BARNER Brand Bewertungen 342

Antwort von BARNER Brand

16. Juni 2025

Hello Darius,
Thank you for your feedback, and we’re very sorry to hear that your experience with our customer service did not meet your expectations.

Your return request came after the 30-day window outlined in our policy. While our team followed the return guidelines, we understand that the timing was close, and we could have shown more flexibility. That’s something we’ll keep in mind moving forward.

Since 2023, when this situation occurred, we’ve been learning together with our community and continuously working to improve both our returns policy and the level of service we provide.

We truly value all of our customers and regret that this left you feeling dissatisfied. Your comments help us reflect and grow as a team.

Kind regards

Antwort von BARNER Brand

9. März 2021

Hallo Marko,
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie Ihre Erfahrungen.

Obwohl die Brille tatsächlich aus Kunststoff besteht, sind sie sehr funktional und leicht. Die Barner Mazzu Collection besteht aus dem besten italienischen Mazzucchelli-Acetat. Die Barner Chroma Collection besteht aus TR-90, ist superleicht, super flexibel und mit einem gummierten Finish versehen, um sie komfortabler zu machen. Die Brillengestelle der Barner Metal Collection bestehen aus Edelstahl und haben Bügel aus Nickel sowie Acetatsocken. Metallgläser haben ein starkes und haltbares Material und auch die Nasenpads für zusätzlichen Komfort.

Die Steuer- oder Zollbestimmungen hängen von Ihrer örtlichen Steuergesetzgebung und der Gesetzgebung Ihres Landes ab. Alle anwendbaren Zölle / Mehrwertsteuer liegen außerhalb unserer Kontrolle. Die lokale Regierung berechnet jedem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs zusätzliche Zölle / Mehrwertsteuer. Daher können diese Gebühren (falls zutreffend) zum Zeitpunkt des Empfangs / Imports des Pakets erhoben werden . Wenn Sie sich nicht sicher sind, warum Ihnen zum Zeitpunkt des Eingangs Ihres Pakets Gebühren oder Steuern berechnet werden, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Post. Darüber hinaus gehen diese zusätzlichen Gebühren nicht an uns, sondern an die Steuergesellschaft Ihres Landes / Ihrer Region.

Ab einem Bestellwert von 70 € bieten wir weltweit KOSTENLOSEN VERSAND an. Dies bedeutet, dass wir die Transportkosten mit DHL Express decken. Wir können jedoch keine Verantwortung für die Zölle übernehmen, die vom Zoll Ihres Landes erhoben werden.

Wir versenden die Brille in 174 Länder weltweit und sind uns der jeweiligen Regulierung nicht bewusst. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung beim Erhalt des Pakets gemacht haben. Diese Informationen zu zusätzlichen Gebühren finden Sie in unseren FAQ auf der Website https://barnerbrand.com/pages/faqs

Lassen Sie uns unter Thanks@barnerbrand.com wissen, ob wir Ihnen bei Ihrer Bestellung weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen.