Habe eine Circle Photo Necklace zum Jahrestag Geschenk bekommen. Natürlich Mega gefreut aber die Freude war nach weniger als 2 Monaten wieder weg, als sich die 54€ teure Kette rosa und grün verfärbt h... Mehr ansehen
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Brother & Sisters
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Sehr schöne, zarte Armbänder erhalten in einer überraschend schicken Verpackung. Der Verschluss ermöglicht vielseite Tragemöglichkeiten. Ich hoffe, das Material hält auch beim Tragen, was es versp... Mehr ansehen
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Ich rate dringend von einer Bestellung ab! Die Ware ist von mangelhafter Qualität und die Aussage der lebenslangen Garantie ist eine dreiste Lüge. Bereits seit mehreren Tagen versuche ich meine Kett... Mehr ansehen
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Hallo, vielen Dank für die freundliche Unterstützung. Ich war mit dem Kontakt zu eurem Team sehr zufrieden. Die Kommunikation war freundlich, schnell und unkompliziert. Vielen Dank für eure H... Mehr ansehen
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Discover the beauty of personalized jewelry with Brother & Sisters. Our collection is designed to capture life’s most cherished moments, offering a unique blend of elegance and sentiment. From intricately crafted photo bracelets to timeless custom necklaces, each piece is made with care to create a meaningful connection.
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Verstoß gegen Richtlinien
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung ...
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Vor meiner Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich die Ware innerhalb eines bestimmten Zeitraums benötige. Nach fünf Tagen erhielt ich eine Versandbestätigung mit dem Hinweis, dass die Sendung innerhalb von 24 bis 48 Stunden an den Versanddienstleister übergeben werde. Tatsächlich hat es dann jedoch weitere sieben Tage gedauert, bis mir die Ware zugestellt wurde.
Wäre die Ware – wie in der Versandankündigung angegeben – tatsächlich innerhalb von 24 bis 48 Stunden an den Versanddienstleister übergeben worden, wäre sie fristgerecht bei mir angekommen. Daher entsteht bei mir der Eindruck, dass die Ware erst deutlich später an den Versanddienstleister übergeben wurde als angekündigt.
Besonders enttäuschend war jedoch der Kundenservice. Ich habe insgesamt drei E-Mails geschrieben und mein Anliegen mehrfach geschildert. Jedes Mal erhielt ich nahezu wortgleich dieselbe Standardantwort, dass man sich innerhalb der Lieferfrist befinde und meine Reklamation an das zuständige Team weitergeleitet werde. Auf meine konkreten Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen.
Außerdem habe ich um die Kontaktdaten der Geschäftsleitung gebeten, um mein Anliegen direkt vortragen zu können. Auch diese Bitte wurde vollständig ignoriert.
Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass Kundenanliegen mit Standardantworten abgearbeitet werden, anstatt sich ernsthaft mit den geschilderten Problemen auseinanderzusetzen. Ein kundenorientierter Service sieht für mich anders aus.
Aufgrund der Art und Weise, wie mit meiner berechtigten Reklamation umgegangen wurde, prüfe ich inzwischen auch, ob ich rechtliche Schritte einleiten werde. Ich werde dort jedenfalls nicht noch einmal bestellen und kann das Unternehmen aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen.
Kathrin Hartwig
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Kathrin,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und insbesondere mit unserem Kundenservice eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Unmut, vor allem wenn Ihre konkreten Fragen unbeantwortet geblieben sind und Sie das Gefühl hatten, keine individuelle Rückmeldung zu erhalten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir werden Ihren Fall unter der Bestellnummer **F95150** erneut priorisieren. Ein Mitglied unseres Teams wird den bisherigen Verlauf sorgfältig prüfen und sich innerhalb der nächsten 24 Stunden persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen umfassend zu besprechen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses ausführliche Feedback zu geben. Es hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brother & Sisters ❤️
Abzocke!
Die Firma wirbt mit 24h Versand nach Bestellung. Tatsächlich wurde erst nsch 6 Tagen die Ware in Versand gegeben. (Österreich) Angekommen natürlich in demolierter Verpackung.
Fusskettchen riss innerhalb einer Woche ab, verfärbte sich und sieht schlecjter aus als Drogerie Kettchen…
Der Kundenservice ist unterste Lade. Für jeden Mangel finden sie die perfekte Ausrede. Auch kaputte Verpackunv der Kette die fotografiert wurde, ist Ordnungsgemäß laut Kundendienst.
Als das Kettchen abgerissen ist, war dies unsachgemäße Benutzung und die Verfärbung kam laut Kundendienst von falscher Handhabung…. Sprich das Schnuckstück sollte nur laut Kundendienst verpackt bleiben und nicht getragen werden…
Liebe alle, bitte kauft nicht um das teure Geld dort.. Wir haben nun von Bipa eines das bereits über 1 Monat tragen + Salzwasser aussieht wie beim Kauf!!!!!
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Kerstin,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der anschließenden Kommunikation mit unserem Kundenservice so unzufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere wenn das Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, jede Reklamation sorgfältig zu prüfen und eine faire Lösung im Rahmen unserer Richtlinien anzubieten.
Wir möchten Ihren Fall gerne nochmals überprüfen. Falls dies noch nicht geschehen ist, antworten Sie bitte auf unsere letzte E-Mail oder teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihren Fall erneut prüfen und sich innerhalb der nächsten 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brother & Sisters
Fusskette ist sehr schön
Fusskette ist sehr schön, meine Enkeltochter hat sich sehr gefreut
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Brigitte,
von Herzen vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit Brother & Sisters zu teilen.
Es macht uns besonders glücklich zu hören, dass die Fußkette Ihrer Enkeltochter so viel Freude bereitet hat. Genau für solche besonderen Momente gestalten wir unsere Schmuckstücke. Hinter jeder personalisierten Kreation steckt nicht nur sorgfältige Handarbeit und viel Liebe zum Detail, sondern auch der Wunsch, Erinnerungen zu schaffen, die ein Leben lang begleiten. Ein Schmuckstück kann ein Symbol der Verbundenheit zwischen Generationen sein und eine Erinnerung an einen ganz besonderen Augenblick bewahren.
Dass Sie sich für Brother & Sisters entschieden haben, um Ihrer Enkeltochter eine Freude zu machen, bedeutet uns sehr viel. Zu wissen, dass unser Schmuck Teil eines so schönen und emotionalen Geschenks geworden ist, erfüllt uns mit großer Dankbarkeit.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre herzlichen Worte. Wir hoffen, dass die Fußkette Ihre Enkeltochter noch viele Jahre begleiten wird und sie jedes Mal an diesen besonderen Moment und Ihre liebevolle Geste erinnert.
Mit den besten Wünschen und herzlichem Dank,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Es wird mit „lebenslanger Garantie“…
Es wird mit „lebenslanger Garantie“ beworben, aber wenn schon nach ein paar Monaten etwas kaputt ist, wird einem nicht geholfen. Hier wird nicht mehr bestellt…
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Elisa,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung enttäuscht sind.
Wir verstehen Ihren Unmut und möchten Ihren Fall gerne noch einmal sorgfältig prüfen. Bitte antworten Sie auf unsere letzte E-Mail oder teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, falls diese uns noch nicht vorliegt. Ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Garantieanspruch erneut zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brother & Sisters ❤️
Schöne und zarte Armbänder in gold und silber
Sehr schöne, zarte Armbänder erhalten in einer überraschend schicken Verpackung.
Der Verschluss ermöglicht vielseite Tragemöglichkeiten.
Ich hoffe, das Material hält auch beim Tragen, was es verspricht.
Einzig die Zeitdauer der Lieferung habe ich unterschätzt. Waren dann doch einige Tage.
Die Beschenkte hatte grosse Freude!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Nicole,
von Herzen vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Brother & Sisters zu teilen. Ihre liebevollen Worte haben unserem gesamten Team ein Lächeln ins Gesicht gezaubert.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Armbänder gefallen und dass auch die Verpackung einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir möchten, dass bereits das Öffnen des Pakets ein besonderer Moment ist, denn ein personalisiertes Schmuckstück ist für uns weit mehr als ein Geschenk – es ist eine Erinnerung, ein Symbol der Verbundenheit und ein Ausdruck von Liebe und Wertschätzung.
Besonders schön ist es zu lesen, dass die Beschenkte sich so sehr über das Armband gefreut hat. Genau für solche Augenblicke arbeiten wir jeden Tag mit viel Leidenschaft. Jedes Schmuckstück wird mit großer Sorgfalt gefertigt, damit es nicht nur schön aussieht, sondern auch die Geschichten und Emotionen bewahrt, die ihm seine ganz persönliche Bedeutung verleihen.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Lieferzeit. Da jedes personalisierte Schmuckstück individuell angefertigt wird, kann die Herstellung und der Versand etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen als bei lagernden Produkten. Wir freuen uns jedoch sehr, dass sich das Warten für Sie gelohnt hat.
Noch einmal vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre lieben Worte. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei Brother & Sisters begrüßen zu dürfen und weitere Schmuckstücke für unvergessliche Momente anfertigen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Kaled,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre lieben Worte. Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.
Bei Brother & Sisters steckt in jedem einzelnen Schmuckstück viel Leidenschaft, Sorgfalt und Handarbeit. Wir wissen, dass personalisierter Schmuck oft weit mehr ist als nur ein schönes Accessoire – er bewahrt Erinnerungen, erzählt persönliche Geschichten und symbolisiert die Menschen und Momente, die uns am meisten bedeuten. Genau deshalb legen wir großen Wert darauf, jedes Schmuckstück mit besonderer Aufmerksamkeit und Liebe zum Detail anzufertigen.
Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team die größte Motivation. Zu wissen, dass wir Ihnen eine Freude bereiten konnten, erfüllt uns mit großer Dankbarkeit und bestärkt uns darin, jeden Tag unser Bestes zu geben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei Brother & Sisters begrüßen zu dürfen und erneut ein Schmuckstück für Sie anfertigen zu dürfen, das wertvolle Erinnerungen für viele Jahre bewahrt.
Mit herzlichen Grüßen,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Habe zweimal bestellt und zweimal das…
Habe zweimal bestellt und zweimal das falsche Produkt bekommen, umd diese waren auch noch zweimal dasselbe falsche Produkt.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Luca,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei beiden Bestellungen nicht den richtigen Artikel erhalten haben. Wir verstehen, wie enttäuschend und frustrierend das für Sie gewesen sein muss.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls Ihr Fall noch nicht vollständig gelöst wurde, antworten Sie bitte auf unsere letzte E-Mail oder teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihren Fall erneut prüfen und sich innerhalb der nächsten 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brother & Sisters ❤️
Vorsicht abzocke!
Vorsicht abzocke!
Ihr bekommt nur euer Geld zurück wenn ihr euch an den Paypal Rechtsschutz wendet! Die klären das für euch. Ihr müsst lediglich die Ware zurück nach HONGKONG schicken!!! :D
Nach 20 Emails und Wochen hin und her mit dem Kundenservice war das dann die Lösung.
Darum haben die auch 4 Wochen Lieferzeit da alles aus HongKong Island kommt!
Das war jetzt mein fünfter und letzter kommst zu dieser unseriöses betrügerischen Seite !
Leben sie wohl
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Oliver,
es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Falls so unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass Rückerstattungen gemäß unserer Rückgaberichtlinie grundsätzlich möglich sind und nicht davon abhängen, ob ein PayPal-Fall eröffnet wird. In Ihrem Fall wurde Ihnen nach erneuter Prüfung die Möglichkeit einer Rücksendung angeboten, damit die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgen kann.
Wir bedauern, dass die Kommunikation für Sie frustrierend war und entschuldigen uns, falls unsere Antworten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es stets, gemeinsam mit unseren Kunden eine faire Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Team Brother & Sisters ❤️
Das Schmuckstück hat sich verfärbt und…
Das Schmuckstück hat sich verfärbt und entspricht der Qualität eines billigen Modeschmucks. Der Kundenservice hat nichts mit Service gemeinsam. Eine Prüfung des Produkts anhand von einem Foto ist wohl schlecht möglich. Das Preis Leistungsverhältnis steht in keinerlei Verhältnis!
Ich kann nur von Bestellungen dieses Unternehmens abraten!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Ivonne,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Schmuckstücks und Ihrer Erfahrung mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Fotos sind für uns ein erster wichtiger Schritt, um den gemeldeten Mangel möglichst schnell beurteilen und die passende Lösung anbieten zu können. Selbstverständlich möchten wir Ihren Fall sorgfältig prüfen.
Falls dies noch nicht geschehen ist, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen oder auf unsere letzte E-Mail zu antworten. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihren Fall erneut prüfen und sich innerhalb der nächsten 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brother & Sisters ❤️
Preis- und Leistung passt zu 100%
Sehr einfacher Bestellvorgang, Qualität stimmt mit Preis absolut überein und die Lieferung erfolgte wie versprochen. Alles in allem sehr zufrieden.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Daniel,
von Herzen vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Brother & Sisters zu teilen.
Es freut uns unglaublich zu lesen, dass Sie mit dem gesamten Bestellprozess, der Qualität Ihres Schmuckstücks und der pünktlichen Lieferung so zufrieden waren. Genau dieses Gesamtpaket möchten wir jedem einzelnen Kunden bieten – von der ersten Bestellung bis zu dem Moment, in dem das fertige Schmuckstück in den Händen gehalten wird.
Jedes unserer personalisierten Schmuckstücke wird mit großer Sorgfalt und viel Liebe zum Detail gefertigt. Für uns ist Schmuck weit mehr als nur ein Accessoire – er erzählt Geschichten, bewahrt Erinnerungen und hält besondere Momente sowie geliebte Menschen für die Ewigkeit fest. Es ist ein schönes Gefühl zu wissen, dass unsere Arbeit dazu beiträgt, solche wertvollen Erinnerungen in einem ganz persönlichen Schmuckstück festzuhalten.
Ihr positives Feedback zur Qualität und zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet unserem gesamten Team sehr viel. Hinter jeder Bestellung stehen Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, jedem Kunden ein besonderes Erlebnis zu bereiten. Zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten, ist für uns die schönste Belohnung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre freundlichen Worte und Ihre Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei Brother & Sisters begrüßen zu dürfen und weitere Schmuckstücke anfertigen zu dürfen, die Sie oder Ihre Liebsten viele Jahre begleiten werden.
Mit herzlichen Grüßen,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Nachtrag zu meiner Bewertung von vor 4…
Nachtrag zu meiner Bewertung von vor 4 Tagen.
Mir wurde ja in den Kommentaren versprochen, dass man sich meinen Fall nochmal anschaut und sich jemand bei mir meldet.
Natürlich hat sich keiner gemeldet.
Hier werden erneut die Kunden getäuscht, dass man sich bemüht eine Lösung zu finden.
Ich ziehe in Betracht rechtliche Schritte einzuleiten, falls der Artikel nicht reklamiert wird.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Janine,
es tut uns sehr leid, dass Sie weiterhin das Gefühl haben, keine Rückmeldung erhalten zu haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir werden Ihren Fall mit der Bestellnummer **#F90940** erneut priorisieren. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihre Reklamation nochmals prüfen und sich innerhalb der nächsten 24 Stunden direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Brother & Sisters ❤️
Sehr schöner Schmuck
Sehr schöner Schmuck, unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Nicht zum ersten Mal. Würde dort nochmals kaufen und weiterempfehlen.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Jörn,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue zu Brother & Sisters.
Es bedeutet uns unglaublich viel zu lesen, dass dies nicht Ihre erste Bestellung bei uns war und dass Sie erneut mit Ihrem Schmuck sowie dem gesamten Bestell- und Lieferprozess zufrieden sind. Das Vertrauen unserer wiederkehrenden Kunden ist für uns etwas ganz Besonderes und gleichzeitig die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Personalisierter Schmuck ist weit mehr als ein schönes Accessoire. Jedes Schmuckstück trägt eine Geschichte in sich – es erinnert an einen geliebten Menschen, einen besonderen Moment oder einen wichtigen Lebensabschnitt. Genau deshalb fertigen wir jedes einzelne Stück mit großer Sorgfalt, viel Liebe zum Detail und echter Handwerkskunst, damit es Sie viele Jahre begleiten kann.
Besonders freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Eine persönliche Empfehlung ist für uns das größte Kompliment, das wir erhalten können. Sie zeigt uns, dass unsere Leidenschaft für hochwertige und bedeutungsvolle Schmuckstücke bei unseren Kunden ankommt.
Vielen Dank, dass Sie Brother & Sisters erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir hoffen, dass Ihr neues Schmuckstück Sie jeden Tag aufs Neue erfreut und viele schöne Erinnerungen mit sich trägt.
Wir freuen uns schon heute darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begleiten zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen und großer Dankbarkeit,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Was ist "dieses Mal" schiefgegangen
Was ist "dieses Mal" schiefgegangen? "Dieses Mal" ist bereits in der Frage falsch. Das was schiefgegangen ist, hat System und ist genau so gewollt!
So wie das Unternehmen Trustpilot-Inhalte falsch verwendet, verstösst es auch gegen die gesetzlichen online-Kauf-Richtlinien.
Retouren werden extrem und zum Nachteil des Käufers erschwert. Der Rücksender zahlt immer das Porto und 20% des Einkaufspreises als Rücknahmegebühr!
Alternativ wird, bei ebenso selbst zu zahlendem Rücksende-Porto ein Gutschein für den store angeboten. d.h. man wird in den store gelockt, höchst zufällig wäre es, dass man dort für den Resteinkaufswert eine Alternative findet und statt Rückerhalt des Kaufpreises bleibt nur die Zuzahlung zum Gutschein. Das hat sich jemand bewusst so ausgedacht - ist aber zum Nachteil des Online-Käufers und damit nicht korrekt!
das 50% Schnäppchen wird so zum reinen Lockvogel, den man eben leider nicht ohe erheblichen Nachteil zurücksenden kann.
Es gibt sehr viele Quellen, die mit ihren Kunden korrekt umgehen. Brother & Sisters tut es nicht!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Mathias,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen. Rücksendungen sind gemäß unserer Rückgaberichtlinie grundsätzlich möglich. Je nach Grund der Rücksendung und dem Zustand des Artikels können unterschiedliche Bedingungen gelten. Die Rücksendekosten sind, sofern kein bestätigter Mangel vorliegt, vom Käufer zu tragen.
Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden eine für beide Seiten faire Lösung anzubieten. Deshalb schlagen wir in vielen Fällen neben einer Rücksendung auch alternative Lösungen wie einen Ersatz oder einen Gutschein vor. Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, die für ihn passende Option zu wählen.
Falls Sie möchten, prüfen wir Ihren individuellen Fall gerne erneut. Bitte antworten Sie auf den bestehenden E-Mail-Verlauf oder teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihren Fall nochmals sorgfältig prüfen und sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Brother & Sisters ❤️
Armband bestellt
Armband bestellt, Foto war super gut gemacht und wir konnten alle Köpfe gut sehen, man ist per Mail auf dem Laufenden gehalten worden und dann auch Lieferung schnell gekommen! Tolles Ergebnis :)
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Kathi,
von Herzen vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und die lieben Worte über Ihre Erfahrung mit Brother & Sisters.
Es freut uns unglaublich zu hören, dass Sie mit Ihrem Armband so zufrieden sind und dass das Foto so klar und detailreich umgesetzt werden konnte. Gerade bei personalisiertem Schmuck ist jedes Bild einzigartig und erzählt eine ganz persönliche Geschichte. Zu wissen, dass alle Gesichter gut zu erkennen sind und das Ergebnis Ihre Erwartungen erfüllt hat, bedeutet unserem gesamten Team sehr viel.
Ebenso freut es uns, dass Sie sich während des gesamten Bestellprozesses durch unsere E-Mail-Updates gut informiert gefühlt haben und Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir möchten, dass unsere Kunden sich von der Bestellung bis zum Auspacken bestens begleitet fühlen, denn jedes Schmuckstück ist etwas ganz Besonderes.
Jedes unserer personalisierten Schmuckstücke wird mit großer Sorgfalt und viel Liebe zum Detail gefertigt. Hinter jeder Bestellung steckt eine Erinnerung, ein besonderer Mensch oder ein wertvoller Moment, den man für immer bei sich tragen möchte. Genau das macht unsere Arbeit so erfüllend und motiviert uns jeden Tag aufs Neue.
Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Freude und zugleich die schönste Anerkennung unserer Arbeit. Es ist ein wunderbares Gefühl zu wissen, dass wir dazu beitragen durften, eine so besondere Erinnerung in ein Schmuckstück zu verwandeln.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir hoffen, dass Ihr Armband Sie noch viele Jahre begleitet und Sie bei jedem Blick darauf an einen besonderen Moment erinnert.
Mit herzlichen Grüßen und großer Dankbarkeit,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Schöner Schmuck
Schöner Schmuck, sieht hochwertig aus. Ich bin zufrieden mit der Ware. Die Informationen zu Bestellung und Lieferung wurden klar per Mail kommuniziert. Ich werde wieder hier bestellen.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe/r N. T.,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Erfahrung mit Brother & Sisters zu teilen.
Es freut uns von Herzen zu lesen, dass Ihnen Ihr Schmuck so gut gefällt und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Jedes unserer Schmuckstücke wird mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt, denn wir wissen, dass personalisierter Schmuck weit mehr ist als ein schönes Accessoire. Er bewahrt Erinnerungen, erzählt persönliche Geschichten und begleitet besondere Momente im Leben.
Ebenso freut es uns sehr, dass Sie sich während des gesamten Bestellprozesses gut informiert gefühlt haben. Eine transparente Kommunikation ist uns besonders wichtig, damit unsere Kunden ihre Bestellung jederzeit mit einem guten Gefühl verfolgen können.
Die schönste Anerkennung für unsere Arbeit ist jedoch zu lesen, dass Sie wieder bei uns bestellen möchten. Ihr Vertrauen bedeutet unserem gesamten Team unglaublich viel und motiviert uns jeden Tag aufs Neue, Schmuckstücke zu fertigen, die Freude bereiten und viele Jahre lang geschätzt werden.
Vielen Dank, dass Sie sich für Brother & Sisters entschieden haben und uns an Ihren besonderen Momenten teilhaben lassen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen und erneut ein Schmuckstück für Sie zu fertigen, das Sie lange begleiten wird.
Mit herzlichen Grüßen und großer Dankbarkeit,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Alles super
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Auch wenn Ihre Worte kurz sind, bedeuten sie unserem gesamten Team unglaublich viel. Zu lesen, dass für Sie einfach „alles super“ war, ist genau das Ziel, das wir mit jeder einzelnen Bestellung erreichen möchten.
Jedes unserer Schmuckstücke wird mit großer Sorgfalt und viel Liebe zum Detail gefertigt, denn wir wissen, dass personalisierter Schmuck weit mehr ist als ein schönes Accessoire. Er hält Erinnerungen fest, erzählt persönliche Geschichten und begleitet besondere Momente, die ein Leben lang in Erinnerung bleiben.
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit Ihrem Einkauf glücklich machen konnten. Ihre Zufriedenheit ist die größte Motivation für unser gesamtes Team und bestätigt uns darin, jeden Tag unser Bestes zu geben – von der Anfertigung bis hin zum Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Brother & Sisters und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um ein weiteres Schmuckstück zu gestalten, das Sie oder einen geliebten Menschen lange begleiten wird.
Mit herzlichen Grüßen und großer Dankbarkeit,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Halskette & Fußkette bestellt…
Habe die Halskette & Fußkette bestellt als Geschenk... Lieferung waren 8 Tage...und meine Freundin ist total begeistert
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Björn,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit Brother & Sisters zu teilen.
Es freut uns unglaublich zu hören, dass Ihre Halskette und Fußkette rechtzeitig angekommen sind und Ihre Freundin von den Schmuckstücken so begeistert ist. Zu wissen, dass unsere Kreationen als Geschenk Freude bereiten und einen besonderen Moment begleiten durften, bedeutet unserem gesamten Team sehr viel.
Für uns ist personalisierter Schmuck weit mehr als ein schönes Accessoire. Jedes Schmuckstück erzählt eine Geschichte und wird zu einer bleibenden Erinnerung an einen besonderen Menschen oder einen unvergesslichen Anlass. Genau deshalb fertigen wir jede Bestellung mit großer Sorgfalt, viel Liebe zum Detail und echter Handwerkskunst an – in der Hoffnung, dass sie ihren Besitzer viele Jahre lang begleitet.
Es freut uns auch, dass die Lieferung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass ein Geschenk pünktlich ankommt, damit der besondere Moment genau so erlebt werden kann, wie man ihn sich vorgestellt hat.
Ihre lieben Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Es ist ein wunderbares Gefühl zu wissen, dass unsere Schmuckstücke Menschen glücklich machen und Teil besonderer Erinnerungen werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Brother & Sisters für dieses besondere Geschenk ausgewählt haben. Wir hoffen, dass Ihre Freundin noch lange Freude an den Schmuckstücken haben wird und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen und großer Dankbarkeit,
Team Brother & Sisters ❤️✨
Foto Stein aus der Kette verloren
Leider bin ich sehr enttäuscht. Die Kette hat bereits nach wenigen Tagen den Fotostein verloren, was für mich nicht für eine gute Qualität spricht. Noch enttäuschender war der Kundenservice: Anstatt den Mangel unkompliziert zu beheben, wurde mir lediglich eine Ersatzlieferung gegen einen Aufpreis von 20 € angeboten. Um das Geschenk für meine Mutter wieder vollständig zu haben, blieb mir praktisch keine andere Wahl. Für mich ist das weder kundenfreundlich noch eine angemessene Lösung. Ich werde dort künftig nicht mehr bestellen.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Elisa,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Kette gemacht haben.
Da Sie erwähnen, dass sich der Fotostein bereits nach wenigen Tagen gelöst hat, entspricht dies selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards. Wir möchten Ihren Fall daher gerne noch einmal überprüfen.
Bitte antworten Sie auf den bestehenden E-Mail-Verlauf oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut unter Angabe Ihrer Bestellnummer **#F91764**. Ein Mitglied unseres Teams wird den Sachverhalt erneut prüfen. Sollte sich bestätigen, dass der Mangel innerhalb der ersten 30 Tage nach der Lieferung aufgetreten ist, bieten wir selbstverständlich einen kostenlosen Ersatz an. Die Bearbeitungs- und Versandpauschale von 20 € gilt lediglich für Reklamationen, die nach diesem Zeitraum gemeldet werden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Team Brother & Sisters ❤️
Habe eine Medallionkette gekauft die…
Habe eine Medallionkette gekauft die defekt angekommen ist. Der Support reagiert nicht auf meine Reklamation.
Zudem wirkt das Medallion, unabhängig von der Beschädigung, extrem billig. Kaum vorstellbar das ein so leichtes, fragiles Teil aus hochwertigem Edelstahl sein soll. Kann nur von diesem Shop abraten.
Edit: nachdem der Support mir gesagt hat ich solle das Medallion doch einfach selbst geradebiegen und ich darauf geantwortet habe, das ich dies garantiert nicht tun werde, wurde nun eine Ersatzlieferung angekündigt
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Luca,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Medaillonkette beschädigt angekommen ist und Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind.
Ein beschädigt geliefertes Produkt entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls Sie uns bereits kontaktiert haben, bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Andernfalls senden Sie unserem Kundenservice bitte Ihre Bestellnummer sowie Fotos des erhaltenen Artikels. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihren Fall prüfen und sich innerhalb von 24 Stunden mit einer passenden Lösung bei Ihnen melden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Team Brother & Sisters ❤️
Mein Mann hat mir eine Kette zum…
Mein Mann hat mir eine Kette zum Geburtstag geschenkt. Nach drei Monaten ist schon der erste Stein aus der Kette rausgefallen. Eine Reklamation wurde abgelehnt. Das darf absolut nicht sein! Nicht zu empfehlen!! Wir würden nie mehr dort bestellen!
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Mona,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Halskette gemacht haben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, falls diese uns noch nicht vorliegt. Ein Mitglied unseres Kundenservice wird Ihren Fall erneut prüfen und sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Team Brother & Sisters ❤️
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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