschließt (die hatte ich zum Glück auch abgeschlosen) da diese den Betrag abdeckt, der ensteht wenn der Schden Summe x hoch ist, aber der Wagen Summe y mehr Wert ist, exakt diese differenz wird von der GAP abgesichert.

Katostrophal, Pkw nach 4 Monaten nicht abgeholt aber die Leasingraten fleißig weiterhin abgebucht. Bei Rücklastschrift sofort Mahngebühren erhoben! Heute den Termin zur Abholung wieder nicht wahrgenommen.

Telefonkontakt zwar immer freundlich, aber bei meinen Problemen mit MG bleibt die versprochene Unterstützung aus. Arval scheint hier nicht zu interessieren, dass der Leasingnehmer gravierende Probleme mit dem Leasingauto hat. Die Raten werden natürlich weiterhin abgebucht. ACHTUNG!!! Da Arval die Rechte an den Leasingnehmer abtritt, zahlen die meisten Rechtschutzversicherungen in einem Streitfall nicht, da diese für abgetretene Rechte meist eine Auschlussklausel haben. Somit ist Arval fein raus und ich muss die Prozesskosten (die, wenn sich MG weiter so quer stellt anfallen) selbst tragen.

Diese Bude ist die reinste Zumutung ! Es wird einfach aufgelegt wenn es kompliziert wird und nicht weitergeholfen... Auf einen Satz sind alle peferkt geschult worden ' Kann ich Ihnen nicht weiterhelfen hier sind sie falsch ' so einen Miserablen Verein habe ich selten erlebt 6----------- nie wieder

Wir haben nach Jahrzehnten mal wieder ein Fahrzeug geleast, einen Opel Grandland X, Hybrid, diesmal direkt bei einer Leasinggesellschaft, bei Arval in München.
Das Fahrzeug wurde über die Plattform Leasingmarkt.de angeboten und war nicht veränderbar konfiguriert. Die Kommunikation mit Arval war zwar oft „zäh“, aber der Preis inkl. Fullservice war einfach unschlagbar günstig.
Es gab während der Laufzeit 42 Monaten mit dem Fahrzeug keine Probleme, die Übergabe nach Beendigung der Laufzeit beim Gutachter TÜV-Süd in Düsseldorf verlief seriös und kompetent!
Unser Fazit: Wir kaufen in Zukunft bestimmt kein Fahrzeug mehr ( ein Wertverlust von 30 % nach Übergabe, wenn man nur vom Hof fährt, insgesamt von ca. 50 % nach 3 Jahren ist uns einfach zu viel! ).
Wir leasen bestimmt wieder bei Arval, wenn es ein ähnlich gutes Angebot gibt und hoffen, dass dann auch die Kommunikation besser und schneller klappt.
Aufgrund des überragenden Preis-/Leistungsverhältnisses gibt es für uns keinen Punktabzug, also 5 Sterne für Arval.

Leider ist der Kundenservice eine Katastrophe, die Leasingrückgabe gestaltet sich mehr als schwierig, Erreichbarkeit gefühlt gleich 0, ich werden nie wieder etwas mit der Arval machen, bin froh, wenn ich das Auto los bin.

Ich gebe selten Bewertung - aber hier muss es mal sein.

1. 4 mal telefonisch kontaktiert. 1x wurde einfach aufgelegt :) super service. 3x wurde ich immer wieder zurück in das Telefon-Hauptmenü geschickt.
2. Online Anmeldung ergab immer nur einen Fehler.

Schade für das Autohaus. Schlechter Partner, dann lieber gleich die Versicherung alleine regeln. Ich habe mich nach der Aktion jetzt anders entschieden. Tschüss!

Firmenwagen Leasing
Unfassbar schlechter Kundenservice! Habe so etwas noch nie erlebt und dachte auch nicht, dass es Unternehmen gibt, die sich so etwas erlauben können! Anscheinend funktioniert es aber, da dieses Unternehmen immer noch existiert. Für mich unfassbar wurde noch nie so schlecht betreut und behandelt...

Kundenservice?
Nicht bei Arval. Keinerlei Rückmeldungen auf Nachfragen. Rechnungen werden ungerechtfertigt geschrieben. Das Problem ist dann, dass niemand zuständig ist, dies zu klären.
Habe gebrauchtes KFZ geleast. Es wurde gesagt, dass das Auto (nach Panne, bei der von MG erklärt wurde, dass die Mobilitätsgarantie abgelaufen ist, da die Kundendienste nicht Termingerecht gemacht wurden) ohne Garantie "verkauft" wurde. Ich gehe eigentlich davon aus, wenn ich ein KFZ von einem Händler beziehe, dass dieses einwandfrei ist.
Ist nun beim Anwalt!

Keine Rückmeldung seit 3 Wochen, trotz Beschwerde und täglichen Anrufen mit der Bitte um Hilfe. Ich werde nun leider den Anwalt einschalten müssen. So etwas ist mir noch nie passiert. Man wird als Kunde geghostet.

Keine Vernünftige Rückmeldung.
Zusagen werden einfach nicht eingehalten.
Ständiges anrufen mit der Zusage des Rückrufs, wird auch nicht eingehalten.
Zugesagtes Angebot wiederholt unvollständig.
Kein Vertrauen in dieses Unternehmen!

Leider sehr enttäuschend. Seit 2 Wochen keine Rückmeldung zur Anfrage bzgl. unserer Versicherung. Nur Warteschleife, keine Lösung, keine Rückrufe, keine Antwort auf meine Emails. Fühle mich allein gelassen und nicht ernst genommen. So sieht kein Kundenservice aus. Bin am Verzweifeln!

Sehr enttäuschend – fühle mich komplett im Stich gelassen
Wir haben ein Firmenfahrzeug bei Arval geleast und warten seit 10 Tagen auf eine Antwort der Versicherungsabteilung zum Teilkaskobetrag. Keine Rückmeldung, keine Lösung. Nur Warteschleife, Vertröstungen, keine Rückrufe.
Ein Mitarbeiter sagte wörtlich: „Wissen Sie eigentlich, was für ein Auto Sie fahren? 1.000 Euro Teilkasko sind da normal.“ – ohne jegliches Hintergrundwissen. Frech und respektlos.
Wir wollen nur eine einfache Änderung, aber werde komplett allein gelassen. Fühle mich hilflos und nicht ernst genommen. So sieht kein Kundenservice aus.
Wer sich Ärger ersparen will, sollte einen großen Bogen um Arval machen.

Am 5.4. habe ich einen Leasingantrag unterschrieben und warte auf die Lieferung des Autos, das beim Händler bereits auf dem Hof steht, einen Monat später bekam ich nun ein neues Leasingangebot mit neuen Bedingungen. Innerhalb dieser 4 Wochen gab es keinerlei konkrete Kommunikation, auf Rückfragen wurde nicht oder spät und wenn dann mit Blabla geantwortet. "zeitnah"... es ist einfach ein K(r)ampf mit dieser Firma. Nicht zu empfehlen und eigentlich schade für die Hersteller, die von so einer wirklich schlechten Organisation abhängig sind. Arval, mal ein Tipp: erst prüfen und Unterlagen sichten, DANN dem Kunden einen Leasingvertrag schicken zum unterschreiben, nicht umgekehrt.

Wie kann ein Unternehmen mit solch einem miserablen Service ökonomisch rentabel existieren?
Leasinganzahlungen und Raten werden auch 2 Monate nach Auslieferung des Fahrzeuges noch nicht eingezogen trotz Lastschriftmandat. MyArval App funktioniert nicht zur Einsichtnahme in die hinterlegten Unterlagen. Versicherungsschein für das Leasingfahrzeug ist unvollständig und oberflächlich ausgefüllt. Eine Kommunikation mit dem Unternehmen ist so gut wie nicht möglich.

Stimme allen 1 Sterne Bewertungen zu.
Schade, dass ich mich hier nicht vorher informiert habe, ich hätte mir viel Ärger erspart.

Die Firma ist schlichtweg unterirdisch!
Ich versuche seit drei Wochen ein Auto zu leasen.
Die 1000 € Bereitstellungsgebühr habe ich bezahlt. Informationen werden über myarval.com übermittelt. Ich bekomme auch Mitteilungen, dass Nachrichten auf meinem Account sind, kann diese aber aufgrund eines "Internen Fehlers" nicht abrufen.
Das ist ja alles kein Problem, aber dass ich jetzt die 3. Email geschickt habe und auch schon telefonisch reklamiert habe und ich ignoriert werde, das stört mich ziemlich.
Das Fahrzeug steht noch nicht mal auf dem Hof und ich mache jetzt schon 100000 Kreuze, wenn ich es wieder abgegeben habe.
Das Geschäftsmodell ist ziemlich rufschädigend für MG.
Der Service von Arval einfach nicht vorhanden.
Ich bin gespannt, ob ich das Fahrzeug überhaupt mal sehen werden!
Leasing für Leidensfähige trifft zu 100% zu.

Ich hatte im Januar einen Unfall mit meinem MG Totalschaden.Wit haben alles gleich gemeldet unserer Versicherung und auch Arval .Wir haben jetzt März und es ist immer noch keine Abrechnung da. .Unzählige Male dort angerufen.Die Leasingrate wurde weiter fleissig abgebucht,bekommt man ja bei der Abrechnung wieder.Ich habe sie jetzt zurückbuchen lassen.Ich hab schon lange das Geld von der Versicherung auf dem Konto ,aber ohne Abrechnung weiss ich ja nicht was ich wirklich überweisen soll .Ich hatte 7500 Euro angezahlt und würde das gerne wieder haben wollen.Dummerweise hab ich jetzt das neue Auto wieder über Arval und merke jetzt das es wieder Probleme gibt ,jetzt hab ich erst mal die ganzen negativen Bewertungen gelesen und bin aufgewacht .Wenn nix mehr geht ,bleibt nur der Gang zum Anwalt

Wir haben am den Leasingvertrag für einen Pkw vorzeitig aufgelöst. Seit dem 07.12.2024 steht das Fahrzeug abgemeldet hier und wird nicht abgeholt. Wir haben jetzt den 18.02.2025. Auf emails wird nicht reagiert und nach dem letzten tel. Kontakt sollten wir informiert werden, wann es denn nun abgeholt werden soll. Uns wurde auch versprochen, daß man uns auf dem laufenden hält. Aber bisher kam nichts.