Für Schnelligkeit müsste ich dem Kundenservice eigentlich 5 Sterne geben. Rückfragen bzw. Antworten kommen sehr schnell. Leider benötigt die genaue Dokumentation und Rückfragen ( wahrscheinlich wegen... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hallo Bestway Team, die Kommunikation mit dem ihrem Team bzgl. meiner Reklamation war immer freundlich und kompetent. Einziger Kritikpunkt war, nach Ihrer schnellen Antwort beim Erstkontakt lange... Mehr ansehen
Schade das der erste Pool aufgegeben hat. Servive war gut, jedoch musste ich nachfragen und der Zeitfaktor hätte etwas schneller wie gut fast 4 Wochen sein können. Auffällig ist das der gelieferte Po... Mehr ansehen
Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit. Leider ist das Hochladen von Dateien nicht so einfach. Man soll Videos hochladen, das Portal akzeptiert aber nur Bilder mit kleiner Dateigröße. S... Mehr ansehen
4,1
Gut
672 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Top Service!
16. Juli 2026
Unkompliziert
Es war unkompliziert und mir wurde bei Fragen auch persönlich weitergeholfen
16. Juli 2026
Die Wartezeiten auf Bearbeitung der…
Die Wartezeiten auf Bearbeitung der Tickets ist unterirdisch! Gerade bei Sommerware ist es extrem wichtig, einen schnelleren Support zu garantieren!
16. Juli 2026
Sehr gut und schnell
Schnelle und kompetente Beratung, Problem wurde sehr schnell behoben.
Antworteten auf Mals kamen sehr schnell.
16. Juli 2026
Umständliche Serviceabwicklung
Die Serviceabwicklung war sehr umständlich und ich hatte das Gefühl, daß man versucht mein Anliegen irgendwie abzuwimmeln. Andere Hersteller sind da deutlich freundlicher und kundenorientierter.
16. Juli 2026
mein Poolroboter war nach einer…
mein Poolroboter war nach einer Badesaison defekt, das Elektronicteil wurde mir kostenlos ausgetauscht. Nur 4 Sterne wegen der etwas mühsamen und vorallem langwierigen Mailerei ca. 6Wochen, ansonsten Top!!!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Service
Dies ist nun der dritte Gewährleistungsanspruch den ich innerhalb eines viertel Jahres geltend gemacht habe, eine gebrochene Verschraubung - eine Kleinigkeit. Materialwert Zwei Euro Beschaffungswert zehn bis 15 Euro. Dafür musste ich immer wieder Fotos machen. Plötzlich und unerwartet nach ca. Zwei Monaten erhielt ich das Teil! Sehr schlechter Service.
14. Juli 2026
Hervorragender Service
Hervorragender Service, der Austausch der Pumpe erfolgte schnell, reibungslos und man wird sehr gut durchgeführt und begleitet im Reklamationsprozess.
Danke
15. Juli 2026
Abwicklung prinzipiell in Ordnung
Abwicklung prinzipiell in Ordnung. Wobei es nicht sein darf das daß Geschäft wo man den Pool gekauft hat, die Rücknahme verweigert!
Rückmeldung des Kundendienstes dauert teilweise viel zu lange Es sollte bei Vernichtungsnachweis darauf aufmerksam gemacht werden, das sämtliche Verschlussteile aufbewahrt werden müssen, da diese nicht mitgeliefert werden. Zum Glück hatten wir den alten Pool noch nicht entsorgt!!!
14. Juli 2026
Man hat mir direkt geholfen
Man hat mir direkt geholfen, dass Problem zu lösen. Sehr netter Email Kontakt
14. Juli 2026
Es wurde eine Lösung gefunden
Es wurde eine Lösung gefunden, Service war sehr freundlich und grundsätzlich wurde nach Kontaktaufnahme schnell geantwortet. Prozess insgesamt war etwas zu langwierig.
14. Juli 2026
Reklamation unmöglich
Reklamation unmöglich! Ich habe per email service kontaktiert und Rückmaldung war, dass sie meine Anfrage wegen Reklamation nicht bearbeiten, wiem sie mein Name im System nicht finden.....! + Emails sind ignoriert, Telefonisch sind nicht erreichbar. Service Anfrage VIA Internetseite funktioniert nicht. BETRUGER
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Funktion ist trotz neuer Pumpe…
Die Funktion ist trotz neuer Pumpe immer noch nicht gegeben das Luftgebläse funktioniert immer noch nicht . Aber das hab ich dem Xxxlutz team bereits mitgeteilt und die werden sich melden
10. Juli 2026
top Service
4. Juli 2026
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Ersatzteil würde schnell und unkompliziert geliefert.
10. Juli 2026
War super der Austausch mit euch…
War super der Austausch mit euch innerhalb einer Woche Ersatzteile da super
11. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.