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10. August 2023
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3,9
Gut
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Anwalt eingeschaltet
Anwalt eingeschaltet, keine Antwort mehr auf Mails
Unser Fahrzeug wurde Ende Juli 2020 über ein Portal bestellt und an Green Lease vermittelt, natürlich war die MwSt. Senkung ein wichtiger Punkt bei so viel Geld, das unverbindliche Lieferdatum wurde mit 31.12.2020 datiert. Anfangs hieß es, dass die Produktion "12-15 Wochen" dauern würde. Leider hörte ich wochenlang nichts und musste ständig nachfragen. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der Hersteller auf die 2021 Version umstellen würde. Verständlich, da kann Green Lease nichts für. Ich fragte später noch einmal nach, wieder Vertröstung. Erst als ich eine sehr verärgerte Mail schrieb, rief ein Kollege von meinem Kontakt (erster Kontakt war immer der Geschäftsführer, mit dem ich nie telefonierte, nur schrieb) und entschuldigte sich. Als ich anfragte, warum die Firma neu sei, wurde erklärt, dass man gerade nach Düsseldorf gezogen sei, die Firma aber >15 Jahre bereits am Markt etabliert ist.
Wir vereinbarten, dass ich mich alle 2 Wochen selbst melde um den Stand zu erfragen, was ich als "braver Kunde" auch tat.
Am 20.01.2021 war das Auto dann aus dem Werk (Wolfsburg) fertig, am 08.02.21 erfolgte die "Übergabe an den Importeur" Am 04.03. fragte ich nach, warum die Auslieferung (die Abholung erfolgte im Werk Wolfsburg) noch immer nicht erfolgte und fragte nach, was "Importeur" bedeuten würde, hatte ich ja keinen Reimportwagen bestellt. Gleichzeitig setzte ich die Firma gem. der im Juli mitgesendeten AGBs in Verzug, hier steht auch, dass ich eine Frist setzen muss, sonst Schadensersatz bekommen wurde. Also wurde auch eine Frist gesetzt.
Plötzlich meldete sich die Auslieferungsabteilung, ich lieferte alle Daten für die Zulassung zu. Dann kam am 25.03. (!) der nächste Hammer: Wolfsburg würde erst ab dem 14.04. wieder Termine vergeben.
Ich forderte die Kommissionsnummer an und rief selbst bei der Terminvergabestelle im Werk an. Erste Antwort: Ab dem 07.04. kein Problem. Nie die Rede vom 14.04....
Als ich das Problem schilderte und die Wartezeit von 9 Monaten half die nette Dame sofort und bot den 29.03., den ich gerne annahm.
Am 22.03. schrieb ich an den Geschäftsführer noch einmal, dass die Frist nicht eingehalten wurde, auf meine letzte Mail nicht geantwortet wurde und ich entsprechend unzufrieden sei, zumal mir die MwSt. Senkung auch nicht zustand. Ich bat daher, auch gem. der AGB um den entsprechenden Schadensersatz. Erneut bis dato weder ein Gespräch, eine Angebot oder eine Antwort.
Nun liegt der Fall beim Anwalt. Neben dem Geld ist es eine Frechheit, wie hier mit mir als Kunden umgegangen wird, zumal ich mich alle 2 Wochen melden musste und nicht die Firma. Telefonisch ist niemand zu erreichen, das Portal meldete ebenfalls, dass man die Firma "schwer erreicht".
Fazit: Unfassbar, Finger weg!
7. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe kurz vor Weihnachten meinen Seat…
Habe kurz vor Weihnachten meinen Seat abgeholt. Es wurde trotz Lockdown alles gemacht, damit eine Übergabe in 2020 noch funktioniert hat. So konnte ich noch die günstigen 16% Mehrwertsteuer bezahlen. Vielen Dank
9. Februar 2021
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