Ayvens ItaliaBewertungen 

Premurosi e veloci nella sostituzione delle gomme invernali

ho cercato di noleggiare una tesla model y, tesla mi ha fatto una regolare offerta che ho accettato.
Dopo 1 mese ho chiesto news e Ayvens si è perso la documenzione che ho prontamente inviato. Dopo un ulteriore mese chiedo delucidazioni e stessa cosa, dichiarano che la documentazione non è arrivata. Innervosito contatto più volte e non rispondono. Gli stessi operatori di Tesla non riescono a mettersi in contatto. Riultato, ho annullato il contratto con Tesla, per andare su BYD. Se volete un azienda seria non andate da questi Pirati!

Corretti e precisi nel risolvere le problematiche mostrate dall'automobile.

Ho riscontrato nella Filiale di Napoli della Brasiello Car Service grande professionalità, puntualità e disponibilità in ogni occasione.
Un tipo di assistenza di alto profilo.

Pessimo servizio .Auto ferma da 4 settimane per richiamo fallito. Inviato in officina non idonea per errore loro. Negata auto sostitutiva e canone incassato. Beni personali sequestrati nel mezzo. il servizio clienti telefonico è molto gentile, ma purtroppo ha le mani legate riceve la segnalazione e la inoltra. Alle pec rispondo ma con insignificanti frasi di circostanza, facendoti credere che sono sul pezzo ma nella realtà non sanno nemmeno di cosa stai parlando

Gestione della vettura e assistenza da parte della Società buoni. Sito cliente completo anche se migliorabile. Centri di assistenza non rispondono sempre benissimo, soprattutto per la gestione tagliandi e carrozzeria. Bene la gestione cambio gomme.

Disponibilità. Facilità di contatto. Veloce evasione delle richieste.

professionalità, velocità

Devo dire grazie ad Ayvens che ha facilitato il tutto grazie alla presenza della loro agenzia nella nostra zona.

Il servizio relativo alle vetture sostitutive, pur essendo sostanzialmente migliorato rispetto all'epoca della fusione, resta ancora deficitario. Una media di 3/4 giorni di attesa è eccessiva quando si ha necessità di mobilità di tecnici, e comunque personale viaggiante per definizione, per la gestione di impianti ADR (merci pericolose). Gli automatismi che avvertono del completamento delle riparazioni sono sovente errati ed ingenerano disagi e confusione in quanto vengono recapitati anche quando di fatto la vettura è lungi dall'essere riparata ma è semplicemente stata spostata di officina. Inoltre in parecchi casi le riparazioni richiedono svariati mesi (anche oltre 6) e dopo tali tempistiche non sempre le riparazioni sono andate a buon fine.

Rapidità nella lavorazione e ottima gestione della prenotazione.

Secondo il mio modesto parere dopo la fusione la nuova società sembra meno complessa nel poter interagire ed avere una conferma per la riparazione.
In particolare ho avuto modo di apprezzare modo la velocità con cui si è risolto il problema. Gentilezza e professionalità completano il tutto.

il servizio è efficiente, sempre persone disponibili al telefono che hanno risposto alle mie domande e/o risolto i problemi

Il centro di consegna dove abbiamo ritirato l'ultimo veicolo è impresentabile e male organizzato