Wir haben ein Apartment in vale de lobo…
Wir haben ein Apartment in vale de lobo gebucht, ein Jahr im Voraus bezahlt und jetzt im März gekommen. Wir hatten um deutsches Fernsehen gebeten, auch angeboten das extra zu bezahlen. Das war schon sehr schwierig mit der Front Office Managerin die Service anscheinend nicht kennt. Das deutsche Fernsehen wurde dann doch nach langem Hin und her organisiert, aber bei der Anreise funktionierte es nicht, es war nicht freigeschaltet beziehungsweise nicht bezahlt. Auch hier hatte man es vorher nicht ausprobiert, aber mir gesagt, es würde gehen und mich hingestellt, als ob ich das Gerät nicht bedienen könnte. Der ganze Außenbereich und den Pool war schmutzig und nicht gereinigt ebenso die Terrasse wurde auf meine Reklamation nach gereinigt, aber die Terrasse selber nicht. Die Heizung funktionierte nicht über die Klimaanlage, wir hatten gebeten, uns dabei zu helfen. Als dann die Terrasse nach geputzt wurde. Hat die Reinigungskraft das Gerät eingestellt und wohl auf kühlen so hatten wir im Raum maximal 16° und haben gefroren, da es auch draußen extrem kalt ist für diese Jahreszeit. Unsere Bitte uns zu helfen dieses Gerät richtig einzustellen, hat diese Front Office Managerin wieder verneint. Ich glaube 20 mal Bilder geschickt mit WhatsApp mit einer Einstellung, die vorzunehmen ist. Es hat nicht funktioniert, weil die Vorgabe falsch war. Ich habe sie gebeten doch jemand zu schicken das hat sie verneint ohne jeglichen charme oder Hilfsbereitschaft. ein Mitbewohner im Haus hat es uns dann eingestellt. Es war vollkommen falsch gemacht. Die Front Office Managerin hat zu mir gesagt, ich solle machen, was ich will, weil ich sagte, ich suche mir ein anderes Apartment und will mein Geld zurück. Sie scheint kein Interesse an Vermietung zu haben, denn ich hatte ursprünglich ausgedrückt bei der ersten Buchung, dass wir auch nächstes Jahr wiederkommen würden für einen Monat aber das scheint für sie nicht von Interesse zu sein. Eine sehr schlechte Erfahrung. Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Sehr schade wir haben uns unheimlich geärgert