Avola Kaffeesysteme Bewertungen 13

Antwort von Avola Kaffeesysteme

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Wir verstehen, dass die Versandkosten bei kleinen Artikeln im Verhältnis hoch erscheinen können. Diese entstehen jedoch unabhängig vom Warenwert durch Verpackung, Logistik und Abwicklung.

Dass Sie auf Ihre E-Mail keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch, dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Zum Kaffee möchten wir gern etwas einordnen: Der Moretti Caffè Crema Bar ist bewusst als klassische süditalienische Röstung ausgelegt. Es handelt sich um eine dunklere, säurearme Mischung aus 85 % Arabica und 15 % Robusta, die traditionell in der Trommel geröstet und anschließend mehrere Wochen gereift wird. Dieses Profil sorgt für eine kräftige Tasse mit dichter Crema und langem Nachgeschmack, gerade bei der Zubereitung in der Siebträgermaschine. Dass dies als sehr dunkel oder intensiv wahrgenommen wird, ist absolut nachvollziehbar und letztlich eine Frage des persönlichen Geschmacks.

Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden sowohl unseren Service als auch die Kommunikation weiter verbessern.

Ihr Avola Team

Antwort von Avola Kaffeesysteme

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für die tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Shop, der Qualität und unserem Team so zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, diesen Standard weiter aufrechtzuerhalten.

Viel Freude weiterhin mit den Produkten und jederzeit gerne wieder.

Ihr Avola Team

Antwort von Avola Kaffeesysteme

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie unseren Service so wahrgenommen haben und nehmen Ihre Kritik ernst.

Gerne stellen wir die Abläufe noch einmal klar: Bei der Annahme Ihrer Maschine wurde ein Reparaturauftrag erstellt. Darin sind die Gebühren in Höhe von 49,00 Euro für den Fall einer Nichtbeauftragung deutlich aufgeführt und wurden von Ihnen mit Ihrer Unterschrift bestätigt.

Der Kostenvoranschlag basiert auf einer ausführlichen technischen Prüfung. Für diese Diagnose ist ein qualifizierter Techniker in der Regel mindestens eine Stunde mit der Maschine beschäftigt. Dieser Aufwand ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Leistung und kann nicht kostenfrei erbracht werden.

Die angesetzten Reparaturmaßnahmen und Kosten orientieren sich an unserem Anspruch, Geräte fachgerecht und nachhaltig instand zu setzen. Dass andere Betriebe zu abweichenden Einschätzungen oder Preisen kommen, liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Ihre Entscheidung, den Service anderweitig durchführen zu lassen, respektieren wir selbstverständlich. Den Vorwurf der Abzocke weisen wir jedoch klar zurück.

Für einen direkten Austausch stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr Avola Team

Antwort von Avola Kaffeesysteme

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv erlebt haben und sich gut betreut fühlen. Gerade auch bei kleineren Anliegen möchten wir zuverlässig und schnell unterstützen, umso schöner, dass das bei Ihnen so angekommen ist.

Das Lob geben wir selbstverständlich gerne an Herrn Joch weiter.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.

Ihr Avola Team

Antwort von Avola Kaffeesysteme

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Service so zufrieden sind. Gerade die persönliche Unterstützung am Telefon ist uns wichtig, um gemeinsam die passende Lösung zu finden.

Schön zu hören, dass Sie genau das bekommen haben, was Sie gesucht haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Ihr Avola Team

Antwort von Avola Kaffeesysteme

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.

Schön zu hören, dass Sie sich in unserem Shop gut zurechtfinden und die Explosionszeichnungen Ihnen bei der Auswahl der passenden Ersatzteile helfen. Genau darauf legen wir großen Wert.

Auch Ihr Lob zum Telefonservice und zur schnellen Lieferung geben wir gerne intern weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und jederzeit gerne wieder.

Ihr Avola Team

Antwort von Avola Kaffeesysteme

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Gut, dass wir schnell und unkompliziert helfen konnten und Ihre Mühle wieder einsatzbereit ist. Genau so sollte Service im Idealfall funktionieren.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr Avola Team

Antwort von Avola Kaffeesysteme

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.

Besonders bei etwas spezielleren Maschinen ist es uns wichtig, nicht nur die passenden Ersatzteile anzubieten, sondern auch die nötige Unterstützung zu geben, damit am Ende alles wirklich passt. Umso schöner zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.

Auch Ihr Lob an unser Team und die Techniker geben wir gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrer Maschine.

Ihr Avola Team

Antwort von Avola Kaffeesysteme

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Direkte Erreichbarkeit und persönliche Unterstützung, gerade auch bei der Fehlersuche, sind uns besonders wichtig. Umso schöner, dass Sie genau das so erlebt haben.

Auch dass Lieferung und Abwicklung reibungslos funktioniert haben, freut uns sehr.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr Avola Team

Antwort von Avola Kaffeesysteme

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Schnelle Lieferung, faire Preise und gute Erreichbarkeit sind genau die Punkte, auf die wir besonderen Wert legen. Schön, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr Avola Team