BERTSCHAT® Bewertungen 111

Michiel war absolut Spitze!!

Beheizbare Sohlen, halten die Wärme für max. 2 Stunden im Außenbereich! Vor Bestellung habe ich mich sogar darüber informiert und natürlich wurde mir nur das Beste zugesagt. Beheizbare Sohlen, die nur 1x verwendbar sind, versprechen das was erwartet wird, diese Sohlen das Gegenteil - absolut keine Empfehlung!
Auch keine Empfehlung für den Kundenservice, hier wurde das Problem auf den Schuh verlagert.

Ohne Mängel, Service und Produkt unbedingt empfehlenswert!
Ich musste meine Bestellung umtauschen, da die Größe nicht passte. Mein Kontakt zum Kundenservice ging über Email schnell und reibungslos vonstatten und ebenso der Umtausch.

Ich habe zum zweiten Mal die beheizbaren Sohlen bestellt (die ersten haben nur eine Saison gehalten, dann ließen sich die Akkus nicht mehr aufladen!) Die neuen Sohlen habe ich Anfang Dezember 2025 bestellt und musste diese bereits am 19. Januar 2026 reklamieren, da sich die linke Sohle nicht mehr aufladen ließ. Da es jetzt bitterkalt ist und ich diese Sohlen JETZT brauche, habe ich um Zusendung von neuen Sohlen gebeten, um die defekten (eine ist noch funktionsfähig) dann zurück zu senden. Der Mitarbeiter sagte mir, dass das nicht ginge; ich müsste die defekten Sohlen einschicken und würde dann erst Ersatz bekommen (das Ganze dauert 10-14 Tage!). Das ist eine Unverschämtheit und ein extrem schlechter Kundenservice; immerhin kosten diese Sohlen 130,-€! Die Aussage des Mitarbeiters: wenn Sie die Sohlen täglich benutzen, hält der Akku auch nicht ewig. Ist das zu fassen? Ich bin stinksauer und rate jedem die Hände von dieser Firma zu lassen!!!

Die beheizbaren Hausschuhe sind hervorragend, wenn sie funktionieren. Vergleichbare Hausschuhe auf gleichen Niveau habe ich bisher nicht gefunden.

Der Kundenservice ist super und reagiert schnell.

Update:
Ich habe endgültig die Nase voll von dieser Firma und der miserablen Haltbarkeit der beheizbaren Hausschuhe.

Insgesamt habe ich inzwischen 280 € für beheizbare Hausschuhe ausgegeben. Das erste Paar (150 €) war anfangs hervorragend. Bereits nach wenigen Tagen heizte der rechte Hausschuh deutlich schwächer, kurz darauf gar nicht mehr.
Der Kundenservice erlaubte zwar, nur den defekten rechten Hausschuh einzuschicken, jedoch erst nach Rücksendung und Prüfung, ein Ersatz wird nicht vorab gestellt. Das bedeutet: mehrere Wochen warten, während man in einer kalten Wohnung ohne funktionierenden Hausschuh sitzt. Für ein hochpreisiges Produkt absolut unzumutbar.
Da ich die Hausschuhe dringend brauchte, habe ich mich notgedrungen entschieden, ein zweites Paar zu kaufen. Leider exakt dasselbe Ergebnis: nach weniger als einer Woche erneut ein Defekt am rechten Hausschuh. Teilweise funktioniert die Heizung kurzzeitig wieder, wenn man den Schuh bewegt, was stark auf ein Verarbeitungs oder Lötproblem hindeutet. Inzwischen funktioniert der rechte Hausschuh überhaupt nicht mehr. Die Batterie bleibt voll, was darauf hindeutet, dass die Heizfläche gar nicht mehr belastet wird.

Ich habe das zweite Paar regelrecht gebabyt, extrem vorsichtig benutzt, um ja keinen Defekt zu riskieren. Und trotzdem ist die Heizfunktion wieder ausgefallen..

Für diesen Preis erwarte ich Zuverlässigkeit, und die ist hier schlicht nicht gegeben!

Ich benutze die beheizbaren Sohlen bei Fahrradfahren, super Sache.
Leider kann man die Akkus nicht erneuern,
deswegen auch im Sommer die Sohlen öfter
mal einschalten und zu ca. 75% neu laden!
Gruß Horst

Ich habe mir beheizbare Sohle dieser Firma gekauft. Die Sohlen heizen auf der Unterseite der Sohle, sodass der Fuß selbst in einem dicken Winterstiefel nicht warm wird. Damit der Fuß warm wird, muß m. E. die Oberseite beheizt werden. Zudem ist die spürbare Temperatur max. handwarm. Von den angegebenen 68 Grad, die die Heizdrähte warm sein sollen, ist fast nichts zu spüren.
Ich konforntierte den Kundendienst von Bertschat damit und bat um Austausch.
Die Antwort lautete: "Das ist schon richtig so. es geht darum, dass sich die Wärme verteilt."
Ich möchte doch meinen Fuß wärmen und nicht meinen Schuh!!!!! Die Sohlen sind in dieser Version absolut unbrauchbar.
Für eine Rücksendung und Bearbeitung wird zudem 10,- + 25,-€ berechnet, wenn kein Mangel vorliegt. Der "Hersteller" bestätigt in seiner Antwort ja, dass die Funktionalität so korrekt sei.
Der "Service" der Firma ist nicht zielführend.
Ein seriöser Anbieten handelt anderst.
Der Rechtsweg ist hier für mich unabdingbar.

Ich habe im November 2024 beheizbare Socken von Bertschat für rund 200 € gekauft. Da ich in einem Waldkindergarten arbeite und täglich mehrere Stunden draußen verbringe, war mir Wärme und Langlebigkeit besonders wichtig.

Nach nicht einmal drei Monaten haben die Socken bereits drei Löcher rund um die Heizdrähte. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde meine Reklamation abgelehnt mit der Begründung, täglicher Gebrauch sei für die Socken zu viel. Zudem war der Kundenservice extrem unfreundlich und respektlos. Ich wurde regelrecht belehrt, als wäre es eine Zumutung, dass ich die Socken tatsächlich regelmäßig trage. Anstatt sich an die gesetzliche Gewährleistung zu halten oder zumindest eine Lösung anzubieten, wurde ich abgewimmelt und mit den Worten "Wer bitte zieht jeden Tag dieselben Socken an. Sorry, aber das müsste wirklich klar sein." verhöhnt.

Nach meiner Recherche musste ich feststellen, dass ich nicht die einzige Person bin, die solche Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht hat. Offenbar ist es keine Seltenheit, dass Reklamationen grundlos abgelehnt und Kunden herablassend behandelt werden.

Fazit: Die Socken sind absolut ungeeignet für den täglichen Gebrauch, der Kundenservice ist eine Katastrophe.

Nachtrag: Nachdem ich mich direkt an Herrn Michiel gewandt hatte, wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Der Kontakt war sehr freundlich, bemüht und entgegenkommend. Nach kurzem E-Mail-Austausch wurde mir ein Ersatzpaar zugesendet.

Ich habe ein paar beheitzte Handschuhe im Online-Shop gekauft. Leider waren sie zu klein und ich wollte sie umtauschen. Augenscheinlich ist das sehr einfach, da es ein Rücksendeportal gibt in dem man online alles ausfüllen kann. Für die Rücksendung fielen am Ende 6 Euro Versand an, die ich auch im Portal bezahlte. Daraufhin schloss sich die Seite und eine leere Textdatei wurde heruntergeladen, anstelle des Rücksendescheins.
Ein Problem, das durch einen Kundensupport sicher hätte schnell gelöst werden können. Leider ist dieser bis heute nicht existent. Es gibt zwar eine Kontaktfunktion, bei der man eine Nachricht schreiben kann, auf diese wird aber nie geantwortet. Eine Telefonnummer für Deutschland existiert nicht.
Ich kann jedem nur abraten Online bei dieser Marke zu kaufen.

Ist sehr gut

Guter Onlineshop mit genauen Beschreibungen der Produkte. Transparente Kommunikation und schnelle Lieferung. Alles in Allem eine gute Erfahrung.

Top top top! Alles einfach nur perfekt! Qualitativ ganz weit oben

Diese Jacke heizt gut und an den angegebenen Stellen. Als sehr gut empfinde ich das Heizelement zwischen den Schulterblättern. Der Stoff ist atmungsaktiv und damit auch recht Winddurchlässig. Es braucht also ab einer bestimmten Temperatur eine weitere Jacke zum drüber ziehen. Dafür einen Stern weniger.

Insgesamt kann ich diese Jacke empfehlen.