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Antwort von Bleam

Aktualisiert vor 6 Tagen

Bonjour Christophe,

Je prends le temps de vous répondre moi-même, parce que votre avis ne raconte qu'une partie de l'histoire, et que les personnes qui le lisent méritent d'avoir toute l'histoire.

Pour remettre dans le contexte : vous étiez abonné à notre offre Essential, la formule de départ, sur un premier compte Bleam. Vous vouliez en réalité prendre l'abonnement au-dessus, l'offre Entreprise, sur un autre compte, celui de votre activité pro. Vous vous étiez donc juste trompé d'abonnement. Vous nous avez envoyé un message pour être remboursé de votre abonnement Essential (15,30 €) afin de prendre l'offre Entreprise à la place. Et je vous ai simplement répondu que dès que vous preniez l'abonnement au-dessus, je vous remboursais instantanément. Voici l'échange mot pour mot.

Vous nous écrivez :

- "Merci de me remboursé la période les 15.30€ svp afin que je puisse souscrire à l'offre entreprise sur mon autre compte"

Je vous réponds :

- "Pas de souci, dès que vous avez pris votre abonnement entreprise, envoyez-nous un message ici et je vous fais le remboursement"

Je vous ai juste suivi : c'était votre solution à vous, et elle nous allait très bien. Sauf que vous n'avez finalement jamais pris l'abonnement Entreprise, et sans aucun contexte, voilà ce que vous répondez :

- "Donc j'ai payé pour rien ce mois-ci ... Je suis obligé de laissé un avis négatif, la c'est du pure chantage et j'apprécie pas du tout".

Du chantage, alors que c'est vous-même qui avez proposé ça.

Le futur lecteur comprendra que nous n'avions pas eu affaire au pingouin qui glisse le plus loin sur la banquise.

Et oui, pour répondre à votre remarque, j'ai signalé votre avis à Trustpilot parce que je trouve pas ça normal d'avoir autant de haine en soi pour en arriver à mettre des commentaires publics sur internet pour détourner la verité de votre affaire et dire "je vais tout faire pour que la plateforme perde des clients" (tout ca alors qu'on parle de 15,30 €)

Christophe, si je me fie à votre prénom vous devez avoir la cinquantaine, je trouve ça juste dommage pour vous qu'à 50 ans vous ayez assez de ressentiment pour vouloir voir notre projet s'effondrer pour si peu. On est deux mecs dans la vingtaine qui montons ce projet, cette application aide des milliers de personnes à récupérer du temps dans leur vie, c'est notre objectif principal et je pense que c'est réussi en regardant les autres avis que le vôtre dans cet espace.

Je vous souhaite le meilleur tout de même, et tout mon courage pour que vous puissiez vous remettre de cette grande épreuve.

Pour ceux qui passent par ici : la résiliation de Christophe est bien prise en compte, il n'a plus rien à payer, et le remboursement promis tenait toujours s'il prenait l'abonnement au-dessus. Si vous avez la moindre question, notre support vous répond tous les jours depuis bleam.app et sur notre Discord.

Félicien

Antwort von Bleam

20. Okt. 2026

Merci Rémi ! Ravis que tout soit réglé si vite : l'équipe est là pour ça, à chaque fois que vous en avez besoin. L'équipe Bleam

Antwort von Bleam

20. Okt. 2026

Merci Helio ! Des heures gagnées chaque semaine, c'est exactement pour ça qu'on a créé Bleam. L'équipe Bleam

Antwort von Bleam

20. Okt. 2026

Merci Amy ! CRM, republication, favoris, IA, plusieurs comptes : vous profitez de tout Bleam, et ça nous fait très plaisir. L'équipe Bleam

Antwort von Bleam

20. Okt. 2026

Merci ! Ravis que Bleam vous fasse gagner autant de temps. Votre idée est bien notée. L'équipe Bleam

Antwort von Bleam

20. Okt. 2026

Merci Durin, bonnes ventes avec Bleam ! L'équipe Bleam

Antwort von Bleam

20. Okt. 2026

Merci Thomas ! Content que nos outils vous fassent gagner autant de temps. L'équipe Bleam

Antwort von Bleam

20. Okt. 2026

Merci Karene, bonnes ventes avec Bleam ! L'équipe Bleam