Banque traditionnelle répondant aux besoins de base. Cependant, carte faussement gratuite avec des frais exorbitants (40€/trim) encas de non atteinte d’un seuil de dépenses. Également des frais débit... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mon compte était chez Banque Directe, rachetée en 2002 par Axa Banque. Pour dire que ce n'était pas mon choix initial. Et je suis très satisfait des services d'Axa Banque que j'utilise depuis 24 ans m... Mehr ansehen
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Parmi les premiers de clients de Direct Banque, première banque totalement en ligne, puis d'Axa Banque depuis sa création qui a repris le flambeau, je n'ai qu'à me féliciter des services de cette b... Mehr ansehen
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J'ai changé de banque il y a quelques années pour AXA Banque, l'ancienne ne répondant plus à mes attentes. J'ai choisi cette nouvelle banque car j'étais assurée chez AXA. Je ne la connaissais pas... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über AXA Banque
Vom Unternehmen geschrieben
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Vom Unternehmen geschrieben
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktinformationen
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankreich
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,0
Gut
843 Bewertungen
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Très bon accompagnement de Monsieur…
Très bon accompagnement de Monsieur ROPERS Jean-Christophe pour l'ouverture de mon compte. Il était à l'écoute et répondu à toutes mes interrogations
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement pour l'ouverture de votre compte a été excellent.
Merci pour votre avis
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque en ligne à éviter
Autant je suis client Axa depuis plus de 30 ans et satisfait de mon agence locale. Autant depuis que je suis à AXA banque je crois n'avoir jamais été autant déçu par une banque. DIfférents niveaux de hotline, de pitoyable en prise en charge de la demande à passable, parfois bon. Depuis j'ai clôturé mes comptes depuis 2 ans, ils ont toujours un prêt perso à moi et j'essaye de joindre la plateforme : ça fait 22 minutes que le serveur vocal me met en attente. Ils sont toujours aussi nuls. A éviter absolument, d'autres en ligne sont bien, biens meilleurs. Ouf 24 minutes et j'ai eu quelqu'un, heureusement très compétente et aimable et sans accents qui demandent de répéter 10x pour comprendre.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Nicolas,
Je suis navré de la situation décrite. Je vous invite à répondre à la demande d'informations complémentaires pour accéder à votre dossier. En effet, à 17 heures, il peut y avoir un pic d'appels. N'hésitez pas à envoyer un message à nos conseillers depuis votre espace sécurisé si l'attente devient trop longue.
Je suis heureux d'apprendre que vous avez été bien accompagné par notre collaborateur/collaboratrice.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque.
Parfait,duscution agréable
3. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Christian,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos échanges. Merci beaucoup pour vos aimables mots.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je n'ai pas besoin de beaucoup de…
Je n'ai pas besoin de beaucoup de contact avec ma banque mais à chaque fois que j'ai eu besoin d'une réponse rapide, un conseiller a toujours repondu rapidement à ma demande.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Jean-Marie,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont toujours répondu rapidement à vos demandes. Merci pour votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Des gens compétents à notre écoute et…
Des gens compétents à notre écoute et trouvent une solution rapide et efficace.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
une banque en ligne compétente
un virement exceptionnel, un piratage de compte, les sécurités de la banque Axa ont très bien fonctionnés, une banque en ligne de confiance et des collaborateurs très à l'écoute et très profesionnnels
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Patrice,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos mesures de sécurité et le professionnalisme de nos collaborateurs vous ont apporté satisfaction. Merci pour votre confiance et ce retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
TRES BONNE REACTIVITE DES DIFFERENTS…
TRES BONNE REACTIVITE DES DIFFERENTS INTERLOCUTEURS
6. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service client efficace et très aimable
15. Jänner 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Alain,
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Rapidité dans la prise en charge de la…
Rapidité dans la prise en charge de la demande. Professionnalisme
13. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Professionalisme
Gentillesse, rapidité, courtoisie réponse claire
Pour moi parfait
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Merci beaucoup!
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience,
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Qualité de l'écoute et du conseil
Qualité de l'écoute et du conseil. Politesse du personnel. Rapidité de réponse point parfait
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la qualité de notre service.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis client d'AXA Banque depuis…
Je suis client d'AXA Banque depuis maintenant plusieurs années. La gestion de mes comptes bancaires est extrêmement simple et intuitives. quels que soient le jour et l'heure l'application est disponible. Que demander de plus?
31. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour André,
Merci pour votre fidélité et votre retour d'expérience
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis client AXA depuis de nombreuses…
Je suis client AXA depuis de nombreuses années et c'est toujours aussi bien. Surtout ne changez rien.
BRAVO.
29. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction après tant d'années. Merci beaucoup.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Agence Axa Flers laine
Agence Axa Flers laine
Communication très bien
Disponible génial
Réaction de réponse génial
Je recommande vivement cette agence . Mr laine et me Cathy
Personne très réactive.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation au sujet de l'agence AXA Banque & Assurance Flers Laine
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque à distance.
Bonjour, Ma relation avec AXA Banque est de longue durée et je suis globalement très satisfait. La navigation sur cette banque à distance est facile. Il manque un peu la notion de conseil dans le sens de l'intéret du client. Par exemple, ne pas signaler le taux des Compte à Terme quand ils sont attractifs et que le solde positif du compte courant mériterait ce type de démarche.
29. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Jean-Jacques,
nous prenons note de votre suggestion concernant l'amélioration des conseils personnalisés, afin de mieux servir vos intérêts.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Est ce qu'AXA est une vraie banque ?
Pas de réponse à mes questions sur les informations concernant le service des titres.
Le conseiller n'est pas en cause mais la banque oui.
Je suis très déçu et réfléchis à passer dans une vrai banque.
18. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Didier,
Edit 29/06 : Suite à nos échanges avec nos conseillers, nous considérons ce dossier comme résolu et le suivi de votre avis est clos. Merci pour votre patience et votre confiance. Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre avis pour refléter l’évolution. Bien à vous, Bruno et l’équipe AXA Banque.
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Je suis navré de la situation décrite, je vous remercie pour vos informations complémentaires, je fais le point avec un conseiller sur votre contrat. Nous revenons vers vous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
BIEN SUIVRE LES RECOMMANDATIONS DE…
BIEN SUIVRE LES RECOMMANDATIONS DE SÉCURITÉ ET TOUT VA POUR LE MIEUX
28. Mai 2025
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Daniel,
merci pour votre avis,
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Qualité des services !
27. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Margareta,
nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Prélèvement effectué à mon insu…
Prélèvement effectué à mon insu (ancienne mutuelle), j'ai appelé un conseiller qui a très vite réagi en faisant opposition à ce prélèvement et la somme a été remise sur mon compte très rapidement. Merci
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Sylvie,
je vous remercie pour votre retour d'expérience.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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