Kundenservice und problematische Retoure
Kundenservice ist schwer zu erreichen – nur über ein Formular auf der Website, nicht direkt per E-Mail (was man erst wissen muss).
Für eine Retoure muss man das Etikett umständlich anfordern. Außerdem steht nur sehr klein und gut versteckt auf der Seite, dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss.
Meine Retoure wurde zudem nicht komplett bearbeitet, und jetzt zahle ich für Ware, die ich gar nicht mehr habe.
Für mich: nie wieder.
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🇳🇱 Niederländisch
Titel: Slechte klantenservice en probleem met retourzending
De klantenservice is moeilijk te bereiken – alleen via een formulier op de website, niet rechtstreeks per e-mail (wat je eerst moet weten).
Voor een retour moet je het etiket omslachtig aanvragen. Bovendien staat er alleen heel klein en goed verborgen op de site dat je de retourzending zelf moet betalen.
Mijn retour is bovendien niet volledig verwerkt, en nu betaal ik voor producten die ik niet meer heb.
Voor mij: nooit meer.