Auto Europe Deutschland GmbH Bewertungen 8 703

Auto Europe ist Betrug!!! Bucht niemals über die!!! Wir haben ein Auto gebucht für Madeira und bezahlt und der Flug hatte Verspätung und wir haben Bescheid gegeben das wir später ankommen und das bezahlte Auto haben die weitervermietet!!! Und unser Geld behalten!!! Dann haben sue am Telefon gesagt das wenn wir vor Ort noch ein neues Auto über die buchen bekommen wir das Geld für die erste Buchung zurück. Also haben wir das gemacht und niemals wurde auf unsere Reklamation geantwortet und wir haben für 2 Autos bezahlt und 1 Auto bekommen!!! Sowas muss an die Öffentlichkeit!!! Das ist Betrug!!!!

Kein Kontaktformular möglich um eine Erstattung eines Schaden zumelden. In der Telefonhotline wird man immer wieder auf das Kontaktformular verwiesen und hat keine Möglichkeit mit einem Agent persönlich zusprechen. Auf E Mails erfolgt keine Antwort.

Bei einer Buchung müssen die Bedingungen vorab unbedingt genau gelesen werden!
Wir haben für 158€ einen Wagen für 7 Tage gebucht. Inklusive Rundumschutz, also u.a. Vollkasko und Diebstahlschutz. Vor Ort (Teneriffa) mussten wir das Auto beim Vertragspartner "OK Mobility" abholen. Abgesehen davon, dass wir bis zur Transferstation eine ordentliche Strecke mit Gepäck zu Fuß bewältigen mussten, kam eine Wartezeit von 40 Minuten dazu. Danach die Busfahrt zur eigentlichen Abholstation (in der Buchungsinformation war die Angabe "Abholstation Flughafen", weiter hinten dann die Angabe "Shuttle-Service"). Dort wiederum mussten wir rund zwei Stunden warten, bis wir an der Reihe waren (obwohl aus D bereits gebucht!). Grund hierfür waren teilweise hitzige Diskussionen der Kunden vor uns, was schon zu einem seltsamen Gefühl geführt hat.
Als wir endlich an der Reihe waren, sollten wir eine zusätzliche Versicherung über 304€ buchen - trotz bereits gebuchtem Rundumschutz, der anscheinend nicht ausreiche. Als wir das verweigerten, ging es um die Kaution, die mit einer Kreditkarte hinterlegt werden sollte. Unser Fehler: Wir hatten nur eine Debitkarte. Die Konsequenz: Nun MUSSTEN wir die 304€ on top doch bezahlen, da nur so eine Fahrzeugübergabe möglich sei! Seltsamerweise war eine Benzinkaution über die Debitkarte hingegen möglich. 462€ anstatt 158€! Einfach nur dreist!
Fazit: Nie wieder OK Mobility! Das wirkte auf uns wie betrügerisches Vorgehen mit System. Auto Europe ist hierfür vermutlich nicht verantwortlich, aber das Angebot und die Vorgehensweise der Partner sollte überprüft und die Kooperation ggf. nicht weitergeführt werden!

Wir hatten ein Auto bei Check24 gebucht bei Auto Europa in Spanien Malaga. Der Preis bei Check24 war OK mit einer Vollkasko ohne SB. In Malaga angekommen war soweit alles gut. Es war recht viel Stress beim der Vermietung alles muss schnell gehen und kein Wort Deutsch. Dann mußte man Unterschriften machen was nicht erklären wurde und schnell. Dann gab es den Schlüssel und alles gut. Wieder zu Hause habe ich meine Kreditkartenumsatz kontrolliert und es wurden noch mal fast 400€ von Auto Europa abgebucht, da war bei den Zettel noch mal ein Mietvertrag mit Versicherung obwohl wir ja komplett versichert waren. Das ist eine Riesen Abzocke.

Nie wieder! Durch die Zusammenarbeit mit diesem Anbieter ist mir ein Schaden von über 600 € entstanden. Die Geschäftsabwicklung war maximal unseriös. Bereits bei der Datenübermittlung wurde mein Name fehlerhaft weitergegeben (das „Ü“ wurde durch ein „?“ ersetzt), was beim Vertragspartner vor Ort dazu führte, dass mir der Mietwagen vom Vertragspartner nicht ausgehändigt wurde. Der Kundenservice hat mir geraten, vor Ort (zu maximal teuren Konditionen (am Flughafen, am Tag der Anmietung, ...)) neu buchen. Man würde die kosten dann später erstatten. Haha, schlechter Witz! Alle Anfragen hierzu wurden abgelehnt oder gar nicht erst bearbeitet.
Zusätzlich wurden meine Kreditkarten (Visa DKB Miles & More), die laut Geschäftsbedingungen akzeptiert werden müssten, von der Mietwagenstation vor Ort grundlos abgelehnt. Offensichtlich mit dem Ziel, mich zum Abschluss extrem teurer Kautionsversicherungen zu drängen. Am Ende blieb ich auf sämtlichen Kosten sitzen – weder Billiger‑Mietwagen (als Vermittlungsplattform) noch Autoeurope noch der Vertragspartner (Goldcar) fühlten sich verantwortlich. Besonders bei internationalen Anmietungen, wie in meinem Fall in Spanien, wird es dann juristisch richtig unangenehm.

Ich kann nur jedem dringend von diesem unseriösen Unternehmen abraten.

Absoluter Scam!
Wir haben trotz bestätigter Buchung keinen Mietwagen erhalten, weil unsere physische Kreditkarte von einer virtuellen Bank angeblich nicht akzeptiert wurde. Stattdessen sollten wir plötzlich zusätzliche 280 € hinterlegen – völlig intransparent und nicht nachvollziehbar.
Der Kundenservice war keine Hilfe, und vor Ort fühlten wir uns eher abgewiesen als unterstützt. So etwas haben wir noch nie erlebt.
Nie wieder! Absolut nicht empfehlenswert.

Hallo, wir haben im September 2025 einen Mietwagen bei AbbyCar auf Korfu gebucht. Es war eine Katastrophe. Kleineres Auto bekommen als gebucht. Auf dem Weg zum Hotel hat der Reifen Luft verloren, Reserverad konnte nicht verwendet werden, es steckte eine Schraube im Ersatzrad. Pannendienst vor Ort brachte Kfz in Werkstatt. Es gab keine Unterstützung vor Ort. Wir mussten alles selber organisieren. NIE WIEDER, Finger weg!!!

Wir haben über Autoeuropa einen Wagen für Frankreich gebucht. Bisher waren wir mit diesem Unternehmen sehr zufrieden. Diesmal aber war das von uns ausgewählte Autounternehmen (Keddy) sehr aggressiv und hat uns massiv unter Druck gesetzt, dass wir eine Versicherung bei ihnen abschliessen. Wir hatten aber bereits eine bei Autoeurope abgeschlossen. Leider stimmten die Bedingungen, die uns Autoeuropa angeboten hat nicht mit dem des Anbieters überein. Die Kautionen und Selbstbeteiligungen waren unterschiedlich, es gab eine von Autoeuropa nicht genannte Extrafee für Grenzüberschreitung. Meiner Ansicht nach sollte Autoeuropa sicherstellen, dass die Bedingungen gleich sind. Sie sollten keine Versicherungen anbieten, wenn die Mietwagenfirma aggressiv auf Abschluss mit ihnen drängt und man durch den Abschluss bei Autoeuropa Nachteile hat. Es war ein sehr unangenehmes Erlebnis in Nizza und wir waren froh als wir den Wagen wieder abgeben konnten. Wir werden auf keinen Fall bei diesem Mietwagenanbieter noch einmal buchen, aber vermutlich bei Autoeurope auch nicht mehr.

Alle drei Mitarbeiter, die dort arbeiten, sind sehr nett. Leider hat die Bank aktuell noch zu viele Kunden, sodass ein Roboter versucht, die Drei am Telefon zu unterstützen. Dies gelingt aufgrund technischer Schwierigkeiten - wir haben es mit dem Volkswagen-Konzern zu tun - nur sehr eingeschränkt. Ich bin zuversichtlich, dass sich das Kundenvolumen mittelfristig den Kapazitäten anpassen wird.

Vorsicht bei Buchungen über Auto Europe! Trotz eines vollständig bezahlten Vouchers wurde mir in Alicante (Partner Thrifty) das Fahrzeug verweigert, da meine Visa-Karte (ING) angeblich eine Debitkarte sei – ein technischer Kautionsversuch wurde verweigert. Ich wurde genötigt, vor Ort 316,67 € für eine unnötige Zusatzversicherung zu zahlen, um mobil zu sein.

Der Kundenservice von Auto Europe reagiert seit Wochen nur mit automatisierten Standard-Mails und ignoriert den Sachverhalt der Nötigung komplett. Ich habe nun ein Schlichtungsverfahren über die Universalschlichtungsstelle des Bundes eingeleitet. Wer Stress im Urlaub vermeiden will, bucht woanders.

Es wurde doppelt abgebucht, einmal von Autoeurope und einmal von Ilha Verde. Keiner fühlt sich zuständig, man bekommt Berge von automatisierten Mails, aber keine Lösung. Man könnte meinen, dass das eine gezielte Masche ist, um Kunden doppelt abzukassieren.

Ablehnung meiner vollwertigen Visa Kreditkarte!

Ich habe über CHECK24 gebucht, Auto Europe bzw. autovermietung.de war der vermittelnde Partner. Nach Problemen mit der Anmietung wurde ich wochenlang zwischen Europcar, CHECK24 und Auto Europe hin und her geschickt.
Am Ende erklärt Auto Europe, man sei nicht zuständig und verweist einfach weiter an CHECK24. Keine eigene Prüfung, keine Verantwortung, keine Lösung.
So stellt man sich Kundenservice nicht vor. Ich schreibe diese Bewertung ausdrücklich, um andere Kunden zu warnen.

Höchst unprofessionell und unflexibel. Unfreundliches Personal in der Hotline. Auf keinen Fall weiter zu empfehlen!

Wir sind am 19.08.2025 aus dem Urlaub in Corfu zurückgekehrt und hatten ein größeres Problem mit unserer Mietwagenbuchung Nr. EU22470327-1: leider hatte ich bei der Abholung des Mietwagens bei Goldcar nur eine digitale Kopie meines Führerscheins als pdf-Datei auf meinem Handy dabei (da dies in Italien seit dem letzten Jahr ausdrücklich erlaubt ist!) und habe deshalb meinen physischen Führerschein zu Hause vergessen. Daraufhin wurde mir die Übergabe des Mietwagens verweigert und meine Bitte, den Mietvertrag durch eventuelle Zuzahlung einer Bearbeitungs-/Umbuchungsgebühr auf meine Frau umzuschreiben, die ihren Führerschein dabei hatte, wurde mit dem Verweis abgelehnt, dass Goldcar in diesem Fall keine Bezahlung durch den Broker AutoEurope erhalten hätte.

Da es zu diesem Zeitpunkt bereits 21:00 Uhr und bei AutoEurope niemand mehr telefonisch erreichbar war, blieb uns nichts anderes übrig, als in der nahe gelegenen Hauptstadt Kerkyra zu übernachten und uns am nächsten Morgen mit eurem Kundenservice in Kontakt zu setzen, wobei mir von einem Herrn Pedro erklärt wurde, dass die Buchung 4 Stunden nach der geplanten Übergabe durch Goldcar storniert worden war und Goldcar natürlich trotzdem die gesamte Bezahlung der Reservierung erhalten würde.

Laut Aussage von Pedro wäre die einzige Möglichkeit (ohne Gewähr) gewesen, eine neue Buchung über Goldcar durchzuführen und beim Betrag eine Kulanz zu beantragen, aber das Kontingent von Goldcar über AutoEurope war ausgebucht, deshalb haben wir uns nochmal direkt zu Goldcar begeben, die uns einen neuen Mietvertrag zum vollen Preis von € 752,46 für die restlichen 10 Tage angeboten haben (siehe Anlage!) – die Kulanz wurde ausgeschlagen mit der Begründung, dass sie - wie am Vortag behauptet - für die ursprüngliche Buchung, die wir über billiger-mietwagen.de durchgeführt haben, keinen Cent erhalten würden. Also entweder werden hier Unwahrheiten durch AutoEurope oder durch Goldcar verbreitet.

Fakt ist aber, dass uns weder AutoEurope, noch Goldcar mit den Kosten entgegengekommen sind und wir für den Mietwagen doppelt bezahlen mussten (zusätzlich zu dem bei der Buchung gezahlten Betrag von € 517,43 mussten wir für die gleiche Mietwagenklasse nochmal € 752,46 draufzahlen, also insgesamt fast € 1.270).

Mir ist natürlich klar, dass es mein Fehler war, den physischen Führerschein zu Hause vergessen zu haben, aber ich bin nicht einverstanden damit, dass dadurch die ganze ursprüngliche Reservierung hinfällig geworden ist und es von Seiten der Agentur bzw. des Brokers keinerlei Entgegenkommen in Bezug auf eine Umschreibung-/Umbuchung der Reservierung gegeben hat.

Ich kann nur dringend vor den unseriösen Praktiken warnen, denn auch bei Reklamationen erreicht man NIEMANDEN !!!

Insgesamt 1.5 Stunden Lebenszeit in Marbella am Mietwagenschalter vergeudet.
Der Mietwagen war an allen äusseren Teilen zerbeult und zerkratzt, innen nach Zigarettenrauch gestunken. Peinlich mit so was vorm 5☆ Hotel vorzufahren.

Nach unserer Rückkehr habe ich das bei AutoEurope reklamiert. Antworten kamen prompt, patzig und nur auf Englisch. Kein Kundenservice im eigentlichen Sinne.

Schon letztes Jahr im Mai war der über AutoEurope gebuchte Ford Mustang Cabrio in Californien ziemlich schrottig (fehlendes Kühlwasser, Bremsen über der Verschleissgrenze...), TÜV in Deutschland hätte der Wagen nicht bekommen. Zweimal AutoEurope und zweimal enttäuscht. Als AutoEurope Kunde ist man bei den eigentlichen Vermietern nur drittklassiger Kunde. Danke, nie wieder.

Wir müssen uns erneut melden. Mittlerweile warten wir zwei Monate auf die Rückzahlung der Kaution von 1.500 Euro. Den Mietwagen hatten wir über Autoeurope bei der Firma Moventur auf Sardinen gebucht. Selbst auf Schreiben an die Geschäftsführung erfolgen nur standardisierte Antworten. Wir werden jetzt die Europäische Verbraucherzentrale einschalten.

1) Kautionsrückzahlung erfolgte erst nach 61 (!) und nicht nach dem vertraglich zugesicherten Zeitraum innerhalb von 40 Tagen.
2) Schriftlich zugesicherte Zinsen für den Rückzahlungsverzug wurden trotzdem nicht bezahlt.
3) Eine Rückzahlung kam überhaupt erst nach mehr als 10 Reklamationskommunikationen mit dem Vermieter (Moventur), dem Vermittler (Auto-Europe) und der Kreditkartenfima, sowie der Unterstützung der Konsumenteninformation-Organisation zustande!

Der Mietwagen wurde im Voraus voll bezahlt. Vor Ort hatte die Vermietungsstation dann aber um 20.30 Uhr geschlossen, obwohl sie laut Auto Europe bis 22 Uhr geöffnet haben sollte. Es wurde kein Fahrzeug ausgehändigt. Es musste ein anderes Auto gemietet werden: Das wurde drei Mal so teuer. AutoEurope erstattete nur die Reservierungsgebühr plus einen Teilbetrag: Finanzieller Verlust beim Kunden: mehrere Hundert Euro ohne Verschulden. Nie wieder AutoEurope.