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Bei dem 800 € teuren Kinderwagen geht nach einem Jahr Nutzung die Bremse nicht mehr und blockiert dauerhaft, sodass der Wagen nicht mehr nutzbar ist - kann ja mal vorkommen. Von Meldung der Reklamation bis zum Bescheid, dass der Kinderwagen eingesendet werden kann, vergehen 4 Wochen. Ein Problem wenn man auf den Kinderwagen angewiesen ist.
Freundlich wird einem zusammen mit dem Einlieferungsschein mitgeteilt, das kein Leihgerät zur Verfügung gestellt wird, es aber entsprechende Plattformen im Internet gibt um Kinderwägen auszuleihen. Hierfür würden natürlich auch keine Kosten erstattet.
Wir verzichten also 4 Wochen für die Dauer der Bearbeitung unserer Reklamation plus Einsende- und Reparaturzeit auf unseren Kinderwagen. Ein Problem wenn man täglich darauf angewiesen ist.
Im Glauben bei einem „Fachhandel“ gekauft zu haben, der im Falle eines Falles einen gewissen Service bietet haben wir den Wagen bewusst bei Babywalz gekauft. Das hätten wir uns sparen können - diesen Service hätte jeder x beliebige Onlineshop ebenfalls geboten.
Wir werden wohl nicht mehr bei Babywalz kaufen.

Kinderwagen online bestellt, von Anfang an leider Defekt am Rad, sodass der Kinderwagen schleift. Kann soweit passieren - also versucht, ein Ersatzrad geschickt zu bekommen oder den Kinderwagen Retour zu schicken und einen neuen zu bekommen. Vergeblich. Seit 3 Wochen jetzt, beim Kundendienst telefonisch immer nur auf die nächsten Tage vertröstet worden, weil eine "Fachabteilung" sich drum kümmern müsste. Diese könnte man aber leider nicht telefonisch erreichen.

Das ging jetzt 3 Wochen so, bisher immer noch keine Antwort. Jetzt kümmert sich ein Anwalt drum. Leider aber völlig unnötig, vor allem in der Phase, wo man jeden Tag den Nachwuchs erwartet.

Tolle Saugkraft und weich. War begeistert und das zu einem absoluten Schnäppchenpreis. Kaufe ich immer wieder!