BRITA UK Bewertungen 4 411

Ich habe mir über Amazon eine LARQ-Flasche gekauft. Leider ist sie mir heruntergefallen und dadurch beschädigt worden. Nach einem schnellen, unkomplizierten und sehr freundlichen Kontakt mit dem Kundenservice – dem ich lediglich Fotos und meine Rechnung geschickt habe – wurde mir ohne Probleme eine neue Flasche zugesendet.
Das nenne ich echten Kundenservice! Davon könnten sich viele Unternehmen eine Scheibe abschneiden.

Habe mir den Wassersprudler von BRITA gekauft, mit 1 Zylinder und 1 Flasche zu einem günstigen Preis. Auf der Verpackung steht, dass es mit JEDEM GÄNGIGEN Zylinder betrieben werden kann. BritaZylinder ist leer - ich habe jetzt mit DEM gängigsten Modell überhaupt (SodaStream) ausgetauscht. Funktioniert nicht! Mit 2 Stck.versucht! Ich hätte mir NIEMALS dieses Teil gekauft,wenn ich vorher gewusst hätte,dass man die BRITA Austauschzylinder NUR ÜBERS INTERNET bekommt, weil entgegen der Packungsbeschreibung dort auch steht, dasa man nur die hauseigenen Zylinder benutzen kann. DAS IST BETRUG !!!

Seit mehr als zwei Monaten warte ich auf eine Gutschrift für sechs leere Zylinder von Brita in Taunusstein in Höhe von 60,00 EUR für die am 21.05.25 retournierten Zylinder. Die Zahlung wird offensichtlich bewusst herausgezögert, anders kann ich mir dies sonst nicht vorstellen. Es bleibt mir so wie es aussieht nichts anderes übrig als einen Mahnbescheid zu beantragen, damit ich mein Geld erhalte. Man sollte alle Interessenten warnen, die beabsichtigen bei dieser Firma etwas zu kaufen bzw. Pfand zu bezahlen!

Wir warten seit 5 Wochen auf den Monteur von 2 Wasser Stationen!
Kundenservice in der Schweiz (Zürich) ist "unterirdisch"!

Einfache Handhabung, vernünftiger Preis und vervorragender Kundendienst

Kundenservice!!
Ich habe sowas noch nie erlebt. Beim Kundenservice am Telefon fühlt sich keiner zuständig für irgendwas. Auf Emails keine Antwort. Ich habe 4 Wochen auf ein Rücksendeetikett gewartet, da meine Bestellung bis heute noch auf „in Bearbeitung“ steht. Seit 4 Wochen ist die Rücksendung nun dort und bisher keine Erstattung erhalten. Habe eine Frist gesetzt, danach wird der Anwalt eingeschalten.

Bei meinem Britafilter war die Batterie des Memoriemodules leer, nach einem kurzen Telefonat mit der sehr freundlichen Mitarbeiterin von Britta, wurde mir ein neues Modul kostenlos zugesandt. Das nenne ich kundenorientieres handeln.

Hier beweerte ich den "Kundenservice", kann man das überhaupt so nennen! Leider hatte ich Probleme mit dem Sprudelwasserhahn, der mal funktioniert, dann wieder nicht und es gibt nur kaltes Wasser. Kundenservice kontaktiert und bekam zu hören, dass das kaum benutzte Geräte aufgrund seines Alters (9Jahre) keinen Servicetechniker mehr bekommen würde ("würde man nicht mehr reparieren"). Ich solle doch 1000€ nehmen und mir ein neues Gerät kaufen. Schön, dass ich das selbst entscheiden kann!

Brita Kartuschen - O Wunder!
Seit Jahren benutze ich die Wasserfilter von Brita Se und bin sehr zufrieden - aber

nun frage ich mich doch ernsthaft, was diese "Wechsel - Anzeige " soll ?!
Ich nutze ständig 2 Brita Kannen und laut Wechsel - Anzeige wurde mir angezeigt, dass die Kartuschen ausgetauscht werden müssen, was ich auch tat.
Gleich nach diesem Wechsel, bekam ich eine Nachricht und mußte für ca. 5 Wochen verreisen. Als ich dann nach Wochen zurück kam, wurden mir an beiden Brita Kannen angezeigt, daß die Kartuschen gewechselt werden müssen, obwohl sie nicht einen Tropfen Wasser " gesehen " haben - diese beiden Kartuschen waren nicht benutzt worden.

Nun beschleicht mich hier doch der Verdacht, daß ich hier als Kunde, ein X für ein U vorgemacht bekomme und habe eine neue Brita Kanne mit Kartusche gekauft, die Kartusche eingelegt und 5 Wochen ohne Zugabe von Wasser einfach nur stehen lassen und - o Wunder -
wurde mir wieder ein Wechsel der Kartusche angezeigt.

Hier vermittelt mir die Firma Brita Se - Wasserfilter, keine glaubwürdige Anzeige und ich frage mich ernsthaft, wieviele neue Kartuschen durch Brita Se verkauft werden, obwohl die Kartuschen noch nutzbar waren/sind, somit nicht gewechselt werden mußten/müssen?
So denke ich nun-
ist diese Wechselanzeige von Brita Se - Wasserfilter nur zum Nutzen - besseren Verkauf für diese Firma brauchbar ?

Für mich ganz sicher nicht in Ordnung!

03.07.2024
Antwort zu Brita-Stellungnahme:
Ein Brita-Problem, was nicht nur in Deutschland von jedem Brita-Kunden versucht/nachvollzogen werden kann, sollte doch sebstverständlich vom " Mutterkonzern " entsprechend beachtet und gehandhabt werden.
Hier wird mir doch ganz stark vermittelt, dass Brita Se in England, der Mutterkonzern, sich nicht so recht zuständig fühlt - aber dann doch großzügig bereit ist zu antworten, wenn ich ihnen schreibe.

Ich mutmaße einmal, dass diese Brita -Kartuschen in England entwickelt wurden und auch diese doch "unbrauchbare Wechselanzeige ".
Also darf ich doch um etwas mehr Interesse seitens Hersteller bitten, da der Kunde hier doch " Weltweit " dieses Problem hat - jeder kann diesen Test machen !
Also BITTE !

Ich habe einen Glaswasserkoche und beuntze die Filterkartzsche brita maxtra, die angeblich 150 l Wasser filtert. Schon nach einer geringen Wassermenge lagerten sich im Glaswasserkocher erhebliche Kalkrückstände ab, genauso, als würde ich das Wasser nicht filtern.

Das Produkt an sich ist gut. Den männlichen Mitarbeiter, den ich beim Kundenservice am Telefon hatte, allerdings nicht. Sehr unfreundlich und fast schon unverschämt, Für mich ein Grund, hier leider nie wieder zu bestellen.

Ich habe mir den großen Filter gekauft, weil ich morgens relativ viel gefiltertes Wasser benötige. Teilw. bis zu 10 Liter.
Den ersten Liter bekommt das gute Stück mit den original Filtern ja noch gut hin.
Beim zweiten und dritten Liter benötigt man schon ein wenig Geduld.
Danach allerdings kann es bis zu einer halben Stunde dauern, dass das Frischwasser durch den Filter geflossen ist und zur Verfügung steht.

Bei meinem Britafilter war die Batterie des Memoriemodules leer und ein Wechsel war nicht möglich. Auf Nachfrage beim KD von Brita wurde mir unverzüglich und kostenlos ein neues Modul zugesandt. Das nenne ich ein absolut kundenfreundliches Auftreten.

Finger weg!

Wir haben uns nach der Kernsanierung unseres Hauses für das Brita "Premium Produkt" mit der Filter- / Sprudeleinheit, Wasserhahn und Einbauservice entschieden. Es erschien ein richtig freundlicher Mitarbeiter, der sich erstmal über unsere neue Küche ausgelassen hat. Kann man nicht einbauen. Alles minderwertiges Material. Das möchte man natürlich hören, wenn man einen nicht ganz kleinen fünfstelligen Betrag für die neue Küche investiert hat. Letztenendes wurde die Anlage dennoch eingebaut und wir wurden ohne Einweisung zurückgelassen.

Wie das bei solchen "Premium Produkten" nun mal ist, gehen diese nach Ablauf der Garantiezeit kaputt. Die CO2 Intensität zum Sprudeln konnte nicht mehr am mitgelieferten Wasserhahn eingestellt werden, so dass wir fortan nur noch hart gesprudeltes Wasser tranken. Das Gerät gab ständig Warntöne von sich, die nicht einzuordnen waren. Also riefen wir die netten Menschen vom Support an.

Man teilte uns mit, dass wir das Ersatzteil bestellen und selbst einbauen müssten. Es besteht absolut kein Bedarf, dass man einen Service-Techniker abstellen müsse, da der Einbau dieses Teils kinderleicht wäre. Okay, diesem Statement haben wir mal vertraut.

Das Dilemma nahm seinen Lauf. Wie vermutet war das bestellte, nicht gerade günstige Ersatzteil überhaupt nicht passend für die Anlage. Das Resultat, wenn zwei Laien versuchen diese vom Service als kinderleicht betitelte Aufgabe zu erledigen: Küche steht unter Wasser, Anlage wurde daraufhin komplett deaktiviert, kein Wasser mehr in der Küche.

Der Service beschwichtigt, dass der Techniker, der die Anlage verbaut hat, im Protokoll vermerkt hätte, dass der Einbau bei uns "schwierig" war. Wir haben alles mit Fotos protokolliert. Der Service stellte dann erstaunlicherweise fest, dass noch weitere Teile ausgetauscht werden müssen. Natürlich sollen wir das in Eigenregie machen. Meine Frau ist Grafikerin. Ich bin Programmierer. Wir werden ohne Techniker mit entsprechender Expertise gar nichts mehr machen.

Ganz ehrlich! Das ist Service aus der Hölle! Das anfänglich gut funktionierende "Premium Produkt" entpuppt sich genau so wie der "das können Sie selbst machen" Service als absolute Katastrophe.

Wir sind kurz davor die Anlage komplett ausbauen zu lassen und ein Produkt eines Mitbewerbers zu installieren.

Danke für nichts!

Wasserfilter Marella, Made in China, Deckel löst sich ständig und die ganze Arbeitsplatte und der Kaffeeautomat wird überflutet. Kundenservice von Brita, Kulanz Fehlanzeige. Gut das es noch andere Hersteller, ähnlicher Produkte gibt. Brita nie wieder. Danke für nichts!

Mein Brita Wasserfilter war beschädigt (der Einsatz hatte sich verschoben). Sofort und unverbindlich bekam ich ein neues Gerät. Ein Punkt Abzug für Nachhaltigkeit aber top Kundenservice.

Bei meinem Britafilter Maxtra war die Batterie des Memoriemodules leer und ein Wechsel war fü mich nicht möglich. Auf Nachfrage beim KD von Brita wurde mir unverzüglich und kostenlos ein neues Modul zugesandt. Das nenne ich kundenfreundliches Auftreten. Macht bitte weiter so.

War bislang sehr zufrieden mit dem Unternehmen. Vergesst bitte nicht eine Rechnung zu bezahlen, die Fa. Brita meldet sich nicht mehr bei euch, sondern gibt es direkt an ein Inkasso Unternehmen, welches mit sehr hohen zusätzlichen Kosten verbunden ist. Als bislang sehr umsatzstarker und zahlungskräftiger Kunde bin ich sehr enttäuscht und beende jegliche Geschäftsbeziehungen. So etwas gehört sich nicht ein Konkurrenzunternehmen ist schon gefunden.

Wir haben schon lange Wasserfilter von Brita (Selbstsprudler-Haushalt). Im März habe ich mir dann einen Brita Flow zugelegt. Beim reinigen war ich unvorsichtig und habe den Trichter fallen gelassen. Das wurde natürlich mit einem riesigen Bruch belohnt.

Ich habe also den Kundenservice angeschrieben um ein Ersatzteil zu erhalten. War auch bereit dieses selbst zu bezahlen, weil Eigenverschulden.

Der Kundenservice war sehr freundlich und hat schnell reagiert. Da zu dem Zeitpunkt keine passenden Ersatzteile verfügbar waren, wurde mir ohne großes wenn und aber ein komplett neues Gerät umsonst zugesendet.

WIr haben uns dafür entschieden eine Brita Kanne zu nehmen.
Leider war beim ersten Wechsel der Kartusche schon die Anzeige kaputt.
Wir haben innerhalb 14 Tage (mit Kontaktaufnahme und Lieferung) kostenlosen Ersatz bekommen.
Die Kontaktaufnahme war sehr vorbildlich,
vielen lieben Dank für den reibungslosen Ablauf.

Yps