AWL Zentrum | Stadt & Land® 

Ich habe im August 2025 über AWL Zentrum einen Vertrag für eine Entrümpelung abgeschlossen.
Das Angebot war mit einem angeblichen 40 % Rabatt beworben und enthielt einen Festpreis.

Am vereinbarten Tag erschien eine angebliche Firma völlig unzureichend ausgerüstet und 4 Stunden später, verweigerte jedoch umgehend die Durchführung der vereinbarten Leistung und verlangte sofort eine deutliche Preissteigerung. Die Arbeit wurde nicht ausgeführt.

Besonders problematisch:
- Im Vertrag war eine Firma "SG Entrümpelung" genannt, die laut Gewerberegister nicht existent ist, d.h. AWL vermittelt Aufträge mit rechtlich so nicht bestehenden Unternehmen.

- Zudem bestehen Widersprüche: Die Rechnung weist eine deutsche AWL Gesellschaft aus, im Vertrag taucht dann aber eine spanische AWL Adresse auf.

- Auffällig ist ausserdem, dass der Vertrag zahlreiche Unklarheiten enthält und offenbar nicht darauf ausgelegt ist, rechtlich eindeutig und transparent zu sein.

Ich habe den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist fristgerecht widerrufen, aber bis heute keine Rückerstattung erhalten. Stattdessen verweist AWL auf eine angebliche „Vermittlerrolle“, obwohl AWL selbst Zahlungsempfänger der Anzahlung war.

Der Fall liegt inzwischen beim Käuferschutz und es wurde auch eine Strafanzeige bei der Polizei gestellt.

Mein Fazit: Finger weg von diesem Anbieter!

Real Entrümpelung aus Herne. Pünktlich, schnell,sauber und freundlich.Dieses von AWL Zentrum vermittelte Unternehmen kann ich wirklich empfehlen.So hat man selbst den Kopf wieder frei. Danke.

Gleich zuallererst: Uns wurde ein Gesamtpreis von 8.605,02 € für die Entrümpelung einer 65 m² großen Fläche berechnet. Der Preis ist nicht nur hoch, sondern wurde auch nachträglich um 80% erhöht. Jeder kann selbst einschätzen, ob sich das lohnt.

Ursprünglich wurde uns ein Festpreis von 4.705,02 € angeboten, angeblich inklusive einer Reduktion von 40 %. Während des Auftrags wies ich ausdrücklich darauf hin, dass es sich um eine Messiewohnung handelt, in der an manchen Stellen die Gegenstände bis über Hüfthöhe gestapelt waren. Aufgrund dessen wurde zusätzliches Volumen für die Entrümpelung berechnet. Wir baten ausdrücklich darum, diese Kalkulation realistisch zu halten, um unfaire und intransparente Praktiken seitens des Unternehmens zu vermeiden.

Am Freitagabend, also während der laufenden Entrümpelung, wurden wir kurzfristig vom Subunternehmen darüber informiert, dass wir zwischen 2.000 und 3.000 € mehr zahlen müssten, da die Räume „unbegehbar“ und „bis unter die Decke gestapelt“ seien.

Das darauf folgende Telefonat mit einem AWL-Mitarbeiter verlief unverschämt und erfolglos, da sich AWL nicht um eine Lösung mit seinem Subunternehmen bemühte, sondern uns sagte, wir müssten das jetzt allein klären. Wohlgemerkt: Ein Festpreis wurde mit AWL vereinbart, das Subunternehmen haben wir nicht selbst gebucht.

Am Montagmittag erhielten wir schließlich vom Subunternehmen die Information, dass die Mehrkosten nun 2.500 € inkl. MwSt. betragen würden, sowie 1.400 € für Bodenbeläge und Decken, Abbau und Entsorgung, verbunden mit der Aufforderung, innerhalb einer Stunde zu entscheiden. Sonst würden sie die Arbeit nicht wie vereinbart beenden.

Zusammenfassend ergibt sich nun ein Gesamtpreis von 8.605,02 € für die Entrümpelung einer 65 m² großen Fläche. Der Preis ist nicht nur hoch, sondern wurde auch nachträglich um 80% erhöht.

AWL hat unsere Anrufe und E-Mails ignoriert und nie um eine einvernehmliche Lösung bemueht, obwohl wir Entgegenkommen signalisierten.

Unsere Hinweise sowie die übermittelten Fotos und Videos wurden ebenfalls ignoriert.

Die Kommunikation seitens AWL war katastrophal und entspricht in keiner Weise professioneller Kundenbetreuung.

Teil 2 zur " Leistung" siehe 23 juli
Nicht zum vereinbarten Termin erschienen... keine Antwort auf Nachfrage...usw VORAUSZAHLUNG einfach EINGESTRICHEN und behalten. Ich nenne das Betrug

Wohnung wurde vollständig und sauber geräumt. Die Jungs waren flink und ordentlich.
Das einzige was uns geärgert hat ,trotz Festpreis mußten wir 250 Euro mehr zahlen. Das fand ich nicht so toll

Haben eine Wohnungsauflösung angagiert mit ihnen. Der Subunternehmer konnte kein Wort Deutsch, die Kommunikation war dadurch schlecht. Es waren noch mehrere Sachen zu kritisieren, würde sie nicht mehr beauftragen.

⚠️ Achtung!

Bitte seien Sie vorsichtig, bevor Sie mit dieser Firma zusammenarbeiten.

AWL Zentrum gibt Aufträge nicht an Subunternehmen weiter – sie verkauft sie!
Sie vereinbaren mit dem Kunden z. B. einen Preis von 1.000 €, verkaufen den Auftrag dann für 550–600 € an ein Subunternehmen.
Die Differenz von 40–45 % streicht AWL als „Provision“ für sich ein.

❗ Für Kunden bedeutet das:
• Das Subunternehmen arbeitet mit Verlust,
• führt den Auftrag nur teilweise aus
• oder muss beim Kunden erneut Geld verlangen, um den Auftrag überhaupt durchführen zu können.

📄 Und obwohl AWL das Geld kassiert:
• stellt nicht AWL, sondern das Subunternehmen die Rechnung aus,
• das heißt: AWL verdient, aber die steuerliche Verantwortung liegt beim Subunternehmer.

🧾 Noch dazu:
Bei ein und demselben Kunden finden sich Verträge mit unterschiedlichen Unternehmensangaben:
• Einmal mit Sitz in London, UK (AWL Zentrum Ltd.),
• ein anderes Mal mit Sitz in Estepona, Spanien (AWL Zentrum S.L.).

Diese Änderungen in Firma, Land und Adresse werfen viele Fragen auf:
• Geht es hier um Steuerhinterziehung?
• Warum wechselt das Unternehmen ständig das Land?
• Gegen wen kann der Kunde im Problemfall überhaupt rechtlich vorgehen?

👉 Dieses System ist weder transparent noch vertrauenswürdig –
es führt zu Problemen für Kunden und ausführende Firmen.

💬 Unsere Empfehlung:
Verlangen Sie unbedingt schriftliche Informationen, bevor Sie etwas beauftragen.
Fragen Sie genau, wer den Auftrag ausführt, wer das Geld erhält und wer die Verantwortung trägt.
Andernfalls riskieren Sie unnötige Zusatzkosten und eine mangelhafte Ausführung.

Es war eine absolute Katastrophe, was man uns am 17.03.25 für FACHKRÄFTE in die Daiserstrasse geschickt hat. Die Möbel wurden teilweise aus dem Fenster in den Innenhof geworfen, (Schaden am Fenstersims der unteren Wohnung und der Hof sah aus als wenn eine Bombe eingeschlagen hätte)!!! Wurde von uns ein paar Tage später gereinigt, auch das Treppenhaus!!! Aber der Gipfel war, daß am Abend beim ausbauen der Küche, ein Eckventil nicht richtig geschlossen wurde und die untere Wohnung einen Wasserschaden hatte. Immerhin wurde von den Fachkräften ein Eimer unter das Eckventil gestellt, der aber übergelaufen ist und alles in die Wohnung darunter. Ich wurde am nächsten Tag von der Hausverwaltung angerufen und hab das Ventil abgedichtet. Außerdem wurde am 17.03. noch eine Nachforderung gestellt, ohne die nicht weitergearbeitet wird!!! Wir zahlten natürlich, aber die komplette Entrümpelung endete erst 4Tage später, die Herrschaften vertrösteten uns immer wieder. Es wurde uns auch nach mehrmaligen Schriftverkehr, auch mit Androhung eines Rechtsanwalts keine Betriebshaftplicht Versicherungsnummer durchhgegeben (ob die überhaupt existiert)! Unser Resümee
NIE WIEDER mit dieser Firma

Zunächst kam die Vertragsfirma 6Stunden später als vereinbart.Solange habe ich Vorort draußen gesessen und gewartet.Anstatt der zugesagten 4-5 Mitarbeiter kamen nur 3.Da keiner der deutschen Sprach mächtig war konnte man sich kaum verständigen.Nach 1.5Std Arbeit kam über Handy von einem Vorgesetzten die 1.Nachforderung, die unter Androhung die Arbeiten einzustellen sofort beglichen werden musste,Nach der Bezahlung vor Ort wurde mir ein weiteres Transportfahrzeug zur Unterstützung der Arbeiter versprochen. Dieses Fahrzeug ist nie eingetroffen.Gegen 20Uhr wurde mir erklärt,dass die Arbeiten am Folgetag weitergeführt werden sollten.Um 22Uhr erhielt ich wieder einen Anruf von dem Chef der Truppe und er stellte nochmals Nachforderungen.Nachdem ich diese ablehnte erklärte er mir, dass die Arbeiten nicht weiter geführt werden.
Die Wohnungsräumung wurde damit nach noch nicht einmal halbfertigen eingestellt.

Die Mitarbeiter kamen 3 Stunden später, sie rissen beim Abmontieren der Spüle den Hahn ab, zerstörten die Holzmöbel brachial, beschädigten die Sandstein Außentreppe des denkmalgeschützten Hauses nicht nur an einer Stelle.
Mir wurde gesagt von der Vermittlungsstelle (wo ich anzahlte) in Bayern , dass regionale Mitarbeiter gesendet werden, doch sie kamen vom anderen Ende der östlichen Republik und ich bin enttäuscht über diese Art des Einsatzes von angekündigten Fachkräften.

AWL als vermittlerfirma absolut schlechte Wahl. Die Leute die wir vermittelt bekommen haben, waren überrascht darüber, dass das bei AWL gemeldete Messi Haus, ein Messi Haus ist da keine ordentliche Kommunikation zur gebuchten Firma bestand, aber Hauptsache schnell die Anzahlung einstecken.
Bin wahnsinnig enttäuscht, werde nie wieder dort irgendwas machen geschweige denn AWL empfehlen. Meldet euch lieber direkt bei den Firmen in eurer Nähe

Auf der Webseite ist nicht klar erkennbar für was man Geld bezahlen soll.
Ich habe erst durch einen Anruf erfahren das AWL nur für die Vermittlung einer Abholung Geld erhält und nicht die Abholung und Kosten inkludiert sind. Dies wird sehr irreführend auf der Homepage dargestellt.
Geld zurück gibt es nicht.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Die Absprachen im Vorfeld mit der Entrümpelungsfirma verliefen super und wurden eingehalten. Der Chef war immer sehr freundlich und kompetent. Die Firma Römer aus Kassel ist einfach nur zu empfehlen. Die Männer haben einen sehr guten Job gemacht. Vielen Dank!

ICH HABÈ MIT DEN MITARBEITERINNEN UND MITARBEITERN NUR SEHR GUTE ERFAHRUNGEN GEMACHT. TERMINE KLAPPEN HERVORRAGEND,MÜLL
WIRD IMMER SUPER ABGEHOLT. SEHR FREUNDLICHE MITARBEITERIN (AM TELEFON) UND MITARBEITER BEI DEM ABHOLEN DES MÜLL, E-SCHROTT UND SPERRMÜLL. ES IST EIN
KNOCHENJOB. DANKE!!!

Ich habe mit AWL sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich habe da gearbeitet und es wird künstlich durch aufgebaut, damit die Leute sich nicht ein weiteres Angebot einholen können.
Ich wurde für die Arbeit dort nicht bezahlt, trotzdem mehrfacher Erinnerung.
Schade, AWL kann ich nicht empfehlen. Wie das mit den Entrümplern direkt aussieht, kann ich nicht sagen.

Sucht euch einen Entrümpler vor Ort, ist günstiger und freundlicher.

Recht schnelle Angebote der Dienstleister erhalten und dann für den günstigsten Dienstleister für die gewünschte Entrümpelung einer Wohnung gebucht. Die Entrümpelungsfirma war pünktlich da und hat einen zügigen Job gemacht. Preislich hat uns das ganze genauso viel wie im Angebot beschrieben gekostet.

Unseriös, Finger weg!!!

Ich habe die AWL angerufen nachdem ich ein Einfamilienhaus gekauft habe welches noch entrümpelt werden musste.

Alles lief reibungslos und dank awl konnte das Objekt schnell geräumt werden.

Danke für die gute unkomplizierte Zusammenarbeit !

Ich bin absolut begeistert von AWL Zentrum. Die gesamte Abwicklung meiner Entrümpelung war einfach perfekt und völlig reibungslos. Vom ersten Kontakt über das Angebot bis hin zur Durchführung lief alles professionell und zügig.Besonders beeindruckt hat mich der zusätzliche Service: Da ich selbst den Schlüssel nicht an den Vermieter übergeben konnte, hat AWL das für mich übernommen – einfach großartig! Ich musste mich um nichts kümmern, und alles wurde genau so umgesetzt, wie ich es mir vorgestellt hatte. Vielen Dank an das gesamte Team für diesen großartigen Service.

Wir haben eine Wernbemail von AWL bekommen, in der geworben wird, dass man viele Kontakte für Entrümpelungen bekommen. Man könne ein Abo abschließen, welches sich nach Radius richte. Wir haben 100km für 40,-€ pro Woche gewählt. Weiter konnte man angeben, was man für Entsorgungen etc berechnen würde. Ebenso so Kosten für die Anfahrt in Form einer Kilometerpauschle, hier haben wir 0,50 Euro angegeben und einen Freikilometerbetrag von 10km. Nachdem wir nochmal angerufen haben, wurde uns gesagt, wir nur Abo-Kosten zu tragen hätten. Und man könne jederzeit kündigen. Einen Tag später haben bereits einen Auftrag erhalten. Wir sollte für 26,05€ nach Westerstede fahren um Altpappe abzuholen. Das ist 84 km von unserem Standort entfernt. Da muss man nicht lange rechnen um festzustellen, dass das nicht hinhaut. Wir habe wieder dort angerufen und nach der Berechnung für den Auftrag gefragt. Oh Wunder konnte man uns die nicht geben, das mach das System. Auch eine Rechnung für unser Abo können wir leider nucht bekommen. Da haben wir direkt gekündigt. Der Kündigung per Email haben wir den ausdrücklichen Wunsch begefügt, dass wir eine Bestätigung dafür erhalten wolle. Natürlich kam keine. Am folgenden Montag riefen wir dort erneut an. Man könne unsere Email nicht finden..... Satz um Satz wurde ich deutlicher mit meiner Forderung udn plötzlich war auch meine Email da. Man habe sie angeblich schon bearbeitet, könne aber keine Bestätigung schicken, dan man erst auf eine Rückmeldung aus der Abteilung warten müsse.. Schlussendlich wurden erneut 40 Euro abgeucht für eine weitere Woche. Wir werden nun eine Rechtsanwalt einschlaten müssen.

Nachtrag bzw. Reaktion auf die Antwort AWL 26.06.25:

Zu Absatz 1: Gerne tragen wir zur Aufklärung bei.

Zu Absatz 2: Noch mal zu Mitrechnen: 84 km abzüglich 10 Frei-km ergibt 74 km. Multipiziert man diese mit 0,50 € erhält man einen Betrag von 37,-€. Der Auftrag sollte mir 26,05€ einbringen. Das ist weniger als 37,-€. Ergo ich habe bei diesem Autrag draufgezahlt.

Zu Absatz 3: Im Portal war zu lesen, dass der Auftrag zugeteilt wurde. Auch in der Email, welche uns dazu übersandt wurde steht der : "Eines Ihrer Angebote wurde verbindlich vom Kunden gebucht."
Hätten wir denn den Auftrag ablehnen sollen?

Zu Absatz 4: Die Aussage stimmt nicht. Da ich nun mehrfach per Email und fernmündlich um Rechnungen gebeten habe, müsste ich diese bereits erhalten haben. Dem ist aber nicht so. Was hat ein interner Abgleich mit dem Verschwinden von Email zu tun? Eine weitere "reguläre" Abbuchung hätte nicht erfolgen dürfen, wenn dich gekündigt worden war. Eine Erstattung der Gebühr ist auch nicht erfolgt.

Zu Absatz 5: Das ist hier nicht Thema.

Zu Absatz 6: Wenn Sie Ihre Unterlagen prüfen würden, wüssten Sie auch wer wir sind. Oder sind die Email schon wieder weg?
Wir sind schon seit 21 Jahren am Markt. Stabil und solide mit 100% positiven Bewertungen von echten Kunden.
Sollten Leser den Email-Verkehr einsehen wollen, können Sie sich gerne melden.
Sollte AWL in dem letzen halben Jahr seine Geschäftspraktiken verbessert haben, wünsche ich viel Gesundheit und gute Geschäfte. Für mich ist der Fall abgeschlossen.