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Ma commande est arrivée avec un gel douche de 500ml entièrement renversé ! Ça m’en a mis partout et ça a abîmé mon nouveau manteau en laine car en prenant le colis, je ne voyais pas que c’était renversé. J’ai envoyé plusieurs emails au service client avec photos à l’appui, sans aucun retour de leur part ! Je les ai contacté par Instagram : idem ! Et leur numéro de téléphone est HS !
Même expérience que les autres. Une commande effectuée le 8 Novembre, je n'ai reçu que la moitié des articles commandés. Aucune réponse à mes mails de relance.
Expérience très décevante d'autant que nous utilisons leurs produits depuis des années.
Received products damaged in shipping. Immediately reached out with photos to customer service email provided in order emails. After a few days sent another message to their main customer service email. After a few more days reported through Shopify. Also provided reviews when prompted informing of my issue Followed back up on all messages. ZERO response or resolution.
Sur 4 parfums commandés seulement deux reçus, malgré les 20 mails et la mise en demeure aucune réponse de leur service client. Leurs deux numéros de téléphone ne répondent pas. Je les sollicite sur les réseaux sociaux et professionnel et aucun retour. Beaucoup d argent perdu pour des produits que j aimais et consommais depuis des années un beau gâchis! Fuyez…
avant c’était bien. Produit agréable mais cette année problème sur un colis, 5-6 e-mails aucune réponse. pas de tel. Fuyez plus de 80 euros perdu
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