Autoskadestuen Bewertungen 

Var gode er nu forfærdelige. Deres reperation og efterfølgende forsøg på at gøre det godt efter vi fremsendte en mangleliste, har været ufattelig dårligt arbejde krydret med dårlige forklaringer. Resultatet er at vi for egen regning har måtte få andre til at ordne det er kunne rettes på og renses. Resten kommer vi til at leve med.
FIND ET ANDET VÆRKSTED....

Absolut klasse oplevelse med Autoskadestuen :) - Jeg kørte min Tesla Model X - P100D til Tesla, fik en pris-estimat på 9.000 kr. - 6 timer efter de havde haft den og fejlsøgt fik jeg et opdateret pris-overslag på 57.500 kr. - I desperation ringede jeg til Tesla bedte dem om at stoppe STRAKS. Efter et opkald til Autoskadestuen og 14 dages ventetid (Primært pga. Påsken) er min bil nu lavet. Jeg fik endda lidt flere ting lavet (hjulskift+gennemgang af P-bremse+Lånebil) - Det endte med 17.500 kr.! - Tesla aldrig mere.....!! - Det skal dog lige siges at Tesla fik lavet et stort service for 5.000 kr., som skal fraregnes, men så havde regning fortsat været 23.000 kr. kontra 57.500

Rep af Tesla S: Fik udbedret en skade på bagskærm, bagdør og fordør. Lidt forundret over at min fordør kun var takseret til en lakering da aluminiumsdørpladen var flået lidt i stykker tæt ved dør kanten gjorde at jeg kontakte deres Vejle afdeling som havde udført reparationen. Efter de fik set nærmer på det valgte de at finde en anden dør og lakere denne på trods af forsikringsselskabets beslutning. På værkstedet gav de den ekstra gas så jeg kun få bilen tilbage inden påskeferien. Bilen er 100% i orden og alt fungere som det skal. Deres profesionelle tilgang til deres håndværk og deres kunder overgår mine forventninger i den grad.
Jeg har haft en behagelig og informativ dialog med dem helevejen gennem forløbet. Glad og smilede personale på værkstedet og kontoret. Det bliver en god påske takket være autoskadestuen.
De får mine bedste anbefalinger.

Min kones bil fik en mindre skade og forsikringsselskabet pegede på Autoskadestuen A/S.

Vi sendte forinden fotodokumentation af de beskadigede dele til værkstedet.

Bilen blev afleveret på værkstedet og vi fik at vide det ville tage 4 arbejdsdage. Det kom til at tage 7 arbejdsdage - uden kommunikation fra værkstedets side.

Ved aflevering får vi pludselig at vide, at de mangler en reservedel, men at de vil kontakte os så snart den var der.

Vi hører intet og jeg rykker derfor selv flere gange. På et tidspunkt oplyser de, at den har ligget og ventet på os et stykke tid - uden at jeg dog kan se de på nogen måde har kontaktet os. Vi tager til Amager for at få reservedelen monteret - kun for at finde ud af af, at Autoskadestuen ikke havde den pågældende reservedel alligevel. Ingen beklagelse fra Autoskadestuen om forløbet - men de oplyser blot at de vil sende den når den kommer.

Det skulle blive et meget langt forløb, hvor jeg selv løbende måtte tage initiativ til opfølgning. Ingen proaktiv kundekommunikation fra deres side.

Til sidst måtte jeg involvere forsikringsselskabet, der havde anbefalet Autoskadestuen, for at få hjælp til at få den manglende reservedel.

Det samlede forløb kom til at tage 1/2 år. Det er ikke et sted vi kommer igen eller vil anbefale. Det opleves bestemt ikke som et sted, hvor kunden er i fokus.

________
Efter Svar fra Autoskadestuen:

Hej Emil,

Tak for dit svar. Nej jeg vågnede ikke op i morges og tænkte at nu skulle Autoskadestuen lige have en dårlig anmeldelse.

Jeg har lige siden jeg hentede bilen fra værkstedet uden den manglende reservedel syntes jeg har brugt utrolig meget tid at selv at skulle følge op på sagen.

Og hele tiden uden at få et konkret svar om hvornår jeg kunne forvente sagen løst. Og aldrig med en opfølgning fra jeres side.

Jeg har den største respekt for at i Covidtiden var ting sværere og tænker at langt hen ad vejen kunne det være løst med en hurtig mail om status eller opringning eller lignende fra jeres side. Uden jeg dog kan forstå det skulle taget et halvt år.

Jeg har hele korrespondancen hvis du skulle være interesseret. Så måske kunne I også se på om der var noget I kunnet have gjort anderledes?

Måske tænker jeg bare, at jeg ikke synes forløbet som kunde hos jer været super nemt. Derfor anmeldelsen.

Mvh Mogens Kornbo

Fotografer din bil inden du afleverer den hos Autoskadestuen.
En helt igennem syret oplevelse hos Autoskadestuen fortjener at blive delt. Værkstedet har opbevaret mine vinterhjul til min Tesla S, men ved hjulskiftet sætter de en anden bils (uoriginale) hjul på min bil. !!
Mine originale Tesla-fælge kan de ikke finde, hvorfor de bytter de forkerte hjul til et andet sæt forkerte hjul. Pludselig - og modbevist af den førstnævnte brøler - hævder de, at de helt præcis ved, hvilke hjul der er mine - og at det er op til mig at bevise, hvilke hjul jeg har indleveret til dem.
Så hvis nogen fortsat vælger at bruge Autoskadestuen til fx hjulskifte, så husk at tage billeder af bil, hjul og detaljer inden aflevering på værkstedet. Ellers kan det blive en dyr og tidskrævende proces.
0 stjerner for denne langstrakte oplevelse, hvor Autoskadestuen glimrer med bortforklaringer af værste skuffe.

Under forløbet har jeg været i kontakt med flere medarbejdere, som alle har været rigtig søde.
Desværre tog det noget længere tid end først antaget, bla. grundet lang leveringstid på nogle reservedele, hvilket selvfølgelig ikke er deres skyld.
Da jeg fik bilen retur virkede nøglefri betjening ikke og føresiden kunne slet ikke låse, var der af 2 omgange, og blev derimellem også sendt videre til et autoriseret værksted og så tilbage igen før de fandt ud af problemet og fik det løst, men det blev løst!
Da jeg her 5 dage efter at have fået den tilbage skulle have vinterdæk på opdager vi at dét hjul de har haft af ikke var spændt, samt mangler der en klips til tankdækslet så snoren nu hænger og flagrer.
Det virker halvfærdigt og frygter lidt om der dukker andet op. Jeg kører mange km. til og fra arbejde så er bare rigtig afhængig af at bilen fungerer og selvfølgelig er sikker at køre i.
Men stor ros for at jeg kunne få lov til at aflevere lånebilen lidt senere på dagen end ellers fordi det passede mig bedst.🙏

Jeg blev mødt med høflig betjening og ud over at det blev et flot resultat de fik lavet, så var den færdig før end jeg havde forventet.

Super hurtig og professionel behandling.
Stor anbefaling herfra 👍

Som altid har jeg endnu engang fået god service. Min sprinkler virkede ikke og jeg ringede til dem og de sagde kom i morgen tidlig, så fixer vi det. Som sagt så gjort... hurtig service og fin behandling.

Magen til klamp og skylsfraskrivelse har jeg aldrig været udsat for før.
Vil aldrig anbefale nogen at bruge dem.

Modsvar til dig Emil.
1: der manglede ikke et beslag til kofangeren!
2:launch start?
Køre ræs?
Hvor har du det fra?
3: jeg brokkede mig ikke til taksatoren tværtimod gav han mig ret at det var ved afmontering røret var gået istykker.
4: uoriginale forlygter? Det er originale Audi lygter der sad på! Det der gik galt var at I satte forkerte bokse i så de ikke kunne kode dem ved Audi derfor kom den til Autoteknik i Billund som satte de rigtige bokse i og vupti så virkede det.
5: køleren var utæt fra starten men der gik et par dage før bilen meldte fejl på dette og tænkte at det kunne være en luftlomme men efter et par dage igen utæt. Og det var da jeg snakkede med jeres pladesmed ang kodning af lygter han sagde at de ku kigge på det i Billund som i i sammenarbejde med taksator fandt egnet til arbejdet! Det kan du jo ringe til taksator og få bekræftet
7: Jeg har ikke løjet hvad der er kommunikeret ang. andet værksted! Ej heller andet.
8: jeg truer ikke med FDM der er sat gang i en sag. Så må vi se hvem der får ret.
9: ja listen på fejl er lang men regner med at du sender en dato i uge 32 så du kan se hvor meget der er galt!
10: det er ikke vedligehold jeg vil ha lavet på jeres regning men det der er fejl ved efter skaderep.
11: jeg har aldrig være raget uklar med min søns tidligere mester! Ved ikke hvor du har det fra? Vi snakker stadig sammen den dag idag!
12: det var hans beslutning at sige op hos jer og ikke min!
13: sidst men ikke mindst så er der også kommet forkert gearolie på bilen da i “reparerede” den så de anbefaler i Billund at få den skyllet og det rigtige olie på! Men den tager jeg også med FDM
Der er ingen falske påstande i denne anmeldelse!
Det er heller ikke nemt at have en dialog med jer når i ikke vil snakke med mig!
Og Emil så må du jo også dokumenterer de påstande du kom med!

Har nu haft brug for autoskadestuen to gange, da min forrude i bilen desværre fik stenslag og revnede to gange indenfor et par uger. Begge gange er jeg blevet mødt af professionelle og hjælpsomme mennesker, der ved hvad de snakker om.

Endnu vigtigere får man en bil retur, som udover at være blevet fikset, er rengjort og vasket og alle aftaler er overholdt. Fik fikset en alufælg her sidste gang også, som havde været imod en kantsten. Det var ufatteligt så flot et stykke arbejde de havde udført, fælgen stod som ny 👍🏼

Jeg vil klart fortsætte med at bruge dette værksted, da det helt igennem har været en behagelig oplevelse.

Som Taxa vognmand jeg har haft en rigtig god og hurtig service. Medarbejdere er venlig og professionel.

Stor Tak til dem...

Billigt, god service og troværdigt.

Jeg har været kunde hos Autoskadestuen gennem flere år. Serviceniveauet og kvaliteten af deres arbejde har aldrig været bedre. Meget flot!

Fik min TM3 fikset efter en påkørsel 2 dage efter modtagelse, Afleverede bilen 01-01-2020 fik besked at den "muligvis" ville være klar allerede d. 10-01-2020. Ny bagskærm, ny dør, maling mv. :-(
Fik bilen som aftalt men kunne se ar der var sprøjtestøv i bilen fra maler :-( - lidt snak frem og tilbage med Emil og en lokal rengøring som ikke var nok, Autoskadestuen gik ombord i den kl. 07.00 i morges og nu står den helt skarp :-) Den er faktisk mere ren nu end da jeg modtog den fra Tesla. Godt arbejde drenge .... Håber dog ikke at jeg kommer igen...
Kim

Super tjekket. Fik udbedret parkeringsskade på min spritnye bil. Det tog kun 1 dag. Vældig venlig service. Top proff arbejde. En gratis lånebil lige efter mine behov, og da jeg modtog min egen bil var den vasket og rengjort! Virkelig god oplevelse. Tak!

Nogenlunde arbejde men generelt dårlig service.

Fik lavet en parkeringsskade som involverede en større p-skade på højre side af bilen. Både fordør, nagdør og bagskørm skulle males. I første omgang fik jeg af vide at den nok ville være færdig fredag (afleverede den en tirsdag.) Fredag ringede jeg så på vej der ud for lige at tjekke op inden jeg kæmpede mig igennem myldretrafikken, men fik af vide at de slet ikke var færdige og at de først ville blive færdig onsdagen efter. torsdagen efter måtte jeg selv ringe vordan det gik og fik så af vide at den ikke var færdig. Måske ville den være færdig fredag, måske mandag. Fredag eftermiddag ringede de så og sagde at den var færdig og kunne hentes om en halv time. Da jeg sagde at jeg ikke kunne hente den med så kort varsel (pga. af myldretrafik og jeg skulle hente fra vuggestue), lød svaret næsten irreterende at de også skulle bruge lånebilen jo.
En ting er at de ikke kan sige præcis hvornår de er færdige og at folk kan blive syge, men at de så ikke kan ringe og sige de er forsinket, synes jeg er ringe. Desuden missede de en ridse på benzindækslet som heller ikke var blevet lavet.

--------- Svar til Autoskadestuen ------

Du har ret at jeg kunne havde taget dialogen ude i butikken, dog var det først da jeg kom på arbejde at jeg så at der stadig var en ridse på benzindækslet samt en halvtom dåse regøringsmiddel som i havde glemt på bagsædet, at jeg valgte at skrive på trustpilot.

Angående din kommentar til manglende opdateringer er jeg glad for at det er taget til efterretning. Personligt så cykler jeg på arbejde, da det tager 45min extra at tage bilen i hverdagen, så det betyder noget om jeg ved om bilen skal afleves/hentes den pågældende dag. Da jeg først fik af vide fredag eftermiddag kl 15 at bilen kunne hentes, kunne jeg ikke nå hjem og hente lånebilen og aflevere den sammen dag. Havde jeg vidst det dagen før at bilen ville havde været færdig, kunne jeg godt, hvilekt jeg også havde givet besked om.

Angående din kommentar til gratis lånebil i weekenden, så er det nyt for mig hvis jeg skulle havde fået den "gratis" i weekenden. Da det er forsikringssag, så betaler de, og så vidt jeg kan regne ud så har jeg betalt for selvrisikoforsikring på bilen for weekenden, men ret mig hvis jeg tager fejl.

Når jeg skriver nogenlunde arbejde, så var det i forbindelse med den oversete skræmme på benzindækslet. Kan være at jeg har for høje forventninger, men jeg regnede med at når bilen havde lakskader og buler langs begge bildøre og bagskærm så ville dæksel også blive malet. Jeg er ikke sikker på at det blev italesat, så hvis der er mit ansvar at gennemgå alle buler og skræmmer inden jeg aflevere den og at jeres ansvar er kun at lave hvad der er aftalt, så vil jeg gerne fjerne min kommentar om nogenlunde arbejde. Jeres lakeringsarbjede på døre og bagskærm har jeg ikke nogen bemærkninger til og ser fint ud.

Jeg har prøvet at ringe i dag, men du var desværre ikke på kontoret. Jeg vil se om jeg kan fange dig senere på ugen hvis du har yderligere kommentare til hvad jeg skriver her.

Har besøgt Autoskadestuen flere gange.
Har altid fået en super behandling.
Autoskadestuen får mine varmeste anbefalinger.

Jeg havde anskaffet en power lift (cozero) til min tesla s, og spurgte om de kunne installere den,hvilket de bekræftede til en pris på 2000-2200 kr. Da jeg efterfølgende ringede for at bestille tid kunne jeg ikke komme igennem hvorfor jeg sendte en mail, som de på nettet lover at besvare inden for 24 timer. Da jeg ikke fik svar ringede jeg igen, men fik nu oplyst at prisen ville være 3200,-kr. (3,5 time á 905,-kr.).Dvs. prisen for mig ville blive 7200 kr. Altså 200,- mere end deres egen pris. Jeg valgte selvfølgelig et andet værksted til en pris af 1750 kr.
Rigtig dårlig service hele vejen igennem.

Autoskadestuen har nu hjulpet mig flere gange hvor der har været lidt panik på. Første gang da håndtaget på min bil ikke ville kører ud dagen før jeg med familien skulle sydpå, Autoskadestuen kunne se mit problem og blev og hjalp med at få skiftet dele i håndtaget og jeg kunne med ro kører på ferie.
Fredag eftermiddag valgte mit baghjul at stå helt af, Falck bugserede min bil til Autoskadestuen der med det samme hjalp med at få skiftet begge bagdæk så jeg kunne kører hjem igen og holde weekend.
Det kalder jeg god service.
Der til kommer at priserne har været rigtig fine og personalet er utroligt dygtige, venlige og serviceminded.
Så jeg kan i hvert fald kun anbefale Autskadestuen.
5 Meget store stjerner herfra.