Wer passable Preise mit schlechtestem Service will, ist hier genau richtig. Supportanfragen werden hier grundsätzlich nur sporadisch bearbeitet. 3-5 Werktage zur Beantwortung einer kurzen Anfr... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Der Kontakt zum Vertrieb ist sehr angenehm. Die Bestellte Ware ist in der Regel auch schnell verfügbar. Bei Nachfragen erhält man meistens schnell eine Antwort. Leider bekommt man keine automatische... Mehr ansehen
Sagen den Händlern sie würden auch weiterhin die Miniaturen eines Herstellers bestellen, sind dann zu inkompetent rechtzeitig zu bestellen, lassen dann die Sendung zurückgehen und canceln den Vertrag.... Mehr ansehen
Hat es nicht hinbekommen andere Städte mit One Piece ST 10 The Three Captains zu versorgen, aber Hauptsache so ein Laden wie JunksPlayground, der dazu noch als schlechtester Onlineshop gilt, bekommt d... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We are your B2B distributor for local hobby retail stores. In the hobby gaming sector, we enthusiastically distribute mainly Trading Card Games: Magic the Gathering, Flesh and Blood, Yu-Gi-Oh!, One Piece, Dragon Ball, Digimon, Cardfight! Vanguard, Pokémon and many more! Our 9,000+ sqm warehouse has everything you need for your store: TCGs and game accessories, board games, tabletops, action figures, and merchandise. Well-known brands like Hasbro, Konami, Nintendo, Bandai, Square Enix and Co. also make our hearts beat faster <3 From the company's headquarters in Ratingen, Blackfire takes care of the entire spectrum of procurement and distribution work. We are more than just your distributor - "beyond boxes" means: from marketing to organized play to logistics, we offer you comprehensive support. As part of the Embracer and Asmodee Group, which has a total of 30 branches in Europe, the USA and China, Blackfire works successfully with thousands of retailers internationally.
Kontaktinformationen
Harkortstraße 34, 40880, Ratingen, Deutschland
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1,3
Ungenügend
85 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Werde nie wieder was bestellen oder…
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9. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mit weitem Abstand der schlechteste Lieferant mit dem wir bisher zu tun hatten
Erfahrung vom 30.01.2023 ein Update gibt es weiter unten:
Anfang Dezember Ware bestellt und bezahlt, bis heute nicht geliefert trotz zahlreicher Mails und Versprechen, dass man es "so schnell wie möglich" bearbeitet.
Da werden mal eben Bestellmengen verdoppelt (wofür dann natürlich die Überweisung nicht ausreicht), Rechnungen bekommt man auch keine mehr ausgestellt (man soll ja erst zahlen wenn die Rechnung da ist, die kommt aber einfach nicht)
Und wenn man sich dann per Mail beschwert wird auf überhaupt keine Kritik eingegangen, sondern lediglich mitgeteilt, dass die Zusammenarbeit ohnehin endet, wenn 2023 keine 10.000,-€ Umsatz erzielt werden. Leider erfährt man nicht wie das funktionieren soll, wenn eine einzelne Bestellung (für ein paar hundert Euro) schon eine derartige Herausforderung zu sein scheint.
Zum Glück gehört Blackfire nicht zu unseren Hauptlieferanten und wir bekommen auch alles was wir brauchen anderweitig.
Aktuell definitiv der mit weitem Abstand schlechteste Lieferant in unserem Portfolio. Schade, wir hatten eigentlich auf eine dauerhafte Zusammenarbeit gehofft, das ist aber so wie es derzeit läuft undenkbar.
Update vom 30.04.2024
Vor einer Woche haben wir es mal wieder versucht etwas zu bestellen, nachdem wir gelesen hatten, dass es sich wohl wieder gebessert haben soll bei Blackfire (natürlich Kleinmengen und nichts was wir dringend brauchen, wir sind ja nicht verrückt ;) )
Tja, Pustekuchen. Die Bestellung hängt seit einer Woche auf dem Status "Die Bestellung ist in der Prüfung" und weiter passiert mal wieder nichts. Es ist genau das Gleiche wie vor einem Jahr und auch schon vor zwei Jahren. Wir haben die Sachen jetzt bei Asmodee bestellt und es wird hier auch unser letzter Versuch gewesen sein.
31. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ganz gut mit Verbesserungen in einigen Bereichen
Der Kontakt zum Vertrieb ist sehr angenehm. Die Bestellte Ware ist in der Regel auch schnell verfügbar. Bei Nachfragen erhält man meistens schnell eine Antwort. Leider bekommt man keine automatische Information zum Status der offenen Bestellungen. Zudem ist die Reklamationsabteilung eine absolute Zumutung. Hier wird man komplett alleine gelassen. Null Kundenservice in diesem Bereich. Hier sollte dringend nachgebessert werden.
Öfters gibt es Preisanpassungen nach oben, ohne jeglichen Hintergrund oder Informationen.
29. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Spiele-Distributor
Lange Lieferzeiten (teilw. ein halbes Jahr länger als die Konkurrenz) und um immer neue Ausreden nicht verlegen. Legt keinen Wert auf Kundenzufriedenheit.
22. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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