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3,4
205 Bewertungen
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Wir haben eine Bestellung im Oktober gemacht, über 1.000 im Voraus bezahlt und unsere Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Wir haben mehrmals geschrieben, versucht anzurufen, leider alles ohne Erfolg und keine Rückmeldung.
Meine Bestellung vom 19.09.2025 (Rechnungsnummer DE-INV-25-006846) wurde mehrfach mangelhaft geliefert. Trotz wiederholter Reklamationen und Nachbesserungsfristen bis zum 21.11.2025 erfolgte keine ordnungsgemäße Nacherfüllung. Auch die gesetzte Rückzahlungsfrist bis zum 28.11.2025 blieb ohne Reaktion. Die Kommunikation war schleppend und erforderte ständige Erinnerungen. Aus meiner Sicht ist dies kein akzeptabler Kundenservice. Ich kann den Anbieter daher nicht empfehlen.
Ganz herzlichen Dank für Ihre Unterstützung für unsere Schule. Lieferung war super schnell, viel früher als erwartet.
Ich habe eine Wandhalterung für mein Samsung Galaxy Tab S10 Ultra bestellt. Die Lieferung war okay. Die Wandhalterung hat überhaupt nicht gepasst und auch die der Ladestecker passte nicht. Ich musste mehrere Wochen viele Emails schreiben und es wurde immer verspochen das Geld zurück zu bezahlen. Nach langem kam ein Teil, ein Teil ist immer noch offen. Auf gut Deutsch - unprofessionelle Abzocker - auf keinen Fall bei denen etwas kaufen!
Ein Unternehmen, dem man die Schließung wünscht!
Tablet-Halterung online bestellt, war nicht wie beschrieben und nicht zu nutzen.
Rücksendung kostet 25% des Kaufpreises!!!
Nach 1-Sterne-Bewertung wurde Kontakt aufgenommen, alternative Tablet-Halterung und kostenfreie Rücksendung angeboten, sofern ich die Bewertung löschen würde.
Getan, neue Halterung war in Ordnung.
Rücksendung an angegebene Adresse kam 2x als unzustellbar zurück (was jedes Mal Geld gekostet hat).
Mir wurde per Mail mitgeteilt, ich solle die alte Halterung dann einfach entsorgen.
Die Rücküberweisung des nicht zu verwendenden und entsorgten Tablets ist nie erfolgt.
Trotz mehrmaliger Anrufe und E-Mails und stetiger Zusicherung, man würde den Betrag nun gutschreiben, ist das nach 2 Jahren!!! noch immer nicht erfolgt.
Betrügerisches Unternehmen!!!
2 Halterungen bezahlt, nur eine funktionierende erhalten.
Die Bewertungen sprechen für sich, ich kann nur hoffen, jeder macht sich hier schlau, bevor er dort bestellt.
Wenn man hier eine Umfrage starten würde, könnte man bestimmt eine Sammelklage einreichen.
Antwort von Bravour®
Sehr geehrter Herr Braun,
Wir haben die Situation erneut überprüft und Sie haben vollkommen recht; Die Angelegenheit wurde wirklich schlecht behandelt. Es ist in der Tat eine Schande dass die Rückzahlung bisher nicht erfolgt ist. Wir bestätigen dass die Erstattung jetzt bearbeitet wird und dass sie auf Ihrer Seite schnell sichtbar sein sollte.
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten; es versteht sich von selbst, dass dies nicht dem normalen Ablauf entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Lieferung diesmal schnell, Ware wie bisher auch top. Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann, sind Kosten für die "Hotline", die ich anrufen musste weil es nach Bestellung ein hin und her von Mails gab. Die Kosten sind natürlich (zumindest für mich auf die schnelle ersichtlich), nicht angegeben. In wiefern das Rechtens ist mögen andere entscheiden, ich mache dafür jetzt kein Fass auf.
Ich habe den Artikel (Tablet-Tischhalterung) in weiß bestellt. Die Farbe wurde in der Bestellbestätigung sowie wenige Tage später im Lieferschein richtig dargestellt - nur leider war der gelieferte Artikel schwarz.
Im Rücksendeprozess wird nach Aufforderung des Kunden, Tage später ein Retourenlabel (UPS) zugesendet, das auf niederländisch geschrieben ist und aufgrund der „Darstellung“ im Spam-Ordner gelandet ist.
Nachdem ich die Falschlieferung zurückgeschickt hatte, kam wiederum Tage später die Nachbesserungslieferung des weißen Artikels an - gleichzeitig mit der ersten Zahlungserinnerung (!) Die Zahlung direkt anzumahnen ohne sich dafür zu entschuldigen, obwohl der Fehler klar bei Bravour liegt, ist unverschämt!
Antwort von Bravour®
Es tut uns wirklich leid für all die Unannehmlichkeiten. Es ist absolut verständlich, dass Sie von dieser Erfahrung frustriert sind, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und es ist offensichtlich, dass wir in diesem Fall nicht unseren üblichen Standard erreicht haben. Die Zahlungserinnerung wird vom System aus automatisch verschickt und wir können dies leider nicht unterbrechen. Wir von der Sales Abteilung werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das entsprechende Team weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Dringend meiden! Rücksendung falscher/schlechter Ware wird mit 25% des Kaufwertes als "Wiedereinlagerungsgebühr" berechnet, obwohl die Ware nicht der Beschreibung entsprach!
Sehr mühsame Kommunikation.
Antwort von Bravour®
Guten Tag Herr / Frau,
vielen Dank für Ihre Bewertung , jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid , dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weiter Chance bitten, Sie als Kunde zurück zu gewinnen. .
Bitte, rufen Sie mich unter 032221093453 an, oder wir können selbst mit Ihnen in Kontakt treten , wenn Sie es bevorzugen.
Team Bravour®
Ware ist da , Liefertermin muss erfragt werden da längere Lieferzeiten.
Material alles Top.
Besten Dank
Die Rücksendemodalitäten sind unverschämt
25% des Preises sollen einbehalten werden , als Wiedereinräumgebühr - Frechheit
Antwort von Bravour®
Guten Tag Frau Martina,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen. Sie können uns täglich unter dieser E-Mail Adresse erreichen: info@bravour.com und wir werden uns bei Ihnen schnell wie möglich zurückmelden.
Freundliche Grüsse,
Team Bravour Deutschland
Habe mir bei Bravour eine iPad Wandhalterung bestellt. Auf den Produktfotos war allerdings eine andere Halterung dargestellt, deshalb habe ich schlussendlich die Halterung mit dem richtigen Produktfoto bestellt.
Leider war es dann die falsche.
Die Rückmeldung mit Bravour war sehr mühsam und hat viele Telefonate und viel Schriftverkehr gebraucht, bis die Erstattung bzw. die Übermittlung der richtigen Halterung in die Wege geleitet worden ist.
4 Monate nach Erhalt der falschen Halterung, habe ich dann endlich die richtige Halterung geliefert bekommen.
Jedenfalls eines ist klar - NIE WIEDER BRAVOUR.
Antwort von Bravour®
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten täglich daran unser Kundenservice zu verbesseren und hoffen stark, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind!
Sollten Sie noch Fragen haben werden wir diese gerne beantworten. Sie können uns täglich von 8:30-17:00 unter der Tel. Nr. 032221093453 erreichen oder schreiben Sie uns eine Email auf : info@bravour.com.
Freundliche Grüsse,
Team Bravour Deutschland.
Unsere Bestellung im Mai wurde per Vorkasse getätigt. Da die Bezahlung sich durch die Abwicklung über den Förderverein geringfügig verzögerte, bekam ich direkt mehrere Erinnerungsmails, obwohl ich Bravour das Vorgehen bereits telefonisch mitteilte.
Hierzu die böse Überraschung dass die unscheinbare Vorwahl des Kundenservices eine kostenpflichtige Nummer ist. Beim ersten Mal war ich zudem mit einer völlig unfähigen Mitarbeiterin verbunden. Dennnoch blieb ich freundlich.
Die Lieferung war dann für die letzte Mai-Woche terminiert. Als ich auch nach der ersten Juni-Woche nichts hörte, fragte ich (abermals bei der kostenpflichtigen Hotline) nach. Mir wurde dann mitgeteilt, dass die zuständige Firma, die den iPad-Wagen bauen würde, ein Lager in Deutschland errichten wollte, dies aber mangels Genehmigungen nicht funktioniert habe. Man müsse den Artikel nun importieren und das würde bis Anfang Juli dauern.
Eine Information darüber, dass meine Lieferung sich verzögern würde, wäre mal hilfreich gewesen.
Auf erneute Nachfrage wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Ware nun zum 20.August versendet werden würde. (Wohlgemerkt war der Betrag von knapp 2000€ zu dem Zeitpunkt schon seit 3 Monaten auf dem Konto von Bravour). Als "Entschädigung" wurde mir ein minderwertigeres Produkt angeboten, was auf Lager sei. Das habe ich abgelehnt.
Kurz vor dem 20. August erfragte ich dann, ob die Lieferung nun pünktlich erfolgen würde. Darauf die Antwort "Ihr Produkt ist nun Auslieferungsfertig und der Versand wird 2-3 Wochen in Anspruch nehmen".
Am nächsten Tag stand dann unangekündigt der Spediteur bei uns in der Schule. Sodass ich aus dem Unterricht geholt werden musste.
Am darauffolgenden Dienstag erhielt ich nebst einer Versandmitteilung (?!?! das Produkt war doch nun schon längst da) eine weitere Rechnung, obwohl unsere Rechnung ja schon seit Mai bezahlt war.
Dies meldete ich sofort zurück, worauf ich keine Reaktion sondern stattdessen eine Woche später eine Mahnung erhielt.
Abermals trat ich in Kontakt, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass es sich um einen Fehler im System handelte und ich nun nicht mehr gemahnt werden würde.
Lange Rede-Kurzer Sinn: Hände weg von diesem Anbieter, wenn man sich Ärger sparen will!
Antwort von Bravour®
Guten Tag Frau Meike,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten täglich daran unser Kundenservice zu verbesseren und hoffen stark, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind!
Sollten Sie noch Fragen haben werden wir diese gerne beantworten. Sie können uns täglich von 8:30-17:00 unter der Tel. Nr. 032221093453 erreichen oder schreiben Sie uns eine Email auf : info@bravour.com.
Freundliche Grüsse,
Team Bravour Deutschland
Die Ware kam erst mal viel später als angegeben. Dann auch noch die falsche Ware (Größe) erhalten. Sehr ärgerlich. Support hat bis heute nicht geantwortet. Würde euch davon abraten.
Antwort von Bravour®
Guten tag Herr Azar,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren.
Team Bravour Deutschland hat sich bei Ihnen gemeldet und es wurde Ihnen dann doch geholfen.
Viel Freude mit dem Produkt!
Freundliche Grüsse,
Team Bravour Deutschland
Ware kam schnell, bei Rückgabe Höhe Einlagerungkosten von 25%! Und hohe Rücksendekosten ins Ausland (Niederlande}, zwar alles in den AGB beschrieben aber dennoch nicht zu empfehlen.
Antwort von Bravour®
Guten Tag Herr Egle,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir arbeiten täglich daran unser Kundenservice zu verbessern.
Sollten Sie noch Fragen haben werden wir diese gerne beantworten. Sie können uns täglich von 8:30-17:00 unter der Tel. Nr. 032221093453 erreichen oder schreiben Sie uns eine Email auf : info@bravour.com.
Freundliche Grüsse,
Team Bravour Deutschland.
3 Monate Lieferzeit für einen Artikel, der eigentlich auf Lager sein sollte und weitere 2 Wochen Verzögerung, weil sie die Zollabfertigung nicht rechtzeitig erledigen konnten. Sehr enttäuscht. :-(
Antwort von Bravour®
Sehr geehrte Bichoi,
Nach Ihrer Bewertung haben wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Durch den Brexit sind wir mit unzuverlässigen Lieferzeiten konfrontiert worden. Dies ist ein Phänomen, das fast alle Unternehmen, die aus Großbritannien importieren, derzeit erleben.
Das Produkt, das Sie bestellt haben, hatte bereits eine längere Lieferzeit.
Es ist sowohl für Sie als auch für unser Unternehmen frustrierend, einen nicht funktionierenden logistischen Prozess aufgrund von nicht reibungslos ablaufenden Aktivitäten bei der Zollabfertigung überwachen zu müssen.
Dies führt zu unnötig langen Wartezeiten und hohen Kosten.
Aufgrund dieser Situation war es uns trotz wiederholter Kontaktaufnahme nicht möglich, Sie über den Status der Lieferung zu informieren.
Das war für Sie frustrierend und das ist verständlich.
Leider konnte es in diesem Fall nicht verhindert werden, aber verständlich.
Hoffentlich können wir Sie in Zukunft wieder als Kunden begrüßen und beweisen, dass dies ein Vorfall war.
Mit freundlichen Grüßen,
Bravour®
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