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A British brand selling unique, personalised jewellery beautifully designed and hand-crafted in London. Featured in Marie Claire, Elle and others.
Highbury Grove 22, N5 2EF, London, Vereinigtes Königreich
4,4
3413 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Noch nie einen derart Guten und schnell support erlebt, echt super 👍🏼
Produkte auch sehr gut
(Kontakt mit sumi)
Antwort von Astrid & Miyu
Thank you for this lovely feedback, Lovis! We are so glad to hear how quickly and efficiently Sumi was able to support you, and we will be sure to pass this on to her. Love, A&M x
Bisher hatte ich nur 2x Kontakt zum Kundenservice und das war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Ich habe innerhalb kürzester Zeit Antworten erhalten.
Im Januar haben mein Freundin und ich dann unseren Termin für ein sunkiss tattoo - wir freuen uns schon!
Antwort von Astrid & Miyu
Vielen, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so liebe Worte mit uns zu teilen! Wir freuen uns riesig zu hören, dass du bisher so positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast und dir schnell und hilfsbereit weitergeholfen werden konnte. Das bedeutet uns wirklich ganz viel! Und wie aufregend, dass euer Sunkiss-Tattoo-Termin im Januar ansteht, wir freuen uns so sehr für euch beide und können es kaum erwarten, euch dabei zu begleiten! Danke nochmals für dein Vertrauen und deine wunderschönen Worte. Love, A&M x
Ich habe das erste Mal in London Schmuck von Astrid und Miyu gekauft und bin von der Qualität begeistert. Bei einer Bestellung über den Online Store brauchte ich Unterstützung durch den Kundenservice. Schnell, freundlich, unkompliziert und lösungsorientiert, so würde ich den Service beschreiben und sage auf diesem Weg noch einmal vielen Dank!
Antwort von Astrid & Miyu
Vielen lieben Dank für Ihre wundervolle Nachricht! Wir freuen uns so sehr, dass Sie von der Qualität unserer Schmuckstücke begeistert sind und Ihren ersten Kauf in London so genossen haben. Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass unser Kundenservice schnell, freundlich und lösungsorientiert für Sie da war, wir geben immer unser Bestes, um genau das zu bieten. Herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Love, A&M x
Liebe es!
Der Schmuck ist wirklich wunderschön!
Leider hatte ich ein kleines Problem mit meiner Bestellung aber der Kundenservice war toll und hat mir eine Lösung angeboten die mehr als zufriedenstellend war!
Die liebe Ruby hat sich schnell um das Problem gekümmert und mich während des ganzen Prozess begleitet. Ein großes Kompliment an dieser Stelle an Ruby!
Jederzeit würde ich wieder bestellen :)
Antwort von Astrid & Miyu
Vielen Dank für deine wundervolle Nachricht, Caroline! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Schmuck so gut gefällt - das bedeutet uns sehr viel. Es tut uns leid, dass es ein kleines Problem mit deiner Bestellung gab, aber es ist noch schöner, dass Ruby dir so liebevoll helfen konnte. Das wird ihr bestimmt eine Freude machen! Liebe Grüße, A&M x
Ich sitze gerade in der Vorstellung in Lippstadt. Es ist Pause...Ich bin so berührt.. Gesine trägt das so gefühlvoll und souverän vor... Habe viele Bücher über das Leben von Astrid Lindgren gelesen und durchlebe gerade ihre Geschichte... Danke liebe Gesine dafür! Auch die Musiker sind sensationell!
Antwort von Astrid & Miyu
Hallo Andrea, wir freuen uns sehr, von Deiner positiven Erfahrung zu hören! Liebe Grüße von A&M x
Stephanie war eine wundervolle Hilfe und hat alle meine Fragen schnell und äußerst lieb beantwortet.
Top Kundenservice!
Antwort von Astrid & Miyu
Vielen Dank, dass Sie uns an Ihren jüngsten Erfahrungen teilhaben lassen. Wir werden Ihr Feedback auf jeden Fall an Stephanie weitergeben. Wir wissen, dass sie es zu schätzen wissen wird! Liebe Grüße von A&M x
In all den Jahren, wo ich online kaufe, ist mir noch nie im Leben passiert, dass mir eine Bestellung geschweige denn, zwei vom selben Shop storniert wurden, weil man dachte, ich bin ein Fake, unseriös und hätte wohl nicht vor zu zahlen, obwohl die Ware per Kreditkarte und/oder PayPal schon bezahlt wurde.
Ich habe bei Tiffany und bei Louis Vuitton Schmuck um die 5000 € gekauft und mit PayPal oder meiner Kreditkarte bezahlt und die Ware wurde mir anstandslos innerhalb von ein paar Tagen zugeschickt. Dieser Laden hat innerhalb von einer Woche, zweimal meine Bestellung storniert, die wie gesagt auch schon bezahlt war, in der Höhe von ganzen 125 €.
Nachdem die erste Bestellung storniert wurde, habe ich den Laden angeschrieben und man hat mir die Situation geschildert und sich entschuldigt. Ich habe die Ohrringe daraufhin noch einmal bestellt. Beim ersten Mal hab ich mit meiner Kreditkarte bezahlt und beim zweiten Mal mit PayPal. Was ist unseriös an diesen beiden Zahlungsmethoden? Nachdem ich gestern die zweite Bestellung erneut aufgegeben habe, wurde sie heute wieder storniert.
Aus meiner Erfahrung kann ich nur das Gefühl bekommen, dass es sich hier um einen unseriösen Laden handelt und dass es eigentlich gar nicht an meiner Zahlungsmoral und Person liegt, weil wie gesagt, mir wurde bis heute noch nie eine Bestellung storniert außer, die bestellte Ware war nicht mehr auf Lager und auch das ist bis jetzt nur ein bis zweimal passiert, seitdem ich online einkaufe.
16.09.2024
Inzwischen hat die Firma mir geantwortet und mir schriftlich mitgeteilt, dass meine beiden Bestellungen wohl storniert wurden, weil das Produkt nicht mehr vorhanden ist. Beide Male waren die Ohrringe anzuklicken, in den Warenkorb zu legen und ich konnte sie bezahlen. Dass die Ohrringe nicht vorhanden waren, glaube ich nicht und deswegen poste ich jetzt die E-Mail, die mir die Firma am 10.09.2024 geschickt hat, nachdem meine erste Bestellung storniert wurde welche bestätigt, dass man mir gegenüber geäußert hat es gab den Verdacht, ich wäre ein Fake:
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Thank you for reaching out regarding the cancellation of your order EUXXXXXX.
I understand it must be frustrating to see your order cancelled unexpectedly. Our system automatically screens and cancels orders it flags as potentially fraudulent. Unfortunately, I'm unable to see specific details about why your order was flagged.
If you believe this cancellation was a mistake, I encourage you to place a new order, as sometimes a second attempt may process successfully without any issues.
If there's anything else you'd like to know or additional assistance you need, feel free to reply to this thread.
Warm regards,
Astrid & Miyu Team
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Antwort von Astrid & Miyu
Hello,
We are so sorry to hear about your experience. A member of our Customer Care department is reaching out to you to discuss this further, to provide an explanation for the occurrences and to offer a resolution.
Please do not hesitate to contact us should you have any further questions or concerns.
Thank you,
A&M
Adventskalender mit 5 sogenannten Schmuckstücken in Pressspanblattenbox für 1300Euro! Und bei Reklamation bei wiederholter Kontaktaufnahme kein Umtausch möglich….Ehrlich…das ist mehr als Betrug!!!
Ich bin Schmuckliebhaber und Kenner…das ist nicht umsonst nur in anderen Ländern gefragt! Jeder Modeschmuck ist dekorativer und hochwertiger! Husbands Attention!! Better Flowers than this bull….!
Antwort von Astrid & Miyu
Hi, we are really sorry to see your 1 star review, please can you contact the customer care team - customercare@astridandmiyu.com so they can help get this resoved for you! Kind Regards A&M
Für mich ist der tatsächliche Wert geringer als behauptet.
Die Qualität taugt höchstens für Kinderschmuck.
Die Qualität des 14 K Adventskalenders ist enttäuschend und ich kann den Kauf nicht empfehlen.
DPD hat das Paket verloren. Völlig unkompliziert wurde die Bestellung erneut zugestellt!
Vielen Dank für den tollen Kunden-Service!
Wunderschöner Schmuck.
Antwort von Astrid & Miyu
Hallo Mareike,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen,
Es freut mich zu hören, dass du das Problem lösen konntest und die Erfahrung genossen hast.
Danke für deinen Einkauf bei uns :)
A&M x
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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