Beko Hausgeräte Bewertungen 

Hallo Team Beko,
Leider muss ich hier eine sehr schlechte Bewertung abgeben.

Ich war ursprünglich begeistern vom TOP Preis Leistung der Beko Geräte & habe daher Trockner & Waschmaschine von BEKO im Einsatz.

Leider sind nun beide Geräte nach wenigen Jahren komplett defekt - Waschmaschine läuft aus bei jedem Waschgang & Trockner bricht immer ohne Grund ab.

Habe mich an den Kundenservice gewendet - allerdings war hier wirklich die Antwort eine Frechheit:
- ich habe nur gesagt bekommen „sie können jetzt voran 240€ pro Gerät zahlen (=480€ für mich !! ), dann kommen wir mal vorbei. Aber keine Garantie, dass wir das Gerät damit reparieren, wenns was größeres ist kostet es mehr.

Wirklich extrem schade - daher muss ich hier so eine schlechte Bewertung abgeben.

Daher hier an alle: lieber Finger weg von BEKO & anfangs ein paar Euro mehr ausgeben für bessere Qualität. Spart Nerven & ist auf lange Sicht günstiger.

Der Kundenservice und vor allem die Hotline ist eine absolute Frechheit!
Zusammenfassung:
Geschirrspüler, Garantiefall - 02.01.2026 Termin mit dem Servicetechniker- stellte fest das Gerät ist ein Totalschaden -am 23.03.2026 ist nach unzähligen Anrufen und E-Mails meinerseits endlich das Tauschgerät eingetroffen- defekt (Eine Rolle des oberen Korbes ist abgebrochen) Jetzt stehe ich wider am Anfang!

Außerdem verfügen der Großteil der Hotline -Mitarbeiter über absolut unzureichende Deutschkenntnisse!

Gefriertruhe in 08.2025 gekauft, am 19.02.2026 stieg die Temp. an. ( nur noch -3 °).Sofort angerufen und nach 12 Min. in der Warteschleife den defekt gemeldet und die erste Frage war ob ich eine Garantieverlängerung kaufen möchte für +-5,5€ in Monat. Auf jeden Fall ist nach mehrere Telefonate von meiner Seite NICHTS passiert. Übrigens repariert Beko nicht selbst sondern gibt das weiter an Gotec ( reparaturfirma) Auch da ist nichts positieves von zu berichten!Nie wieder BEKO!!!!!

Nach nur fünf Jahren ist unsere Kühl-Gefrierkombination bereits zum zweiten Mal defekt 😡.
Nach einem zunächst sehr netten und kompetenten Telefonat mit dem Kundendienst – bei dem uns leider eine falsche Auskunft gegeben wurde – haben wir eine Garantieverlängerung abgeschlossen.

Der Kundendiensttechniker kam fünf Tage nach Vertragsabschluss zu uns und hat das Gerät leider als irreparabel eingestuft (Grund: Kühlmittelverlust).

Drei Wochen später erhielten wir dann einen Brief, in dem uns mitgeteilt wurde, dass die Garantieverlängerung wieder zurückgezogen wird.

Was soll diese Vorgehensweise? Ich kann alles belegen!!

Absolut unprofessionell – 3 Monate ohne Kühlschrank! Nie wieder Beko!
Ich bin fassungslos über den mangelhaften Service. Meine Beko Kühl-Gefrierkombination ging nach nicht einmal 2 Jahren kaputt – eigentlich ein klarer Garantiefall. Doch was ich dann erleben musste, ist eine bodenlose Frechheit:
1. Warteschleifen & Ignoranz: Schon beim ersten Anruf hing ich 45 Minuten in der Warteschleife.
2. Erfolglose Techniker-Besuche: In 3 Monaten kam insgesamt dreimal derselbe Techniker. Jedes Mal erzählte er etwas anderes: Erst hieß es, der Antrieb sei das Problem, beim zweiten Mal wurde er getauscht, und beim dritten Mal maß er die Temperatur, nur um dann festzustellen, dass der Motor defekt ist und das Gerät ausgetauscht werden muss. Totale Inkompetenz!
3. Lächerliche Beweispflicht: Man verlangte von mir – wie in einem schlechten Scherz – Videos davon zu machen, wie Butter im Kühlschrank schmilzt und Wasser im Gefrierfach nicht gefriert. Trotz dieser Schikane habe ich alles eingeschickt.
4. Termin-Chaos: Der vierte Termin für den 12.03.26 wurde kurzfristig "krankheitsbedingt" auf den 18.03.26 verschoben. Wieder eine Woche ohne Gerät!
Ich habe die Nase voll. Ich habe die Garantieabwicklung nun storniert und mir auf eigene Kosten einen neuen Kühlschrank (einer anderen Marke!) gekauft. Der Kundenservice am Telefon ist zudem extrem unfreundlich.
Fazit: Wer sich unnötigen Stress und monatelanges Warten ersparen will, sollte einen großen Bogen um Beko machen. Ich werde meine Erfahrung überall teilen. Ein Stern ist noch zu viel!

Kochfeld kaputt, keine Erreichbarkeit während der Garantiezeit, ein Fall für die Verbraucherzentrale, Finger weg von den Verbrechern!

Wir haben eine Spülmaschine einbauen lassen von der Firma, dieses hat uns 100€ gekostet. Am Ende hat die Spülmaschine nicht funktioniert. Weshalb wir einen Techniker verlangt haben. Dieser fand heraus, dass es Fehler beim Aufbau gab.
Anschließend wurde uns für diesen Technikereinsatz eine Rechnung gestellt.
Vielen Dank hierfür, sie bauen die Geräte auf machen Fehler und auch nach mehrmaligen Versuchen, diese Rechnung nicht zu übernehmen haben sie ein Inkassobüro eingeschaltet. 1x hier gekauft nie wieder.
Wahnsinn, dass es solch schlechte Kundenorientierte Firmen überhaupt gibt!

Kühl-/Gefrierkombination ging im Garantiefall am 3.10.25 nicht mehr. Der Techniker kam zügig und stellte fest, dass das Gerät defekt ist und umgetauscht wird.
Danach folgte ein monatelanger Schriftverkehr mit Entschuldigungen und Vertröstungen.
Am 6.01.26 kam von beko die EMail, dass ich mich an den Händler wenden soll. Der Händler hat ein neues Gerät bei beko bestellt, das am 10.02.26 geliefert wurde. Das Gerät hatte eine falsche Größe!!!
Der Händler hat mir dann aus seinem Bestand ein vergleichbares Gerät am 23.02.2026 geliefert und ich habe nach 5 Monaten ein neues Gerät und nicht von beko.
Nie wieder beko.

Mein Beko-Trockner ist Anfang Dezember 2025 – wohlgemerkt innerhalb der Gewährleistungszeit – kaputtgegangen. Was danach folgte, war eine einzige Zumutung.

Nach unzähligen Telefonaten bekam ich Ende Dezember endlich einen Reparaturtermin. Natürlich ohne Zeitangabe. Man darf sich also selbstverständlich einen kompletten Tag freinehmen und warten, bis irgendwann ein Techniker auftaucht. Servicegedanke? Fehlanzeige.

Der erste Reparaturversuch war ein kompletter Reinfall – das Gerät war danach immer noch defekt. Also wieder telefonieren, diskutieren, erklären. Der nächste Termin wurde erst für Ende Januar angesetzt. Wochen später! Beim zweiten Termin wurde die Reparatur erneut vermasselt. Der Techniker versprach großspurig, sich darum zu kümmern und schnellstmöglich einen Folgetermin zu organisieren. Passiert ist – nichts.

Nach zwei Wochen habe ich wieder selbst hinterhertelefoniert. Weitere Wochen vergingen, begleitet von endlosen, frustrierenden Gesprächen ohne Ergebnis. Statt einer Lösung erhielt ich zwei E-Mails mit der lapidaren Information, das benötigte Ersatzteil sei nicht auf Lager – man werde sich „melden“. Wie lange soll man als Kunde eigentlich noch hingehalten werden?

Ich habe deutlich gemacht, dass ich nicht bereit bin, Monate auf ein Ersatzteil zu warten, während ich ein defektes Gerät im Haus stehen habe. Erst nach massiven Beschwerden, zahllosen Telefonaten und der Androhung rechtlicher Schritte kam man endlich zu dem Entschluss, mir ein Ersatzgerät zu stellen.

Fazit: Miserabler Service, chaotische Organisation, keinerlei Kundenorientierung. Zwei fehlgeschlagene Reparaturversuche, monatelanges Warten und ständiges Hinterhertelefonieren – so geht man nicht mit Kunden um. Absolut inakzeptabel. Beko kommt für mich definitiv nicht mehr infrage.

Beko Kochfeld

Seit Januar habe ich im Garantiefall eine Reparatur beauftragt. Es ist ein riesen hin und her, von Kundenservice zum Techniker. Der Techniker war bereits zwei Mal Zuhause und es wird immernoch von Ersatzteilen gesprochen, statt ein Ersatzgerät auszustellen. was So lange und immer noch keine Lösung. Wirklich katastrophaler Kundenservice.
Ich bin am Ende meiner Nerven

26 Jahre habe ich Waschmaschinen von Beko, doch die neue Waschmaschine war schon nach 10 Monaten kaputt. Der Kundendienst ist das allerletzte, eine Stunde wartet man in der Warteschleife und die erste Frage ist, ob ich eine Garantieverlängerung möchte. Seit Januar warte ich darauf, dass die Waschmaschine repariert wird.

Unser Trockner lief nicht mehr.Garantie bestand noch. Es hatte sich jemand angesehen, wollte Ersatzteile bestellen. Dann haben wir eine Nachricht erhalten von Beko, das es besser ist einen neuen zu erhalten.Nachdem wir hier die Bewertungen gelesen hatten, waren wir natürlich skeptisch, aber wir sind froh und dankbar, das es so toll geklappt hat.
Der neue Trockner läuft und ist top.
Es hat zwar einige Wochen gedauert, aber wir sind froh, an dieser Stelle, eine gute Bewertung zu hinterlassen.

Im November 2025 einen Beko Wäschetrockner gekauft, zuerst sehr zufrieden, Anfang Januar ging er schon nicht mehr.
Kundenservice war bis jetzt unter aller Kanone. Eine halbe Stunde Warteschleife mit einer Frau am Telefon, die fast eingeschlafen ist. Ok, Kundenservice kam nach 5 Wochen!!!!, um mir innerhalb 5 Minuten mitzuteilen, dass zwei Teile defekt sind (wer hätte es gedacht, sonst hätte er ja funktioniert) und eines davon aktuell wohl nicht lieferbar…..zurückgelassen mit der Info, dass sich demnächst Jemand meldet, ob das Teil wieder lieferbar sein wird oder das Gerät ausgetauscht wird (die Frage ist, ob jemals Jemand auftauchen wird, geschweige denn, ob sich überhaupt irgendwann Jemand melden wird)
Sorry, Kundenservice geht definitiv anders!!!!!!!

Waschtrocker gekauft Okt, 2024 bereits im April hat er nicht mehr getrocknet, da kam ein Techniker tauschte was aus. Bis weihnachten funktionierte er .
Seit dem verschwinden die Reperaturaufträge oder oder immer wieder werde ich vertröstet nach bis zu 50 min in der warteschleife . Der techniker ruft zurück innerhalb der nächsten 2 oder 3 Werktage ... und wieder kommt nichts ...
jetzt sind 4 Wochen vergangen und keine Reaktion ...
trotz öfteren Anrufes und nachfragen

seit November 25 warten wir auf den Austausch eines neu gekauften Ceranglasfeldes gekauft am 13.Oktober 25, da das ceranglasfeld nach dem 1.Gebrau Schäden aufwies verständigten wir Beko und forderten Austausch gegen Garantie und Gewährleistung.Ausser einer Ferndiagnose auf grund angeforderter Fotos ist bis heute 21.Januar 26 nicht passiert ! Man wir verarscht, hingehalten und angelogen ! Techniker melden sich prinzipiell nie zurück ! Heute wurden wir wieder vertröstet auf 2 Tage - es wird sich wohl wieder keiner melden - so kann man die Gewährleistungs- und Garantiefrist auch ausschleichen ! Mömax steckt auch dahinter da herrscht der gleiche Saustall ! Mängel wurden seit Kauf im Oktober und sofortiger Reklamation nicht behoben - gleiche Vertröstungsschiene wie Beko !!! Vorsicht !!!! BITTE BEI VERBRAUCHERSCHUTZ UND PRESSE MELDEN !!

Wäschetrockner gekauft am14.03.2025-
defekt 06.01.2026.
"Sehr geehrter Kunde,
es geht um den Reparaturauftrag ........Ihrer/s *BEKO* *Trockner*
leider ist eine Reparatur Ihres defekten Haushaltsgerätes in absehbarer Zeit nicht möglich. "
Nun sind 14 Tage vergangen und es ist noch kein anders Gerät Vorort.
Fazit"keine BEKO mehr ."
BEI VERBRAUCHERSCHUTZ GEMELDET"

Produkt funktioniert nach etwas über einem Jahr nicht mehr, Kundenservice hebt nicht ab, nach über 30min in der Warteschlange legt der Mitarbeiter einfach wieder auf. Termine werden extrem kurzfristig verschoben, da Techniker keine Lust. Dann kommt der Techniker nach eineinhalb Monaten Wartezeit, kennt sich überhaupt nicht aus, will noch eine Anfahrtspauschale verrechnen und das Gerät funktioniert weiterhin nicht. Also unbedingt Finger weg von Beko, Service und Gesamtpacket sind eines Unternehmens komplett unwürdig.

Nicht mal ein Stern verdient. Trockner war nicht mal ein halbes Jahr alt hat er Probleme mit dem Türschloss bekommen (Sensor wurde nicht erkannt, und Trockner hat gestoppt und gepiept). 5 Monate vergeblich den Kundenservice kontaktiert. Was auch immer ein Kampf war durch zu kommen, 1 std Warteschleife vorprogrammiert + dann nochmal Weiterleitung die ebenfalls ewig gedauert hat. Immer wieder vertröstet worden mit Techniker wird geschickt, Techniker meldet sich entweder in wenigen std oder 1-3 Tagen, nie kam ein Anruf oder sonstiges. Bei weiteren Nachfragen wurde man noch belogen man wäre ja kontaktier worden (was definitiv nicht der Fall war!). Einfach eine Sauerrei dieser Kundenservice. War immer zufrieden mit Beko aber das war das letzte Mal das ich die Marke gekauft habe.

Beko Waschmaschine Bullauge zerspittert, in der Garantiezeit reperatur 239€ muß ich selber Bezahlen, da es laut Beko eigenverschulden ist weil das Bullauge in der Regel nicht kaputt geht!

Spülmaschine 4 Jahre alt, defekt.
Kundenservice unterirdisch.
Nie wieder BEKO