Azzurapool.com Bewertungen 291

Antwort von Azzurapool.com

Vor 6 Tagen

Hallo Frank,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass alles unkompliziert verlief und die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Schön, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Rijo
Azzura BV

Antwort von Azzurapool.com

Vor 5 Tagen

Beste,

Hartelijk dank voor uw review!

Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product. Daar doen we het voor.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV

Antwort von Azzurapool.com

28. Juli 2025

Hallo Gabi,

Ihre Bestellung des Smoby Garden House Spielhauses wurde storniert, da wir leider nicht an Ihre Adresse liefern konnten. Es gab keinen Transportdienst, der dies zu einem normalen Preis übernehmen konnnte – die verzendkosten wären bei 299 € gelegen, also höher als der von Ihnen bezahlte Kaufpreis von 259 €. Aus diesem Grund mussten wir die Bestellung stornieren.

Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Azzura Pool

Antwort von Azzurapool.com

Vor 5 Tagen

Hallo,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass alles unkompliziert und schnell verlaufen ist und Sie zufrieden sind.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Rijo
Azzura BV

Antwort von Azzurapool.com

28. Juli 2025

Hallo Manuela,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit dem Kauf zufrieden sind und die Intex aufblasbare Stuhl – Weiß (137 cm x 122 cm) vollständig und farblich passend angekommen ist. Die Lieferzeit von 10–14 Tagen ist bei uns nicht die Norm, aber wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld. Der Grund war, dass eines der beiden bestellten Produkte vorübergehend nicht auf Lager war.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und herzliche Grüße zurück nach Deutschland!

Mit freundlichen Grüßen,
Team Azzura Pool

Antwort von Azzurapool.com

28. Juli 2025

Hallo Andreas,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Kontakt angenehm war und die Lieferung des Smoby Hühnerstalls Cluck Cluck Cottage schnell und reibungslos erfolgt ist. Wir schätzen Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf!

Mit freundlichen Grüßen,
Team Azzura Pool

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28. Juli 2025

Dear Otto,

Thank you for your kind words! We’re glad to hear that the Kripsol Koral KS75 Pool Pump (13.5 m³) was processed promptly and professionally, and that it safely made its way to Austria.

If you have any questions or need assistance in the future, please don’t hesitate to reach out. Enjoy your new pump!

Best regards,
Team Azzura Pool

Antwort von Azzurapool.com

5. Juli 2025

Sehr geehrter Dieter,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass unsere Rechnungsstellung korrekt erfolgt. Rechnungen sind jederzeit über Ihr Kundenkonto abrufbar. Aufgrund eines derzeit sehr hohen Bestellaufkommens kann es leider vereinzelt zu Verzögerungen in der individuellen Bearbeitung kommen – dafür bitten wir um Verständnis.

Ihre Bewertung erweckt jedoch den Eindruck, dass es Unregelmäßigkeiten bei unserer Rechnungsstellung gäbe, was nicht zutrifft. Da Ihre Bestellung zudem schnell und korrekt geliefert wurde, empfinden wir die 1-Stern-Bewertung als nicht gerechtfertigt.

Wir bitten Sie daher höflich, Ihre Bewertung zu überdenken oder zu entfernen, um ein faires Bild unseres Unternehmens zu gewährleisten.

Mit freundlichen Grüßen
Rijo - Azzura Pool

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5. Juli 2025

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, Claus!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Artikelbeschreibung, der schnellen Lieferung und Ihrem Telsa 30 Staubsauger zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem Kauf – bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Azzura Team

Antwort von Azzurapool.com

4. Juli 2025

Sehr geehrter Herr Trogus,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und möchten uns aufrichtig für den gesamten Vorgang entschuldigen.

Unser internes Betrugsüberwachungssystem hat bei Ihrer Bestellung eine rote Warnung ausgelöst, da sie als potenziell betrugsanfällig eingestuft wurde. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst – unter anderem, weil wir in der Vergangenheit mehrfach mit Kreditkartenbetrug konfrontiert wurden. Um weiteren Schaden zu vermeiden, weise ich in solchen Fällen mein Team an, betroffene Bestellungen nicht weiter zu bearbeiten.

Leider ist mir Ihre Bestellung aufgrund der aktuellen drukte entgangen. Ich entschuldige mich auch persönlich dafür, dass ich nicht eerder geantwortet heb.

Sie haben uns am 30.06.2025 per E-Mail kontaktiert und am 04.07.2025 versucht, über den Chat mit uns in Kontakt zu treten. Darauf hätte selbstverständlich reagiert werden müssen. Dass dies nicht geschehen ist, tut uns sehr leid.

Der von Ihnen gezahlte Betrag wurde bereits zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen,
Rijo Veldhuis
Azzura BV

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5. Juli 2025

Hallo Oliver,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität des Toronto Spa zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte Momente!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Azzura Pool Team

Antwort von Azzurapool.com

28. Juni 2025

Hallo Peter,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider haben wir Ihre Rücksendeanfrage nicht erhalten. Aufgrund eines technischen Problems mit unserem Mailserver sind rund 70 % der E-Mails nicht korrekt bei uns angekommen.

Inzwischen haben wir Ihre Rücksendung bearbeitet und kümmern uns um die weitere Abwicklung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Azzura Pool Team