Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Vom Unternehmen geschrieben
Landsbergerstrasse 155, 80687, Monaco di Baviera, Deutschland
3,7
10 225 Bewertungen
Hat 52 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Ich hatte vom 26.11.2025 bis zum 01.12.2025 ein auto am flughafen Berlin randebirg gebucht. Als ich am Flughafen ankam, war kein Auto für mich verfügbar. Ich wurde auf eine Warteliste gesetzt, aber nie benachrichtigt. So etwas ist mir noch nie passiert… Sechs Tage in Berlin mit Bus und U-Bahn... unfreundliches Personal, schreckliche Erfahrung... meiden Sie sie, wenn möglich!!
Bei der Abgabe des angemieteten Fahrzeugs in Olbia wurde an der hinteren Stoßstange ein oberflächlicher Kratzer durch den Mitarbeiter festgestellt. Dieser wurde nicht durch mich verursacht. Hierbei handelt es sich um einen "Kratzer " der per Politur in einer Minute zu beseitigen wäre. Mir wurde eine Art "Selbstbeteiligung " in Höhe von 150 Euro angeboten- welche ich abgelehnt habe. Da dieser Kratzer nicht durch mich verursacht wurde. Leider habe ich es versäumt bei der Übernahme des Fahrzeugs dieses zu kontrollieren, da es dunkel war und stark geregnet hat. Ich bin niemand der verursachte Schäden nicht einstehen würde. In diesem Fall bin ich nicht der Verursacher dieses oberflächlichen Kratzers. Leider wurde uns ein Gefühl vermittelt, das man den durchaus günstigen Anmietpreis für das neue Fahrzeug durch diese Vorgehensweise kompensieren wollte. Es wurde eine Woche noch der Rückkehr die Kreditkarte mit 230€ belastet. Der Kundenservice zeigte keinerlei Reaktion auf meine Beanstandung. Es ist einfach nur enttäuschend.
Antwort von Auto Europe Italia
Sehr geehrter Herr K.W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Fahrzeuganmietung in Olbia nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Dies ist enttäuschend und ärgerlich.
Wir bemühen uns um eine reibungslose Fahrzeuganmietung, haben aber als Vermittler nur begrenzten Einfluss auf das Personal und die Abläufe bei unseren Mietwagenpartnern. Dennoch möchten wir uns gerne für Sie einsetzen. Sollten Sie wünschen, dass wir in Ihrem Namen tätig werden und uns mit dem Vermieter in Verbindung setzen, können Sie sich über folgenden Link an unser Kundenserviceteam wenden.
DE
Per Telefon: 089 – 412 07 259 (montags bis freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr)
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
AT
Per Telefon: 0720 – 884 749 (montags bis freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr)
Online: https://www.autoeurope.at/customerservice/
CH
Per Telefon: +49 89 – 412 097 80 (montags bis freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr)
Online: https://www.autoeurope.ch/customerservice/
Für den schlechten Service unseres Mietwagenpartners entschuldigen wir uns bei Ihnen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an erster Stelle, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu verhindern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Auto Europe Team
Ich möchte alle warnen hier zu buchen! Ich habe ein Fahrzeug in Olbia angemietet. Jetzt bin ich seit 4 Wochen zuhause und habe meine Kaution noch nicht zurück!! Die Übergabe in Olbia hat 3 Stunden gedauert! Dann wurde uns für einen Kratzer an der Plastikstossstange (war nicht von uns) EUR 260.00 belastet. Obwohl ich ohne Selbstbehalt gebucht habe, habe ich auch dieses Geld noch nicht zurückerhalten. Ich bin in Kontakt mit dem Kundendienst, die sagen jedoch nur, wir haben noch keine Antwort von unserem Partner erhalten!
Danke für Ihre Antwort. Nützt mir aber herzlich wenig! Ich habe bereits alle Unterlagen an Autoeurope gesendet per Mail und auch online die Rückerstattung des Schaden gemeldet. Leider erachtet es niemand für nötig, sich mit mir in Verbindung zu setzen, geschweigedenn, das mir geschuldete Geld zurückzuzahlen!!!!
Und ja wir habe den Wagen gefilmt, leider ist zu der ganzen Misere das Video nicht mehr vorhanden auf den Handy.
Antwort von Auto Europe Italia
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für Ihre negative Erfahrung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Ihrer Bewertung können wir entnehmen, dass Sie sich in dieser Angelegenheit bereits an unseren Kundenservice gewandt haben, und es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ausgang des Beschwerdefalls nicht zufrieden sind.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und unser engagiertes Kundendienstteam setzt sich dafür ein, dass Ihr Fall umgehend, effizient und fair behandelt wird. Für die weitere Kommunikation in dieser Angelegenheit bitten wir Sie daher, sich nochmal an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können diesen wie folgt erreichen:
DE
Per Telefon: 089 – 412 07 259 (montags bis freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr)
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
AT
Per Telefon: +49 89 541 9555 8009 (montags bis freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr)
Online: https://www.autoeurope.at/customerservice/
CH
Per Telefon: +49 89 – 412 097 80 (montags bis freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr)
Online: https://www.autoeurope.ch/customerservice/
Wir entschuldigen uns nochmals für die negativen Erfahrungen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Auto Europe Team
Antwort von Auto Europe Italia
Sehr geehrter Herr Ciurdas,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Vermittlungsservice zufrieden sind. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben!
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Auto Europe
Online Marketing Team
Wagen wurde spontan gebucht (1h vor Abholung), Vorgang musste leider storniert werden. Bis heute keine Rückzahlung erhalten. Keine Listung und trotzdem abkassiert. Nehmt andere Anbieter, an den Flughäfen sind jeweils zahlreiche vor Ort.
Antwort von Auto Europe Italia
Sehr geeherter Herr Dawuda,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Vermittlungsservice unzufrieden sind.
Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem ursprünglichen Mietbeginn und bei Stornierung nach dem gebuchten Anmietdatum/der gebuchten Anmietuhrzeit ist keine Erstattung möglich.
Für weitere Fragen können Sie gerne unser Kundendienst kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Habe meinen Jaguar in Bologna zur Reparatur bringen müssen. Da ich eine Ferienwohnung in Monzuno gemietet hatte, brauchte ich einen Mietwagen. Über Billger Mietwagen hatte ich eine Buchung vorgenommen. Zu dieser Zeit war die Ceramiga Ausstellung in Bologna und kein Mietwagen war frei. Nun behauptet, Auto Europe,
dass eine Rückbuchung auf mein Konto erfolgt sei. Bis Heute ist aber das Geld nicht eingegangen! Handelt es sich bei Auto Europe um eine Betrügerfirma ?
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
