Autohero ist ein seriöses Unternehmen, sie haben meine Transaktion erleichtert. Nur ein Sternabzug, weil ich finde, dass die Kommunikation viel verbessert werden muss, ich habe E-Mails über einige Fra... Mehr ansehen
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Berater war nett. Ist auf jede Frage eingegangenen. Haben das Auto liefern lassen und einen ankauf durchgeführt. Die Fahrer waren nett und haben ohne jegliche Verzögerungen den Tausch der Autos vol... Mehr ansehen
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Gute Beratung (zwar nicht von einer Person, es hieß der Wagen hat eine Steuerkette anstatt eines Zahnrimene,wäre meiner Meinung nach besser gewesen, aber der Wagen gefällt mir sehr gut),bei der Abhol... Mehr ansehen
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Der Preis ist eigentlich zu hoch. Aber ansonsten war das Kauferlebnis gut, das KFZ war in der Realität wie auf der Seite beschrieben, die Rundumerneurung war gut, das Auto wurde sehr sauber und ordent... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Autohero Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
Bei Autohero sind wir der Meinung, dass der Kauf eines Autos bequem, sicher und absolut sorgenfrei sein sollte. Deshalb findest du bei uns ausschließlich von uns geprüfte und aufbereitete Autos aus unserem eigenen Bestand. Du suchst dir einfach dein Wunschauto aus – und wir kümmern uns um den Rest. Und das Beste: Mit unserer kostenlosen 21-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Bezahlung erst bei Übergabe kannst du alle Zweifel über Bord werfen und dich entspannt auf dein neues Auto freuen.
Finde jetzt dein Auto, im Web oder der App.
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Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
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- Bei Autohero sind wir der Meinung, dass der Kauf eines Autos bequem, sicher und absolut sorgenfrei sein sollte.
- Deshalb findest du bei uns ausschließlich von uns geprüfte und aufbereitete Autos aus unserem eigenen Bestand. Du suchst dir einfach dein Wunschauto aus – und wir kümmern uns um den Rest. Und das Beste: Mit unserer kostenlosen 21-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Bezahlung erst bei Übergabe kannst du alle Zweifel über Bord werfen und dich entspannt auf dein neues Auto freuen. Finde jetzt dein Auto, im Web oder der App
Darauf kannst du dich bei Autohero freuen:
21 Tage Geld-zurück-Garantie | Geprüft & aufbereitet | Inkl. 1 Jahr Garantie
Geprüfte Gebrauchtwagen, Lieferung bis vor die Haustür, 21 Tage Geld-zurück-Garantie, 1 Jahr Garantie auf jedes Auto und Zahlung erst bei Fahrzeugübergabe. Optional bieten wir dir gerne eine Garantieverlängerung, Finanzierungsmöglichkeiten, die Inzahlungnahme deines alten Autos sowie einen Zulassungsservice an.
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Kontaktinformationen
Bergmannstr. 72, 10961, Berlin, Deutschland
- 030 2016381120
- kundenservice@autohero.com
- autohero.com/de
4,2
Gut
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Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin / lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Service als einfach und unkompliziert erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Sicherheitsrelevante Mängel! "Noch nie war Autokauf so schwer und gefährlich!"
Ich habe bei Autohero ein Fahrzeug gekauft und kann nur dringend davon abraten!!!!
Zuerst begann es mit einer Lieferverzögerungen, da man 2 Wochen lang den Fahrzeugbrief nicht gefunden hat. Dies wurde entschädigt und war okay....leider jedoch erst der Anfang
Denn das Fahrzeug wurde offensichtlich nicht geprüft, obwohl genau damit geworben wird. Blöderweise der Hauptgrund für den Kauf, denn als frischgebackener Vater wollte ich einen möglichst einfachen und sicheren Kauf. Das Gegenteil war der Fall.....
Kurz nach der Übergabe traten zahlreiche Mängel (Defekte Sitzheizung, Fehler im automatischen Bremssystem, defektes Rücklicht etc) auf – darunter auch mehrere sicherheitsrelevante Defekte! Besonders erschreckend: Es waren falsche Radschrauben (für Stahlfelgen) an Alufelgen montiert. Das ist kein „kleiner Mangel“, sondern eine massive Gefährdung der Verkehrssicherheit! Diese hatten sich lösen können!
Zusätzlich bestand ein offener Herstellerrückruf bei sicherheitsrelevanten Bauteilen (Querlenkerbolzen), der vor Übergabe nicht durchgeführt wurde.
Noch gravierender: Diese weiteren Mängel wurden überhaupt erst entdeckt, weil ich mich als Kunde selbst um diesen sicherheitsrelevanten Rückruf kümmern musste. (und die sogar Notwendigkeit für den Rückruf überhaupt selbst entdeckte)
Ich hatte Autohero im Vorfeld sogar angeboten, das selbst zu organisieren und dafür eine Entschädigung/Preisminderung zu erhalten – dies wurde jedoch abgelehnt mit dem Hinweis, dass es sich um eine Herstellersache handele und ich mich selbst kümmern muss.
Erst im Rahmen dieses Rückrufs in der Fachwerkstatt wurden dann zusätzliche, teils gravierende Probleme festgestellt – darunter eine undichte Hochdruckpumpe und die falsch montierten Radschrauben.
Das bedeutet im Klartext: Hätte ich mich nicht selbst darum gekümmert, wäre ich weiterhin mit sicherheitsrelevanten Mängeln unterwegs gewesen! Gerade vor dem Hintergrund, dass ich regelmäßig mit meinem erst wenige Monate alten Kind im Fahrzeug unterwegs bin, ist das absolut inakzeptabel!
Der anschließende Reklamationsprozess war extrem belastend über Wochen/Monate und schlicht nicht kundenorientiert. Trotz eindeutiger Diagnose durch eine Fachwerkstatt wurde ich immer wieder aufgefordert, weitere Nachweise zu liefern – unter anderem Videos von der defekten Sitzheizung.......
Insgesamt über 50 E-Mails, ständig neue Ansprechpartner und keinerlei klare Zuständigkeit. Man hat das Gefühl, sich alles mühsam erkämpfen zu müssen und es wirkt als würde mit Absicht eine Zermürbungstaktik gefahren.
Besonders ärgerlich war auch die Abwicklung der Reparaturen: Rechnungen an die Werkstatt wurden nicht rechtzeitig bezahlt, sodass ich gezwungen war, mehrere tausend Euro selbst vorzustrecken! Gleichzeitig wurde mir mehrfach zugesichert, die Zahlung sei bereits erfolgt oder stehe unmittelbar bevor – was sich als falsch herausstellte. Irgendwann hat Autohero die Werkstatt dann nach Mahnungen und mehreren Telefonaten bezahlt und ich erhielt danach das Geld von der Werkstatt; jedoch hatte ich bereits einen Anwalt eingeschaltet.....
Am Ende wurden die Mängel zwar irgendwann behoben, aber nur nach enormem Aufwand, ständigem Nachfassen und erheblichem Zeitverlust. Eine angemessene Entschädigung für diesen extrem anstrengenden und unnötig komplizierten Prozess gab es nicht.
Fazit: Solange alles problemlos läuft, mag das Konzept funktionieren. Sobald jedoch ernsthafte – insbesondere sicherheitsrelevante – Mängel auftreten, wird es sehr schwierig. Anderen Bewertungen zu urteilen scheint dies kein Einzefall zu sein.......
Für mich war das eine durchweg enttäuschende und extrem belastende Erfahrung. Der eigentlichen Solgan sollte lauten :
"Noch nie war Autokauf so schwer und gefährlich!"
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrte Kundin/ sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Abgabe einer Bewertung zu Autohero.
Wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich besprechen und gemeinsam eine Lösung erarbeiten.
Bedauerlicherweise können wir Sie als unseren Kunden nicht identifizieren.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit oder kontaktieren Sie uns direkt uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com . Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Online-Bestellungen sind sehr bequem…
Online-Bestellungen sind sehr bequem und Verkaufsabwicklungen erfolgen sehr schnell
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin/ lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie den Komfort und die Schnelligkeit unseres Online-Bestellprozesses so schätzen. Genau das ist unser Ziel: Ihnen einen einfachen und reibungslosen Autokauf zu ermöglichen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Ich habe mir online ein Auto bei AutoHero gekauft
Ich habe mir online ein Auto bei AutoHero gekauft,was wirklich einfach war. 3 Tage später konnte ich auch schon abholen, alles fertig und parat. Doch ich musste ihn zurückgeben (innerhalb von 21 Tagen) was überhaupt kein Problem war. Davor hatte ich mir natürlich ein neues Auto ausgesucht, was es besser zu mir passte. Abgeholt, fertig☺️ Die Mitarbeiter bei AutoHero in Charlottenburg oder auch über die Hotline sind unfassbar nett und helfen dir bei jeder Frage. So einfach und bequem habe ich noch nie ein Auto gekauft. Hast du eine Reklamation, gebe es einfach online ein und dir wird sofort geholfen. Ein großes Dankeschön an AutoHero 🤗
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Online-Kauf sowie unseren Rückgabeprozess als so einfach und unkompliziert erlebt haben. Ihre Zufriedenheit und Ihr Lob für unser Team – sowohl vor Ort in Charlottenburg als auch an der Hotline – bestärken uns in unserem Bestreben, den Autokauf für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten. Schön, dass Sie am Ende das passende Fahrzeug für sich gefunden haben!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Auto.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Sehr gute Erfahrung mit Autohero
Sehr gute Erfahrung mit Autohero! Schneller und professioneller Service, und das Auto war genau wie beschrieben. Kann ich definitiv weiterempfehlen!
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Matias,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen und professionellen Service zufrieden sind und das Fahrzeug Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist die beste Bestätigung für unsere Arbeit.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
DECP731829
DECP731829
Ich hatte mich wirklich sehr gefreut, genau diesen Golf R Variant in genau dieser Ausstattung bei Autohero zu kaufen. Umso ernüchternder war die Erfahrung nach der Übergabe.
Das Fahrzeug wurde ausdrücklich als Nichtraucherfahrzeug verkauft. Nach kurzer Zeit stellte sich jedoch heraus, dass es sich offensichtlich um ein ehemaliges Raucherfahrzeug handelt. Der starke Nikotingeruch ist besonders nach längerem Sitzen im Fahrzeug sowie bei Sonneneinstrahlung deutlich wahrnehmbar. Auch über die Klimaanlage scheint sich der Geruch zusätzlich zu verbreiten. Besonders enttäuschend ist dabei, dass mir vom Verkäufer ausdrücklich versichert wurde, dass es kein Raucherfahrzeug sei.
Zusätzlich befinden sich an der Heckklappe links und rechts auf Höhe der Rückleuchten sichtbare Rückstände ehemaliger Aufkleber. Diese wurden offensichtlich nicht fachgerecht entfernt. Durch eine fehlerhafte Aufbereitung sind dort feine Kratzer und sichtbare Lackschäden entstanden, die klar erkennbar und wertmindernd sind. Dieser Zustand wurde so verkauft.
Nach dem ohnehin bereits sehr wackeligen Ablauf mit erheblicher Verspätung bei der Übergabe ist das insgesamt sehr enttäuschend. Für den Preis, der für das Fahrzeug bezahlt wurde, sind diese Mängel aus meiner Sicht nicht akzeptabel und rechtfertigen den Kaufpreis in dieser Form nicht.
Besonders schade finde ich das deshalb, weil ich mich eigentlich ungern von dem Fahrzeug trennen würde — der Golf R Variant entspricht genau meinen Vorstellungen. Umso mehr hoffe ich auf ein professionelles Entgegenkommen und eine faire Lösung im Rahmen der Reklamation, beispielsweise durch eine angemessene Rückerstattung beziehungsweise Kompensation der Mängel.
Ich würde mich freuen, wenn Autohero hier kundenorientiert handelt und gemeinsam mit mir eine zufriedenstellende Lösung findet.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Herr Sturm,
wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für das persönliche Gespräch, in dem wir gemeinsam auf Ihr Anliegen eingehen konnten. Es freut uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Sollten Fragen oder Anliegen aufkommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Iordache E.
Ich bin mit meinem neuen Fahrzeug und dem gesamten Ablauf bei Autohero sehr zufrieden.
Der Kaufprozess war einfach, transparent und professionell. Besonders positiv fand ich die schnelle Kommunikation, die freundliche Betreuung sowie den allgemein sehr unkomplizierten Ablauf.
Das Fahrzeug entsprach meinen Erwartungen und machte direkt einen sehr guten Eindruck. Auch die Abwicklung rund um Finanzierung und Übergabe verlief problemlos.
Vielen Dank an das Autohero-Team für den guten Service und die Unterstützung. Ich kann Autohero definitiv weiterempfehlen.
L.G Iordache
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin/ lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank, lieber Herr Iordache, für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem neuen Fahrzeug und dem gesamten Ablauf bei Autohero so zufrieden sind. Transparenz, Schnelligkeit und eine unkomplizierte Abwicklung sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies genauso erlebt haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und allzeit gute Fahrt mit Ihrem Auto.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Autohero, es geht fast nicht besser..
Alles sehr transparent und wie beschrieben.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Schweda,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Transparenz rundum zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes, damit der Autokauf für unsere Kunden so einfach und angenehm wie möglich ist.
Viel Freude mit Ihrem neuen Auto und weiterhin gute Fahrt!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Schlimmster Autokauf den ich je erlebt habe
Ich warne jeden, wirklich jeden davor, bei Autohero ein Auto zu kaufen.
Ich wurde schon vorher gewarnt bevor ich mein Auto gekauft habe, von sowohl ExKunden als auch Autoliebhabern mein Auto bei Autohero zu kaufen. Ich wollte nicht hören und musste es bei eigenem Leib schmerzhaft erfahren.
Ich habe einen Unfallwagen als unfallfrei verkauft bekommen. Der Wagen war massiv an der Beifahrertür gespachtelt und die Strukturunterschiede konnten mit bloßem Auge erkannt werden (ADAC-Prüfbericht lag vor!). Darüber hinaus hatte mein Wagen direkt zu Beginn Motor- und Getriebeprobleme. Trotz gebuchter Garantie, wochenlanger Mails und Anrufe wurde weder auf meine Reklamation noch auf die 21-Tage-Rückgabe von Autohero reagiert. Das grenzt schon an Betrug und arglistige Täuschung.
Autohero behauptet von sich selbst, sie hätten die höchsten Prüfstandards in der Branche ... Ihr merkt schon, dass das nicht sein kann, oder? :D
PS: Nach zwei Tagen Nutzung sind diverse Lampen für die Inspektion angegangen, die aber angeblich von Autohero vollumfänglich vor dem Verkauf gemacht wurde. Also wirklich eine einzige Katastrophe, Autohero – vom Autokauf über die Abholung bis zum Kundenservice war alles schlechter als überall anders. Jetzt sitze ich auf 25.000 € Verlust, Autohero behält mein Geld ein und antwortet mir einfach nicht. Ohne Anwalt kriegt ihr nicht mal das beworbene 21-tägige Rückgaberecht durch, geschweige denn die Garantie oder sonst was. Bitte Finger weg, von Autohero.
Update: Autohero hat sich nach 3 Wochen das erst mal gemeldet. Sie haben den Massiven Unfallschaden als "kleinen Lackschaden betitelt" und mir 200€ zur Entschädung angeboten. Der Wagen wurde zur HÄLFTE mit 4mm Spachtelmasse an der Beifahrerseite gespachtelt. Auch hier geht es wieder in Betrügerische versuche. Ich kann nur immer wieder sagen: Finger weg von Autohero. Bitte kauft euch keine Autos bei Autohero!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Herr Akkan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir möchten uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und die Enttäuschung entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihren Frust angesichts der geschilderten Situation und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität, Transparenz und Service. Deshalb haben wir Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Stornierung Ihres Kaufs und die weitere Bearbeitung zu veranlassen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Klärung herbeiführen möchten.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Super Erfahrung.
Super Erfahrung.
Am Anfang war ich natürlich nicht sicher, ob das auto ist ok oder nicht ok, wie gut ist der motor, getrieb usw. aber AutoHero hat eine Geld Zuruck Garantie. Deshalb habe ich ein Auto gekauft.
Und es hat geklappt. Das Auto ist genauso, wie es in der Beschreibung stand. Ich bin sehr zufrieden.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Ahmad,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in AutoHero! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Autokauf rundum zufrieden sind und das Fahrzeug Ihren Erwartungen voll entspricht.
Wir wissen, wie wichtig Sicherheit und Transparenz beim Autokauf sind – deshalb bieten wir die Geld-zurück-Garantie an und legen großen Wert auf eine ehrliche Fahrzeugbeschreibung. Schön, dass Sie von diesem Service profitieren konnten!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Auto.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Herr Pink,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und freundlich erlebt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Erstes mal Autohero...
Das Auto zu bestellen war sehr einfach und funktioniert schnell. Bei der Übergabe waren die bestellten Kurzzeitkennzeichen auch dabei. Die Übergabe erwies sich als unproblematisch in einer Niederlassung in der Nähe. Service, freundliche Mitarbeiter, unkomplizierte Abwicklung... habe positive Erfahrung gemacht. Kann Autohero guten gewissen weiterempfehlen.
Werde das Fahrzeug nun die 21 Tage testen, bin bisher voll zufrieden.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin/ lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der einfachen Bestellung über die schnelle und unkomplizierte Übergabe bis hin zum freundlichen Service unserer Mitarbeiter – so zufrieden sind. Schön, dass auch die bestellten Kurzzeitkennzeichen wie gewünscht dabei waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Testen Ihres Fahrzeugs und stehen Ihnen während der 21-tägigen Testphase sowie darüber hinaus jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Toller Service insgesamt
Toller Service in der Abholstation, der Kaufprozess war super einfach und das Auto war genauso wie beschrieben!
10. Mai 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service in der Abholstation, dem einfachen Kaufprozess und Ihrem neuen Auto so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Sehr gerne wieder
Wir wurden herzlich empfangen, dass Auto wurde reingefahren uns gezeigt,es war alles in allem sehr professionell mit der nötigen Empathie wurde es auch zu einem schönen Erlebnis.
7. Mai 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Primorac,
vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns herzlich empfangen und rundum professionell betreut gefühlt haben. Schön, dass wir Ihnen nicht nur ein neues Auto, sondern auch ein schönes Erlebnis bereiten konnten. Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
War alles perfekt nette Verkäufer auch…
War alles perfekt nette Verkäufer auch jung und habe ich gute Auto bekommen sag ich ehrlich bin voll zufrieden ich würde noch einen Auto kaufen für meine Frau
10. Mai 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrem neuen Auto so zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie unsere Verkäufer als nett und hilfsbereit erlebt haben. Wir freuen uns, wenn Sie Autohero auch für das nächste Auto Ihrer Frau wieder wählen – das ist das größte Kompliment für uns! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Gute Erfahrung mit Lieferung und Kundenservice
Das Fahrzeug wurde pünktlich geliefert und befand sich optisch in einem sehr guten Zustand. Der gesamte Kaufprozess verlief unkompliziert und transparent und auch die Lieferung hat problemlos funktioniert.
Nach dem Kauf habe ich jedoch festgestellt, dass sich die Bremsanlage aufgrund längerer Standzeit nicht mehr in optimalem Zustand befand. Nach meiner Reklamation hat Autohero schnell reagiert, den Fall ernst genommen und mir eine faire Kompensation für die Bremsanlage angeboten.
Der Kontakt verlief freundlich und professionell und es wurde eine kundenorientierte Lösung gefunden. Vielen Dank an das Autohero-Team für die schnelle und faire Bearbeitung meines Anliegens.
AUDI A3 8V Facelift 2019 35 TFSI S Line
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Abgabe einer Bewertung zu Autohero.
Wir bedauern von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bedauerlicherweise konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns erneut bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, uns dennoch telefonisch mit Ihnen austauschen zu können, um eventuelle Fragen zu klären oder weitere Details zu besprechen.
Zu diesem Zweck haben wir Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, über die Sie uns mitteilen können, wann wir Sie am besten erreichen dürfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Alles gut gelaufen !
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Kahlert,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Rundherum ein toller Service
Rundherum ein toller Service, einfache Abwicklung und das Auto wurde in einen super sauber sauberen Zustand übergeben!
9. Mai 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der unkomplizierten Abwicklung und dem sauberen Zustand Ihres Fahrzeugs so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Lange Wartezeit aber freundliches Personal
Ich habe bei Autohero Charlottenburg mein Auto abgeholt. Lief alles reibungslos bis auf die etwas längere Wartezeit aber da ein Feiertag bevor stand war das nicht so schlimm.
Mir wurde alles zum Auto erklärt und offene Fragen wurden beantwortet.
Mir wurde auch jeder vermerkt Kratzer und jede Beschädigung genau gezeigt.
Manchmal etwas übertrieben, weil im Bericht Sachen vermerkt waren welche eher marginal sind als dass sie ein Schaden wären.
Im großen und ganzen bin ich mit einem guten Gefühl vom Hof gefahren und auch das nächste Auto für meine Frau wird auch wieder einer von Autohero.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin/ lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf und besonders mit dem freundlichen Service bei der Abholung in Charlottenburg zufrieden waren – auch wenn es aufgrund des bevorstehenden Feiertags zu einer etwas längeren Wartezeit kam. Schön, dass Ihnen alle Details rund um Ihr neues Auto erklärt wurden und offene Fragen geklärt werden konnten. Wir legen großen Wert auf Transparenz, weshalb wir auch kleinere Gebrauchsspuren vermerken – umso mehr freut uns, dass Sie sich trotzdem rundum gut betreut gefühlt haben. Ihr positives Gefühl und Ihre Absicht, auch das nächste Auto bei uns zu kaufen, bedeuten uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Der gesamte Prozess verlief…
Der gesamte Prozess verlief reibungslos. Das Auto läuft einwandfrei. Sehr empfehlenswert.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass der gesamte Prozess für Sie reibungslos verlaufen ist und Sie mit Ihrem Auto rundum zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.