BasketballDirect.com Bewertungen 176

Es werden Produkte angeboten die nicht im Lagerbestand sind. Nach einer Woche meiner Bestellung wurde die Lieferung einfach storniert. Sehr schlechtes Unternehmen

Unterirdischster Kundenservice seit langem! Ich habe am 26.7.25 einen Ball bestellt, der anscheinend nicht lieferbar war und am 28.07. ohne weitere Information eine Retourenmeldung bekommen, das die Ware von mir zurückgeschickt worden sei. Das konnte mit dem Kundensupport geklärt werden. Soweit so gut. Am 30.7.25 bekomme ich eine Mail, wieder ohne jede Info, das meine Ware verschickt worden sei. Klarna hat demnach sofort das Zahlungsziel angepasst. Nachdem ich nun seit einer Woche auf die Lieferung gewartet habe, heute beim Kundenservice angerufen und mit einer von Anfang an sehr unfreundlichen Dame gesprochen, die mir dann erklärt hat, dass das systemseitig nicht anders gehen würde. Ja klar. Ware angeblich am 30.07. verschickt und mir dann eine Retourenmeldung vom 26.07. zurückschicken und dann in einer unglaublich arroganten Argt behaupten, und es läge am System und ich würde es nur nicht verstehen. Und das mit Klarna darf ich selber klären. Sowas Unprofesionelles habe ich schon lange nicht mehr erlebt!!!

Eigentlich immer zuverlässig gewesen. Keine Ahnung was da abgeht... Schiri Trikots bestellt, kamen über Monate nicht, dann waren andere verfügbar. Die dann alternativ bestellt, da die Saison bereits begonnen hat. Die andere Bestellung widerrufen. Antwort: geht nicht! Als dann beide Lieferung fast gleichzeitig angekündigt wurden und die erste Lieferung kam, habe ich die 3 Schiritrikots am gleichen Tag wieder zurück geschickt. Jetzt 3 Monate später, nach mind. 3-4 E-Mails wurde anstatt 3 Trikots nur 1 Trikot zurückerstattet. Telefonisch ist niemand erreichbar, wieder eine E-Mail geschickt vor einer Woche mit Fristsetzung. Immer noch keine Antwort. Wahnsinn, was da abgeht..... absolut unprofessionell und überhaupt kein Kundenservice. Ob wir für den Verein da nochmal etwas bestellen, wage ich zu bezweifeln. Ich bin jetzt persönlich in Vorkasse getreten....

Man schickt ordnungsgemäß nicht passende Artikel zurück. Dieses wird nicht gutgeschrieben, sondern über KLARNA finanziell eingefordert. Hier bin ich jetzt sogar gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Auch auf Anrufe und Mails wird nicht reagiert. Schade, trotz der tollen Produkte. Kundenorientiertes Verhalten, leider Fehlanzeige.

Am 6. Dezember ein Basketball als Weihnachtsgeschenk bestellt, der am 13. Dezember geliefert werden sollte. Am 20. Dezember nachgefragt und in der Hotline wurde mitgeteilt, dass die Sendung storniert wurde.
Leider wurde eine E-Mail vergessen

Ganz schlechter Stil und nachdem ich 13 Minuten in der Hotline verbracht habe, habe ich erst diese Antwort bekommen. Dazu auch noch fünf Euro Porto. Nächstes Mal bestell ich bei Amazon

Ganz schlechter Service. Ein Teil meiner Bestellung wurde aus dem Paket nachweislich gestohlen, da es geöffnet ankam. Und seit über 4 Wochen hat es der Service nicht geschafft die Gutschrift zu erstellen. Sie sind nicht erreichbar und berechnen MIR Retourkosten für gestohlene Ware!!!!! Dort auf keinem Fall kaufen. Es ist eine Katastrophe.

Schnelle Lieferung - top 👍

Kommunikation: gut. (Abgesehen davon, dass man als Mann mit "Hallo Frau..." begrüßt wird.)

Leider war der bestellte Artikel viel zu klein. Da kann nur der Hersteller etwas für und da mache ich natürlich dem Unternehmen keinen Vorwurf.

Allerdings ist die Prozedur der Retoure katastrophal. Das 1.95 € einbehalten werden, oder man sich das Retourenlabel selbst ausdrucken muss, alles gut und verständlich. Aber das die Rückerstattung (nach Erhalt der Ware laut DHL) 13 Tage dauert, ist schon hart und hat am Ende keine bessere Bewertung verdient.

Das zweite Mal für eine Mannschaft bestellt und wieder sind die Farbunterschiede gravierend. Das so was beim verpacken nicht auffällt ist schon krass.

Nie wieder. Die gleiche Leistung bekommt man bei einem Druckshop in seiner Umgebung schneller, günstiger und professioneller.

Vor 14 Tage einen Artikel bestellt und bezahlt und gestern bekomme ich die Nachricht Lieferverzögerung und heute bekomme ich die Nachricht ausverkauft. Geld habe ich natürlich auch noch nicht wieder bekommen👎