BON BON – Der Restaurant-Gutschein Bewertungen 2 771

Grundsätzlich eine gute Geschäftsidee, aber die Auswahl und Suche möglicher Restaurants zum Einlösen, auch noch ohne Karte, ist absolut schlecht und Kundenunfreundlich.
Der Prozess dann ist ok, aber den Code darf man abtippen, kein scannen möglich… also das ist wirklich nicht state of the art. schade

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich über einen Gutschein von Restaurant.de (Bon-Bon Gutschein im Wert von 25€) beschweren.
Am heutigen Samstag sind wir extra von Kahla nach Erfurt gereist, da wir derzeit dort einen kleinen Urlaub verbringen. Den Gutschein haben wir von Freunden geschenkt bekommen, anlässlich der Geburt unseres Kindes. Daher wollten wir diesen besonderen Moment gemeinsam feiern.
Wir haben uns bewusst für Pizza Hut in Erfurt entschieden und sind gegen 20:00 Uhr dort angekommen – sogar mit unserem erst 1 Monat alten Baby. In der Erwartung, den Gutschein problemlos einlösen zu können, wollten wir unsere Bestellung aufgeben.
Zu unserem großen Bedauern wurde uns jedoch an der Kasse mitgeteilt, dass der Gutschein nicht akzeptiert wird. Das Personal erklärte, dass eine Einlösung nur online möglich sei, nachdem sie sogar ihren Vorgesetzten telefonisch kontaktiert hatten. Wir haben daraufhin versucht, den Gutschein online einzulösen – leider ebenfalls ohne Erfolg.
Diese Situation hat uns sehr enttäuscht und verärgert. Unser geplanter schöner Abend wurde dadurch komplett ruiniert, sodass wir letztendlich gar nicht mehr essen gegangen sind. Statt einer Feier hatten wir nur Frust und Enttäuschung.
Wir sind sehr, sehr enttäuscht von diesem Gutschein und haben leider den Eindruck, dass es sich um ein irreführendes oder nicht funktionierendes Angebot handelt.
Wir bitten Sie daher um eine Klärung dieses Vorfalls sowie um eine angemessene Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Rigo

Wir haben heute einen bonbon Gutschein in Aachens Ash eingelöst. Service sehr zuvorkommend und freundlich und das Essen (wir hatten Burger) seeeehr lecker. Wenn man das System Bonbon verstanden hat...mit Registrierung und aussuchen des Restaurants ist das eine gute Sache. Ich habe versehentlich zwei Restaurantgutscheine aktiviert...also aufpassen...

Es hat alles gut geklappt. Herzlichen Dank.

Nach einem genussreichen Besuch im Abacco‘s in Köln habe ich im Anschluss an eine noch aussteigen Einlösung eines Versprechens direkt einen Gutschein erworben.

Ich hoffe, dass der Empfänger den gleichen zuvorkommenden Service erlebt, wie ich es getan habe.

Es war super lecker, wir gehen mit Sicherheit nochmal hin!

Einfache und unkomplizierte Abwicklung, sehr gut.

Die Wertstufen der verfügbaren Gutscheine scheinen nach Lust und Laune abrufbar zu sein, das macht das Ganze unkomfortabel...
(in meinem Fall waren 5 x 30€ gewünscht, 30€ gab es nicht. Also 5 x 20€ geholt, und 10€ - obwohl auswählbar - nicht verfügbar. Also 10 x 5€. Suboptimal)

Sofort wurde sich um das Problem gekümmert, bin sehr zufrieden

Die Restaurantsuche auf der Website war super einfach. Auch das Einlösen hat reibungslos, schnell und unkompliziert funktioniert.

Ursprünglich wollte ich mit Kreditkarte zahlen, da hat sich das System jedoch aufgehangen und nicht weiter gemacht. Meine Passwort Abfrage kam nicht. Dann habe ich es über Paypal versucht. Das hat zum Glück funktioniert.

Schnelle und komplikationslose Bestellung

Sehr easy und schnell ..... Man bekommt sehr leicht auch eine gute Übersicht über coole Location in der Nähe mit tollen Details.

Super, dass es Gutscheine online zum Selbstausdrucken gibt. Noch praktischer wäre es, wenn ich den Betrag frei wählen könnte, dann muss ich nicht stückeln, bei einem Betrag der nicht zur Auswahl steht.

Hat sehr gut geklappt

Einfach und schnell! Perfekt

Die Website leitet gut und verständlich durch die einzelnen Schritte

Vorab wurde zur Bewertung per Mail eingeladen, Marker “Bewertung ohne vorherige Einladung” ist Falsch.

Erster Versuch gescheitert, da für das Blockhouse nur ein einziger 5€ Gutschein vorrätig war. Ausserdem Versand per Post in 3-4 Tagen wäre erst verspätet angekommen.
Claim an Support wurde innert 4 Tagen nicht beantwortet (abgesehen von automatischer Mail sie haben es erhalten)

2ter Versuch war ok Voucher direkt als PDF.

Insgesamt sehr wenig Auswahl an Restaurants, ausser in Grosstädten wie Berlin oder Frankfurt/Main. In Potsdam nur eine Handvoll Restaurants.

Daher würde ich Bon Bon nicht nutzen und ACHTUNG schaut wo der Empfänger lebt. Die Mehrzahl der Deutschen lebt eher nicht im Einzugsgebiet von „Bon-Bon“ Restaurants.

Wir fahren jetzt 50km nach Berlin rein. Bei dem Spritpreis hätte eine Person von uns als Selbstzahler Essen gehen können .