autowill-rentacar.hr Bewertungen 

Der Wagen von AutoWill in Albanien Tirana, war nicht Verkehrstüchtiug - Getriebeschaden. Nach mehrmaligen Hilferüf über die Notfallnummer keinerlei Aktivität von AutoWill das Problem zu lösen. Bei der Beanstandung an Aurumcars keinerlei Kulanz. Trotz meiner Beweise wurde ich der Falschaussage bezichtigt. Nie mehr AutoWill! Danke

Trotz der Tatsache, dass ich den Wagen ordnungsgemäß zurückgegeben habe, warte ich nun seit über 2 Monaten auf die Rückerstattung meiner Kaution. Ich werde damit abgewimmelt, dass die Işbank technische Probleme hätte und sie somit die Rückerstattungen nicht durchführen könne. Auch meine Beschwerde und Reklamation bei Check 24 blieb bis dato erfolglos. Ich werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen, um an mein Geld zu kommen. Eine Firma die sehr unseriös arbeitet und obendrein noch Menschen ihres Geldes berauben möchte. Bitte die Finger weglassen.

Ich habe über Autowill ein Fahrzeug für den Zeitraum vom 22.05. bis 26.05. gemietet, und die Erfahrung war von Anfang bis Ende eine absolute Enttäuschung.

Undurchsichtige Location & Abzocke beim Transfer: Der Abholort ist auf der Website extrem unübersichtlich dargestellt. Uns wurde ein Flughafentransfer für völlig überzogene 60 EUR angeboten. Zum Glück haben wir abgelehnt – ein reguläres Taxi hat uns die exakt gleiche Strecke für gerade einmal 30 EUR gefahren.

Kein Personal bei Rückgabe (Flug fast verpasst!): Der absolute Höhepunkt war jedoch die Fahrzeugrückgabe. Zum vereinbarten Zeitpunkt war einfach kein einziger Mitarbeiter anwesend. Wir haben sowohl versucht, die lokale Station als auch die Zentrale telefonisch zu erreichen – bei beiden Nummern ging niemand ran. Durch diese unfassbare Unzuverlässigkeit hätten wir beinahe unseren Flug verpasst!

Dreiste Zusatzkosten: Als wäre das nicht genug, wurden uns im Nachgang noch Reinigungskosten in Rechnung gestellt. Das ist eine absolute Frechheit, da wir das Auto vor der Rückgabe selbst gründlich gereinigt hatten.

Unfreundlicher Service: Das Personal, mit dem wir (wenn überhaupt) Kontakt hatten, war extrem unfreundlich und zeigte keinerlei Kundenorientierung.

Fazit:
Hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben, dafür aber versucht, den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. 1 von 5 Sternen – nie wieder!

Ich habe über Check24 ein Fahrzeug in Marokko - Casablanca über Autowill gebucht. Es war mit Abstand meine schlechteste Erfahrung. Ich rate allen diesen Anbieter zu vermeiden. Er lockt mit günstigen Preisen und versucht danach abzuzocken. Die Vertragsunterlagen sind auf Arabisch und Französisch, d.h. wenn man diese Sprachen nicht versteht unterschreibt man irgendwelche Vereinbarungen. Das Fahrzeug war komplett dreckig und bei der Abgabe hat man so getan, als ob man mir ein sauberes Fahrzeug gegeben hätte und man wollte von mir 50€ für die Reinigung während an der Tankstelle eine Reinigung 5€ kostet. Der Mitarbeiter bei der Übergabe ist absolut unprofessionell, er verweist nicht auf die Zusatzkosten die entstehen können, erst bei Abgabe um Geld abzuzocken. Zahlt lieber etwas mehr und reist unbekümmert, die Abzocker würde ich VERMEIDEN

Die Firma betrügt und sucht nach der Rückgabe kleinste Kratzer un dann dafür pauschal 500 Euro anzukassieren. Sowas gabe ich noch nie erlebt!

Unsere Erfahrung mit Autowill war von Anfang bis Ende eine einzige Enttäuschung.

Nachdem unsere erste Kreditkarte aus technischen Gründen nicht funktionierte, weigerte sich der Autovermieter, eine andere Kreditkarte zu akzeptieren. Nach fast zwei Stunden Diskussion erklärte er sich schließlich bereit, die zweite Karte anzunehmen – allerdings nur unter der Bedingung, dass wir eine völlig überteuerte Zusatzversicherung für 100 € abschließen. Da wir auf das Auto angewiesen waren, hatten wir keine andere Wahl. Diese Versicherung war am Ende teurer als der Mietwagen selbst.

Am Ende unseres Urlaubs wollten wir das Auto entspannt zurückgeben, aber das war leider nicht möglich. Der Mitarbeiter erschien erst 45 Minuten nach dem vereinbarten Termin, und die Situation wurde zunehmend stressiger, da sich bereits mehrere Familien am Abgabeort versammelt hatten. Als wir ihn darauf hinwiesen, dass unser Flug in weniger als einer Stunde abfliegen würde, reagierte er lediglich mit Gleichgültigkeit. Es sei ihm egal, ob wir unseren Flug verpassen – er würde jetzt alle Wartenden nacheinander abfertigen.

Nach endloser Warterei begann schließlich die Rückgabe des Autos. Hier gab es direkt die nächste unangenehme Überraschung: Der Mitarbeiter beanstandete, dass das Fahrzeug „nicht geputzt“ war. Zudem wies er auf einen kaum sichtbaren Kratzer an der Türkante hin, der angeblich nicht dokumentiert worden sei. Zum Glück hatten wir bei der Abholung zahlreiche Fotos gemacht, auf denen der Kratzer eindeutig zu sehen war.

Doch damit war der Ärger noch nicht vorbei. Der Mitarbeiter weigerte sich, den Vorgang schnell abzuschließen, und entschied stattdessen, zuerst die Fahrzeuge aller anderen Wartenden zu überprüfen. Die Zeit wurde immer knapper, und 15 Minuten vor Abflug mussten wir uns schließlich aufteilen: Eine Person eilte zum Security-Check, während die andere noch auf die Fertigstellung der Rückgabe wartete. Nur so haben wir es am Ende gerade noch rechtzeitig in den Flieger geschafft.

Fazit: Nie wieder Autowill. Unser Urlaub endete mit unnötigem Stress, zusätzlichen Kosten und einer insgesamt katastrophalen Kundenbetreuung. Wir können nur dringend davon abraten, hier ein Auto zu mieten.

Versteckte Kosten überall. Keine Transparenz bei den Preisen.

Abzocke pur!
Ich kann mich nur den Vorrednern anschließen. Haben einen Opel Astra mit vielen Schäden bekommen. Diese habe ich auch alle dokumentiert.
Bei der Abgabe haben zwei Blicke gereicht um einen vermeintlich vorher nicht existenten Lackschaden am Schweller zu finden. Komisch nur, wir sind ausschließlich auf Straße gefahren und waren weit weg von irgendwelchen Hindernissen die einen solchen Kratzer hätten verursachen können. Leider habe ich die Schweller vorher nicht abfotografiert. Da Zeitdruck wegen des Rückflugs war hatte ich es versäumt mir die Metadaten eines angeblichen Beweisfotos zeigen zulassen du angeblich vor der Übernahme entstanden sind auf denen der Schaden wohl nicht zu sehen war. Ich konnte keinen Gegenbeweis erbringen somit waren 361 Euro fällig. Diesen Vermieter besser nicht wählen.

Wir haben zwei Autos gemietet, bei dem wir erstmal mittels leeren Fehlerzettel das komplette Auto auf Beschädigungen dokumentieren mussten (normalerweise sind die Zettel schon im vorraus ausgefüllt). Beide KFZ wurden sehr akribisch abgesucht. Bei dem schwarzen Opel wurde direkt an dem vorderen Schweller mit der Hand entlanggegangen und eine Beschädigung an der Unterseite festgestellt. Total unseriös und sieht nach einem System aus. Besonders passt es mit dem vorherigen Kommentar, bei dem das gleiche passiert ist, überein. Trotz vollkasko und kompletter Versicherung wollten sie eine extra Versicherung abschließen. Auto nicht gewaschen kostet 18,75€. Ich würde die Finger von diesem Händler lassen.

Absolut unseriöse Anbieter. Kommunikation und Abholung am Flughafen hat gut funktioniert, der Rest war aber echt Dubios und so etwas kenne ich von keiner bisherigen Autovermietung. Wir hatten das Auto nicht akribisch gereinigt (Es war auch nicht top sauber, als wir es übernahmen) und deshalb wurden uns sofort 18,75 € in Rechnung gestellt. Das Pärchen, das kurz nach uns den Wagen abgab, hat es aber schlimmer getroffen: wir bekamen mit, dass als diese ankamen, die Dame von der Vermietung sofort auf das Auto zuging, zielsicher unterhalb des vorderen Schwellers schaute und meinte, dass hier eine Beschädigung vorlag, die vorher nicht da war. Wir konnten diesen Schaden gar nicht sehen - erst recht nicht von der Entfernung. Das Pärchen war sich auch keiner Schuld bewusst. Daher glaube ich, dass diese beiden abgezockt wurden.

Wir haben unser Auto 1 h vor unserem Termin abgeholt, was wenig Begeisterung beim Personal ausgelöst hat. Bei Abgabe muss das Auto von uns innen und außen gereinigt werden oder 20€ sind zuzahlen - auch ne Idee zusätzlich Geld zu verdienen. ( Kunden reinigen die Leihwägen als Geschäftsidee 😡) Bei Abgabe wurde alles akribisch von dem Mitarbeiter besichtigt und jeder kleine Lackfehler hinterfragt. Wir hatten vor Abfahrt das Auto komplett gefilmt und somit konnten wir nachweisen das die Lackfehler schon da waren. ( Trotz Vollkasko ohne Selbstbeteiligung - wurde genau geschaut) Besonders die männlichen Mitarbeiter erscheinen sehr hochnäsig und teilweise unfreundlich.

Unseriöse Abwicklung bei der Fahrzeugrückgabe!
Winzige Beschädigung (1,5 mm x 2mm mitten auf Felge / Opel Corsa) wurde mit 320,-€ berechnet.
Leider war genau diese Beschädigung nicht auf unseren unzähligen Fotos der FZ-Übernahme zu erkennen.
Jede noch so kleine weitere Beschädigung konnten wir jedoch als Vorschaden nachweisen.
Die Beweislast wird zu 100 Prozent auf den Mieter abgewälzt.
Endlose Diskussionen - zwecklos!
Hier wird auf Zeit gespielt - das Flugzeug wartet nicht ....
Wie in vielen anderen Bewertungen zu lesen ist, wird hier mit unseriösen Mitteln versucht so viel Geld wie möglich bei der FZ-Rückgabe zu generieren.
Meine bisher SCHLECHTESTE ERFAHRUNG mit einer Autovermietung.
autowill = autoNEVERwill

Die Abholung hatte gut funktioniert, über WhatsApp wurde kommuniziert, wann wir bereit sind, am Flughafen abgeholt zu werden und zum Mietwagenverleih gefahren zu werden. Das war auch schon das einzig Positive.
Der uns zugeteilte Mietwagen war allerdings schon ziemlich zerschrammt und hatte von Anfang an unzählige Macken, die wir versucht haben, mittels Fotos festzuhalten.
Bei der Abgabe am Abflugtag ging es dann los:
Zunächst wurde am Heck ein Kratzer festgestellt, der angeblich vorher noch nicht da gewesen war. Es wurde direkt gefragt, ob wir eine Versicherung haben.
Nach einigem hin und her wurde dann festgestellt, dass der Kratzer doch schon vorher da war.
Nach dieser Feststellung ging der Angestellte direkt nach vorne um uns einen weiteren Kratzer zu zeigen (vorher hatte er diesen nicht angemerkt), der unter der Frontstoßstange war und behauptete, dass dieser neu wäre und durch uns verursacht worden wäre.
Da dieser Kratzer nur zu erkennen war, wenn man sich schräg unter das Auto legt, hatten wir auch kein Foto davon.
Zumal schon vorher so viele Macken im Auto waren, dass es so gut wie unmöglich war, jede Kleinigkeit aufzunehmen.
Nach langer langer Diskussion und der Zeit im Nacken aufgrund des Anflugs, mussten wir nachgeben und 345€ vor Ort bezahlen, damit wir noch unseren Flieger erreichen.
Als Fazit kann man sagen, dass es sich hierbei um eine reine Abzocke handelt, um noch möglichst viel Geld rauszupressen. Dies sieht man auch den Bewertungen auf Trustpilot, was und leider erst nach diesem Desaster aufgefallen ist.
Alles in Allen nie wieder und ich empfehle jedem, einen Mietwagen wo anders zu buchen.

Das sind Räuber drehen ein Versicherungen an 150 für Rauchen im Fahrzeug Fahrzeug kann nur Fahrer abgeben sonst fallen weitere 120 Euro schlechtester Auto Verleiher den ich je gehabt habe

VORSICHT
Der Autovermieter zockt Kohle systematisch ab. Am besten ein Video und Fotos aus alles Blickwinkeln machen. Die Zusatzversicherung für die Fähre kann man sich sparen, die greift nur wenn die Polizei kommt.

Eine junge Dame war bei der Abgabe sichtlich überfordert und ihr war es peinlich, weil sie diejenige war, die mir auch die Zusatzversicherung für 30€ aufgezwungen hat.

Also wir hatten eine und die hat nicht gegriffen, weil die 1mm große Stoßbeschädigung angeblich nicht von der Fähre ist.

Das AUTOWILL-Team hat dann einen Schaden von knapp 300€ festgelegt und ich habe mit der Chefin telefoniert. Keine Einsicht, nur Geld und Drohungen.

Genau mein Humor, Finger weg und lieber 50€ beim nächsten Vermieter mehr ausgeben.

Nie wieder AUTOWILL

Reinste Abzocke! Eine Mini Delle im Kennzeichen (war die vorher da? Wissen wir nicht) 600 EUR werden uns nun von der Kaution abgezogen. Und das anhand eines Fotos und per angeblichem Telefonat mit dem Chef in Zagreb per Ferndiagnose! Hände weg von diesem Vermieter!

Autowill ist ein Abzockunternehmen. Ein Tropfen Harz, der auf die Tür von einer Pinie getropft ist, hat dazu geführt, dass der Verleiher die komplette Tür neu lackieren möchte. Der Schaden wurde mir mit der vollen Höhe der Selbstbeteiligung 1050 Euro berechnet.
Ich kann jeden nur vor diesem Unternehmen warnen.

180€ für Versicherung von autowill bezahlt, da mit debit karte bezahlt. Macht aber überhaupt keinen Sinn. Wir hatten uns vorher bei der Bank informiert und diese Karte, die wir benutzt haben, funktioniert genauso wie eine normale Kreditkarte. Und das ärgelichste, wir hatten eine Versicherung über holidayautos bei AXA für 60€ abgeschlossen gehabt. Also doppelt bezahlt. Autowill ist eine reinste Abzockfirma.

Keiner hat uns im Nachhinein wirklich geholfen.

Und der Vermieter vor Ort bei autowill (Split airport - großer, breiter Mann) war sehr aggressiv, als wir nicht nachvollziehen konnten warum wir jetzt nochmal eine Versicherung zahlen müssen. Und zur Krönung war er auch nicht vor Ort, um uns abzuholen. Mussten dreimal anrufen. Obwohl auf dem Voucher stand, dass wir bei Ankunft abgeholt werden. Echt unfassbar. Standen mit baby eine Stunde am Flughafen.