Fazit: Bisher bester Anbieter seit 20 Jahren
Es gibt nicht viele Unternehmen die mich in der heutigen Zeit überraschen.
Ich habe zahlreiche Versender im Internet ausprobiert. Ob Baldur, Pötschke, Lubera oder Pflanz mich... das Resultat war immer - sagen wir ernüchternd.
Als ich meine erste Lieferung bekommen habe, war ich auch hier zunächst etwas enttäuscht.
Statt zwei unterschiedlicher Minzsorten kam zweimal die gleiche Sorte an. Das Saatgut (Knoblauch) war teilweise deutlich unterfüllt.
Was aber schon hier aufgefallen ist, die Pflanzen waren kräftig groß und der Ballen war extrem gut durchwurzelt. Auch die Knoblauchzehen waren eine hervorragende Qualität und alles war hervorragend verpackt und sogar außen als lebende Pflanzen gekennzeichnet. Kein Vergleich mit den Standardverpackungen der Mitbewerber!
Was mich dann aber massiv überrascht hat, war der Umgang mit der Reklamation. Ich hatte angeboten, das Thema über Differenzgutschrift zu lösen, da der Betrag jetzt nicht sehr hoch war. Vielleicht 3 Euro als Delta. Davon wollte der Anbieter aber nichts wissen. Er konnte anhand meiner Beschreibung auch die Fehlerquelle sofort lokalisieren und sagte, er würde nachliefern.
Die Nachlieferung kam wie versprochen extrem schnell. Aber: Er hat nicht nur das fehlende Delta nachgeliefert, sondern jede beanstandete Lieferung nochmal in kompletter Menge ausgeführt.
Das ein Fehler passiert - kann vorkommen. Aber: Das man hier die Fehlmenge 5fach (!) überkompensiert -> das ist selbst im Rahmen einer großzügigen Reklamationsbearbeitung mehr als ungewöhnlich.
Insgesamt ist das der erste(!) Anbieter im Versandhandel bei dem ich wirklich gute Erfahrungen gemacht habe. Die Qualität entspricht bzw. übertrifft sogar meine(r) Stammgärtnerei.
Und was das anwachsen betrifft: die bestellten Pflanzen sind so kräftig, das sie nach dem einpflanzen und wässern nicht einen einzigen Tag die Köpfe haben hängen lassen. Ich habe hier überhaupt keine Bedenken, dass die nicht komplett anwachsen würden. Auch hier wieder ganz anders als die sonstigen Erfahrungen im Versandhandel.
Ich freue mich nächstes Jahr schon auf die Ernte.
Insgesamt kann ich nur sagen: Danke.