BGV Badische Versicherungen Bewertungen 293

Mein Beitrag ohne Grund geht hoch und runter. berechnen Sie immer wieder falsch. Telefonisch erreichen unmöglich warten warten warten keine Chance . Email seit Wochen lang warte ich Antwort 👎👎👎

Ich bin Unfallgegner. Ein BGV Versicherter ist am Wochenende an mein Auto gefahren. Ging schon los, dass man tel. nie durch kommt. Schreiben nach Schadenmeldung vom versicherten 2 Wochen später kommt, dass ich bitte in eine Werkstatt soll (wo ich natürlich nach dem Wochenende direkt war und nach 2 Tagen eine Mail vom Gutachter an die BGV ging!). Im Anschluss erreichte ich wieder keinen bei Fragen. Nach 9 Wochen ohne Meldung und 1 Tag dauerhaft anrufen (35x, bis ich überhaupt in eine Warteschleife von 40 Min. kam), wurde mir mitgeteilt, dass die Kosten gezahlt werden und die Werkstatt das schon lange weiß. Wo bleibt die Info an mich? ich bin der Unfallgegner nicht meine Werkstatt!. Dann fragte ich, ob ich das Geld bekommen kann, wenn ichs nicht machen lasse. Klar volle Summe netto (Ohne Mwst) wird gezahlt - Aussage am tel. Ich setzte ein Schreiben auf. 5 Wochen später bekam ich nun ein Schreiben, dass sie nicht alles zahlen. 1.000 Euro gekürzt und absolut nicht nachvollziehbar. Auch für den TÜV Gutachter nach Rücksprache nicht. Tel. wieder den ganzen Tag (ich arbeite und kann nicht dauernd anrufen mensch...!) nicht erreichbar. Ich habe damals freiwillig auf ein Gutachten verzichtet und nur einen Kostenvoranschlag aufgesetzt - um der Versicherung unnötige Kosten zu sparen. Und nun das?! Nun kommt vom TÜV Gutachter eine Stellungnahme mit Beschwerde nach und wenn das nicht zieht, gehe ich als gut versicherte Versicherungskauffrau anwaltlich dagegen vor! :-) Mit mir nicht liebe BGV! Ich war freundlich und habe kostensparend gedacht und einen Teil des Schadens, der Grenzwertig war sogar unter den Tisch fallen lassen, statt zu versuchen den noch mit ab zu rechnen. Aber wenn nach der Stellungnahme nichts kommt, werde ich auch diesen Schaden per Gutachten mit abrechnen lassen und über den Anwalt gehen. Und das nur wegen für die BGV popeligen 1.000 Euro. Wenn man überlegt, was die nun die Stellungnahme und ggf. Anwaltsschreiben Bearbeitung etc. kosten wird...

Hatte einen Haftpflichtschaden. Dieser wurde innerhalb kürzester Zeit völlig unbürokratisch erledigt und der Schaden vollumfänglich übernommen. Schade, dass es nicht bei allen Versicherungen so reibungslos läuft.

Abwicklung im TK Schadensfall KATHASTROPHE!
Nach 3 Monaten immer noch kein Geld da. Rückfragen ohne Ende, kein tel. Kontakt möglich, nur Bandansage, sehr träge Gutachtenabwicklung!!
NEVER

Hallo zusammen,
ich habe zwei KFZ Versicherungen. Eine mit SF28 die andere meiner Frau mit SF30 jeweils mit Volkasko und Exklusiv. Ich selber bin schon seit über 30 Jahre Kunde bei der BGV und habe dort auch seit jeher meine KFZ Versicherung. Habe diese auch immer wieder verglichen und war hier gut aufgehoben. Im Nov. 23 wurde meine Versicherung 300,- teurer. Die meiner Frau um 110,- Euro. Ich habe die Versicherungen mit anderen verglichen und konnte eine finden welche 290,- Euro günstiger ist. Die meiner Frau um 210,- Euro bei ca. gleichen Exklusiv-Leistungen. Die Versicherungen habe ich beide gekündigt, habe der BGV jedoch noch die Chance gelassen mir mit der Reduzierung von 290,- u. 210,- ein Angebot zu machen. Wenn nicht dann laufen die KFZ-Verträge nach bereits über 28 Jahre Versicherungsjahre aus.

KFZ Versicherung ist top.
Bei meinem Schaden wurde sofort der ganze betrag übernommen.

Ich bin seit vielen Jahren bei der BGV. Haftpflicht privat, Hausrat und Rechtsschutzversicherung (selbst gekündigt). Einmal gebraucht, es wurde ohne Probleme bezahlt, dafür der 2. Stern. Nun zum Negativen: ich habe alle Verträge selbst abgeschlossen, also musste nie eine Provision bezahlt werden. Beratung erhalten ist sehr mühselig. Ich bat um einen Rückruf seit Ende März, 2x erreichte man mich nicht, nach sofortigem Anruf war der Kollege 'gerade nicht am Platz'. Also die telefonische Bitte um Verträge mit neuen Konditionen per Post. Darf mich selbst durchwühlen für knapp 10 € weniger im Jahr. Wegen Zeitmangel werde ich jetzt ein weiteres Jahr bleiben - in dieser Zeit werden aber Angebote eingeholt. Jahrelang zuviel bezahlt und keine Vergütung, Mitteilung oder was auch immer. Verfügbar ist kein Mitarbeiter für etwaige Fragen. Man geht wohl davon aus, dass man Ruhe gibt, wenn niemand erreichbar ist. Schade, dann eben in Ruhe nach einem anderen Versicherer schauen.

Sehr enttäuschend. BGV kündigt mir in der Urlaubszeit und mit nur 4-wöchiger Frist, trotz immer pünktlich geleisteter Beiträge aufgund eines neuen, nicht allein geschuldeten, Schadenfalls. Die Bitte um Kündigungsumkehr (sprich: mir die Chance zu geben selbst zu kündigen), da es kaum Versichungen gibt, die einen in so einem Fall nehmen, wurde strickt abgelehnt. Sogar dem Sachbearbeiter vor Ort war es unangenehm. Man hätte mich freundlicherweise informieren können, dass eine Kündigung droht. So müsste ich jetzt nicht verzweifelt nach einer neuen Versicherung suchen. Danke für nix!

Ich bin die letzten Tage sehr gut von Herr Jonas Kleiser zu dem Jung und Mobil Vertrag beraten worden. Außerdem habe ich meine eigene KFZ Versicherung gleich angepasst. Für jede Frage war ein offenes Ohr da. Vielen herzlichen Dank. Top Beratung!
Christine Schneider

Habe eine E-Roller Versicherung abgeschlossen habe eine Versicherungsschaden gemeldet und die Versicherung hat mir nach dem Versicherungsschaden melden. Zwei Wochen später einfach so gekündigt. Eine Versicherung in Deutschland. Die Berater sind top die kann man in der Unterhose rauchen die können mich nichts

Edit:
Ich hatte ein sehr aufschlussreiches Gespräch mit einer Dame der Feedback-Abteilung, die sich die Zeit genommen hat, den Fall aufzurollen und verständlich gemacht hat, was wo schief gelaufen ist. Danke dafür! Damit jetzt 4 Sterne mit der Hoffnung, das alles besprochene auch so umgesetzt wird.

Ich hatte bei BGV bereits im März eine KFZ-Versicherung für einen älteren BMW abgeschlossen. Hier haben noch ein paar Daten gefehlt, die ich telefonisch nachgereicht habe. Am Telefon wurde mir gesagt, es passt nun alles, allerdings wurde die Versicherung nicht abgeschlossen! Im Juli, bei meiner Nachfrage hieß es dann, "Da ist wohl etwas schief gelaufen", und die Versicherung wurde 3 Monate später bestätigt. ABer damit nicht genug: Anstatt mich darauf hinzuweisen, dass die Preise mittlerweile um 25 % gesunken sind, wurde einfach der alte Preis übernommen. Als ich das dann in einem erneuten Telefonat bemängelte, gab es erneut die Bestätigung, dass der Preis angepasst wird. Am nächsten Tag erhielt ich die Police, mit dem alten Preis! Auf erneute Nachfrage hieß es dann, das Gespräch am Vortag habe es nie gegeben, und so würde im Unternehmen auch nicht verfahren. Anstatt den Fehler bei sich zu suchen (die Kollegin hatte das Gespräch offensichtlich nicht im System hinterlegt) wird das Problem auf den Kunden verwiesen und dreist falsche Tatsachen behauptet. Zusammengefasst also: 1. Vertragsabschluss wurde unternehmensseitig verschlafen, 2. Preistransparenz = 0, neue Preise werden nicht weitergegeben und die Krönung, 3. Am Ende gibts Telefongespräche, in denen einem was versprochen wird, die dann aber nicht geloggt werden. Ganz großes Kino. Fazit: Kundenservice ist wirklich unter aller S**, ich würde es definitiv nicht weiterempfehlen.

Die Versicherung kündigte den Rechtsschutzvertrag jetzt nachdem wir sie vor zwei Jahren in Anspruch genommen haben.
Diese Rechtschutzversicherung will nicht in Anspruch genommen werden, sonst wird gekündigt.
Beschwerde bei BaFin ist eingereicht.
Also Hände weg von einer Rechtsschutzversicherung bei der BGV!

Ein Kunde der Versicherung ist uns ins Auto gefahren wobei wir einen Totalschaden erlitten, trotz Anzeige seitens der Polizei wegen fahrlässiger Körperverletzung gegen den Verursacher, verweigert die Versicherung die Auszahlung des von ihrem eigenen Gutachter gestellten Geld. Seit 4 Wochen meldet sich die Sachbearbeiterin Fr. B...r nicht und ist nicht erreichbar. Jetzt müssen wir doch einen Anwalt nehmen, dann zahlen sie halt das auch noch. Sehr schlechte Sachbearbeiterin, guter Gutachter.

Mein Schaden wurde einfach nicht bezahlt.
Angeblich nicht von ihren Versicherten begangen.
Der fuhr mir auf meine Stoßstange vorne an der Ecke
Kunststoff Aufhängung gesplittert.
Jetzt willan nicht bezahlen
Das ist wirklich unterstes Niveau
Das werde ich gut verbreiten
Pia Rombach

Fortsetzung Bewertung Kfz-Schutzbrief

laut einem Anruf des BGV erstattet man mir die Gesamtkosten von 550 Euro auf Kulanz, aber nur dieses eine mal. Beim nächsten Mal "fremdgehen" zur Konkurrenz nur noch bis max. 200 Euro, egal wie lange die Warteschleife ist. Diese soll derzeit länger sein als üblich und könne bis 45 Minuten dauern ! Man sei aber bestrebt, Abhilfe zu schaffen und die Warteschleife zu verkürzen. Ob und wann dies gelinge, unbekannt. Klar ist, überall herrscht Personalmangel und da auch und ob die ihr callcenter aufgestockt kriegen, steht in den Sternen. Ich werde jetzt mal ausrechnen was ich für alle angemeldeten Fahrzeuge zusammen an Schutzbrief-Beitrag zahlen muss und dem eine ADAC-Mitgliedschaft gegenüberstellen und ggf. dann lieber dorthin gehen. Klar ist aber auch, die Wartezeit für einen Abschlepper kann viel länger sein als die in der Warteschleife (mein Fahrer sagte mir, manche warten 3 Stunden, erst recht in Urlaubszeiten). Aber dann muss man eben beide Wartezeiten addieren und das Gedudel in der Warteschleife ist unerträglich, und man kann ja nicht einfach leise stellen, sonst verpasst man, wenn jemand drangeht.

Hallo,

ich hatte mit Herrn Bizik in der Filiale Pforzheim bzgl Wohngebäude und Hausrat zu tun und kann nur Gutes sagen. Ich hatte sehr schnell einen Termin bei ihm in der Filiale. Er war sehr bemüht mir ein passendes Angebot zu erstellen und ist mir preislich auch sehr entgegen gekommen. Auf Fragen über E-mail wurde immer sehr schnell geantwortet. Auch wenn es darum ging, etwas weiteres im Angebot anzupassen, kam immer zügig das abgeänderte Angebot. Auch telefonisch nahm er sich die Zeit auf meine Fragen und anliegen einzugehen.

Zum Schadensfall kann ich leider nichts sagen, aber es sollte immer ein Vorteil sein, wenn man einen persönlichen Berater hat und diesen auch physisch in der Filiale aufsuchen kann.

Auch wenn noch nichts final abgewickelt ist - ich bin jetzt schon dankbar für das Entgegenkommen trotz eines Fehlers meinerseits.

Falschen Versicherungsumfang fürs Auto über Check24 angeklickt, Vertrag nicht gut genug geprüft, Schaden gehabt, und dann kam es raus. Was dann? Man hat den Vertrag rückwirkend geändert, paar Euro nachberechnet und mir so deutlich höhere Kosten und Stress mit der Leasingfirma erspart. DANKE....einfach nur DANKE

Unfreundlich. Unzuverlässig. Unkulant. Sehr langsame Bearbeitung. Der Kunde sollte keinen Service erwarten. Unabhängig, ob schriftlich oder mündlich.

Versicherungsnehmer müssen BGV die von ihnen selbst ausgestellten Dokumente zusenden, damit diese durchblicken, worum es geht. Am Tag zur ablaufenden Berufungsfrist bis um 10 Uhr keine Antwort auf Antrag. Reden lieber mit RAs, auch wenn diese gar nicht mit der Sache betraut sind, als mit dem Versicherungsnehmer selbst. Antrag auf Kostenübernahme ohne inhaltliche Begründung abgelehnt.

Drückt sich, wenn man sie braucht, klssische Versicherung halt?
Habe Privat-, Verkehrs- und Berufsrechtschutz versichert. Nun habe ich ein Problem mit der Krankenkasse und die Rechtschutzversicherung redet sich raus!