Back Market - Sverige Bewertungen 348

I had the worst experience with backmarket. I purchased a mobile phone, which I received several days later. From the beginning, it had a charging problem with the port. I searched online and thought the issue might be the charger, so I bought two different chargers, but that didn’t solve the problem because the issue wasn’t the charger — it was the phone itself.
The battery also drained very quickly. What did I do? I bought a new battery and replaced it myself. After a month or so, the phone suddenly died, and I couldn’t figure out why.
It was extremely frustrating and a complete waste of money. In the end, I threw it away. I truly felt like I had been scammed. It’s not right what they did. They must have known it had a problem and still sent it to me. The issue was not a minor one that could be ignored.

I want to share my experience to warn others that buying here can become a very costly and time-consuming project if you receive a faulty device.
1. The Product: I received an iPhone 15 that was cosmetically great but had a hardware defect after a couple days (broken power button). It clearly hadn’t been tested properly before shipping.
2. The Return Process: Returning the device was a nightmare. I had to spend days personally managing and pushing DHL Express because of shipping errors. I did the work their logistics team should have handled.
3. The Refund/Replacement Issue: Despite my efforts, the seller couldn't repair or replace the phone. They issued a refund, but since prices had increased, I had to pay an extra $20 out of my own pocket just to buy the exact same model again.
4. The Final Result: To make matters worse, the replacement phone I eventually bought (due to the refund) has a battery health of 93%, whereas the first unit they sent me had 100%.
So, after days of stress and manual labor with couriers, I ended up with a phone that has worse battery life and cost me $20 more than my original purchase. Back Market support was polite, but they refused to cover the price difference caused by their seller's faulty product, offering only a discount code for a future purchase I don't want to make.
Conclusion: If you get a working device, you’re fine. If you get a faulty one, expect to lose both time and money. Quality control and customer compensation for 'price-gap' losses are seriously lacking."

Enkel tydligt information samt enkelt att beställa och senare att betala

Besviken på skicket den levererades i.

Köpte en klocka som antagligen aldrig blivit rengjord. Jag har aldrig sett så mycket hudavlagringar förr. Det var över allt, sensorn var fylld, högtalarna såg ut att ha öronvax. Armbandets hål var även de geggiga.

Eftersom skärmen såg ny ut och fungerade så behöll jag den, efter en rigorös rengöring.

Snabb leverans och produkten motsvarade beskrivning och förväntningar.

Allt ok men dom första förfrågningar om service på Polska?

Allt var bra och jag är nöjd. Har hittills gjort två köp och båda var toppen.

Ordered an iPhone 17 in pristine condition, looked brand new and it the price was so affordable too. Thank you!!

Telefonen är felfri. Jättebra skick och batterihälsa. Snabb leverans. Modell iPhone 16 PRO.

Köpte en mobil S23 där kameran inte funkar. Skrev till de för 8 dagar sedan men inte fått svar ännu... Känns väldigt oseriöst. Ordernummer 76065161. Kan ni snälla kontakta mig? /Jonas

Först sänder dom med bolag som säger flertal gånger att dom har varit och försökt leverera, sen fick jag inte igång esim och försökt kontakat Suport flera gånger ej fått hjälp bara meddelande om att hjälp är väg , gått 2 väckor inget svar så välj inte detta företag

Professionell and Excellent Service who gives them 10 point of 10,

They see the client and really take care of them in a excellent and professional way,

I can totally recommended this company for buy your things that you have to buy, because now one else want go give you better products, price and service and excellent support as this company.

You can not find another better company.

10 points of 10.

Kindest Regards Borgenstierna Jessica

Som beskrivet i annonsen inga bekymmer

Leverans kan inte kontakt mig eftersom min gamla mobil har gått sönder. Men leverans och back market har kommit lösa min problem skickat sms och meddelande till min epost för att spårning uppdatering mig. Till sista jag har fått min beställa produkter. Jag tycker att verksamhet är ansvarfullt, kan lita på oavsett produktkvalitet, säkerhet och trygghet leverans.

Ni har goda produkter.

Snabb leverans av en telefon som motsvarade förväntningarna

Vi köpte en telefon. Gick bra.

Har väntat i ca. 1 vecka och fortfarande har jag inte fått min beställning. Har skrivit sedan jag beställde och har inte fått svar. Dålig kundtjänst som säger svarstid 1 (dag) men har inte fått svar på 1 vecka. Skulle ej rekommendera att beställa.

Kundtjänsten skulle svara inom 1 dag. Det har gått en hel vecka och ännu inget svar. Nu har jag betalat fulla priset istället för studentpriset för att de ignorerade mina mail. Jag skickade två mail förresten