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heb op 4 maart een Pocketvering matras gekocht van 25 cm dik. toen ze geleverd werd was het niet de matras die ik besteld had ,amper 20 dik .heb verschillende keren gemaild ,maar geen antwoord.
nooit meer boxsprings.nl. (niet verwarren met boxspring.nl) want dat is wel een goed bedrijf.
Ze geven geen antwoord op verstuurde email, op de vraag wanneer wordt het matras geleverd ?
ik heb er wel lang op moeten wachten. Meestal is at maar 1 dag. verder alles in orde.
Allereerst: we hebben het bed nu een paar dagen en het is een goed bed voor deze prijsklasse. Maar de communicatie tussen het bestellen tot leveren kan stukken beter. Er komt geen (e-mail)bevestiging van de bestelling of online betaling. Ook kan je geen direct contact krijgen om dit na te vragen. Je wordt via de chatfunctie gevraagd om via e-mail contact op te nemen met Bosch Bedding. Vervolgens kan je online een bezorgmoment kiezen. Maar je wordt daarvoor ook gebeld, waarbij beide systemen niets van elkaar weten. Dus je zit al met al in spanning of en wanneer het bed komt totdat het bed er daadwerkelijk staat. De communicatie kan echt veel beter en scheelt veel onzekerheid bij de klant. Ik hoop niet dat we ooit problemen gaan ondervinden met het bed, want ik heb geen idee bij wie ik terecht kan.
Zeer slechte communicatie en onbetrouwbaar in het nakomen van afspraken
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