Gutes Preis/Leistungsverhältnis und anfänglich auch gute Kommunikation. Die Lieferverzögerung wurde dann doch drei Wochen statt einer - leider auch ohne Zwischenmeldung oder Versand Kündigung.
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Sehr netter und kompetenter Service- leider nur 4 Sterne da ich die Bestellung aus Liefergründen nicht erhalten habe. Aber kann mal passieren! Sofortige Rückmeldung immer erhalten.
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Mehr ansehen
Die erste Erfahrung mit BroVino (2024) war eine Katastrophe. Hatte in der damaligen Rezension "nie wieder" gesagt. Trotzdem habe ich vorgestern abends bestellt. Freue mich, für die letzte Erfah... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
Kontaktinformationen
Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, Deutschland
- info@brovino.de
- brovino.de
4,0
Gut
245 Bewertungen
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ein Geschmackserlebnis
Der Wein war sehr gut verpackt. Der Wein ist ein Geschmackserlebnis. Leider hat die Lieferung etwas lange gedauert. Aber Gutes braucht Zeit...:-)
9. April 2026
Sehr netter und kompetenter Service-…
Sehr netter und kompetenter Service- leider nur 4 Sterne da ich die Bestellung aus Liefergründen nicht erhalten habe. Aber kann mal passieren! Sofortige Rückmeldung immer erhalten.
2. April 2026
Schade !
Betrifft:
Unsere Bestellung #30812, Kd.-Nr. 035826 vom 03.06.25
(18 Flaschen Santadi-Grotta Rossa für 127,80 € ).
Leider erhielten wir eine falsche Lieferung.
Was ja mal vorkommen kann.
Nach Reklamation kam ein sehr freundliches
Entschuldigungs-Schreiben mit dem Angebot
der Rücksendeng oder eines Preis-Nachlasses.
Um allen Beteiligten den logistischen Aufwand
einer Rücksendung zu ersparen, schlugen wir vor,
uns stattdessen einige kleine Weinproben zu senden,
damit wir uns schon für die nächsten
Bestellungen entscheiden könnten.
Eine Proben-Sendung erfolgte nicht.
Auch der versprochene Preis-Nachlass
ist trotz Nachfrage nicht bei uns eingegangen.
Nach einigen diesbezüglichen Hin- und Her-Mails
stellte BrovVino die Kommunikation mit uns ein.
Wahrscheinlich frei nach dem Motto:
„Die können uns mal . . .“
Ursprünglich fanden wir „BroVino“ sehr nett.
Das hat sich jetzt aber geändert.
Von einem seriösen Geschäftsgebaren haben wir
und unser großer Wein-liebhabender Freundeskreis
jedenfalls andere Vorstellungen.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe mich gefreut dass mit der…
Habe mich gefreut dass mit der Lieferung doch noch alles geklappt hat.
23. Februar 2026
Viel zu lange Lieferzeit
Ich habe Weine für ein Event bestellt, mit der Zusage einer Lieferung innerhalb einer Woche .
Nach 10 Tagen bekam ich eine Mail mit der Entschuldigung durch eine Verzögerung .
Jetzt sollten die Weinflaschen kurzfristig erfolgen.
Wurde leider wieder nichts und nach einer Beschwerde meinerseits, auf die es eine Rückmail mit Entschuldigung kam, wurde der Versand dann in die Wege geleitet .
Leider war das Event vorbei …. Nach 20 Tagen ist die Sendung endlich eingetroffen .
Leider ohne Kommenar oder Wiedergutmachung.
Naja …… also war nicht so toll ;-)
28. Februar 2026
Vielen Dank für die persönliche…
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut.
Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" gern genommen und auf das Wohl der Inhaber getrunken.
Vielen Dank noch einmal.
21. Februar 2026
Bestellung fast ein Monat nicht…
Bestellung fast ein Monat nicht bearbeitet. Keine Rückmeldung auf E-Mail. Telefonnummer bei Paypal gibt es nicht.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung und fehlende Kommunikation entstanden sind.
Aufgrund der Weihnachtsferien kam es leider zu verspäteten Antworten auf E-Mails – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Möglicherweise haben Sie unsere letzte Nachricht nicht erhalten: Der von Ihnen bestellte Wein konnte nicht zugestellt werden, da die Ware beim Versand beschädigt wurde.
Wie von Ihnen gewünscht, haben wir direkt nach Ihrer letzten E-Mail die Rückzahlung veranlasst. Der Betrag sollte zeitnah auf Ihrem Konto eingehen.
Für künftige Anliegen finden Sie unsere vollständigen Kontaktinformationen, einschließlich Telefonnummer, auch unter:
https://www.brovino.de/hilfe/support
Von der Kontaktaufnahme bis zur…
Von der Kontaktaufnahme bis zur Lieferung alles, einfach, unkompliziert, schnell und zuverlässig.
27. Dezember 2025
Antwort von BroVino OnlineShop
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren und alles reibungslos verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel: ein unkomplizierter und zuverlässiger Service von der Bestellung bis zur Lieferung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei BroVino begrüßen zu dürfen – zum Wohl!
Schnelle Lieferung und dass vor…
Schnelle Lieferung und dass vor Weihnachten.
Samstag bestellt und Dienstag geliefert.
(Sehr unkompliziert)
23. Dezember 2025
Antwort von BroVino OnlineShop
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung so schnell und noch rechtzeitig vor Weihnachten angekommen ist – genau so soll es sein. Schön, dass Sie unseren Service als unkompliziert erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Wein und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei BroVino.
Antwort von BroVino OnlineShop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht – und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Leider wurde eines der beiden Pakete verspätet zugestellt, was wir sehr bedauern. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe – insbesondere in der Versandlogistik – zu verbessern.
Sollte noch etwas fehlen oder Sie Fragen zur Lieferung haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BroVino-Team
Was ist da los?
Bestellung vom 12.11.25,laut Website damals vorrätig,, eine Antwortmail mit Bitte um Geduld. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und mehrmals nachgefragt per Mail und Telefon mit Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises oder Lieferung. Warte jetzt seit Wochen und höre von Brovino.....Nichts!
Was soll ich da als Kunde bewerten? Bin maximal frustriert über ein solches, unprofessionelles Verhalten. Geld bezahlt und nichts geliefert.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BroVino OnlineShop
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Ihre berechtigte Enttäuschung entschuldigen.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung trotz ursprünglicher Lagerverfügbarkeit zu einer Bestandsabweichung, wodurch die Auslieferung nicht wie geplant erfolgen konnte. Dass Sie mehrfach Kontakt zu uns aufgenommen haben, ohne zeitnahe Rückmeldung zu erhalten, bedauern wir sehr – insbesondere, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte.
Wir haben Ihre Rückerstattung am 20.12.2025 vorgenommen. Auch wenn dies verspätet geschah, hoffen wir, dass zumindest dieser Schritt für Klarheit gesorgt hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten intern daran, solche Abläufe künftig transparenter und zuverlässiger zu gestalten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Alles war super
19. Dezember 2025
Antwort von BroVino OnlineShop
Hallo und vielen Dank für Ihr positives Feedback – kurz und schön auf den Punkt gebracht!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren.
Gerne bis zum nächsten Mal – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Antwort von BroVino OnlineShop
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Schön, dass Sie mit unseren Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im BroVino Onlineshop!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BroVino-Team
Schlechte Erfahrung leider
Geld angenommen, kein Wein geliefert, keine Rückmeldung seit Monaten.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn uns der Anlass sehr leid tut.
Es entspricht in keiner Weise unserem Anspruch, dass eine Bestellung weder geliefert noch auf Rückfragen reagiert wird. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten den Vorgang umgehend prüfen und klären, ob es sich um ein technisches Problem, ein Versandproblem oder möglicherweise eine Verwechslung handelt.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten per E-Mail an in@BroVino.de damit wir:
den Sendungsstatus sofort nachvollziehen,
entweder eine schnelle Ersatzlieferung veranlassen oder
Ihnen auf Wunsch unverzüglich den Betrag erstatten können.
Es ist uns wichtig, dass Sie am Ende eine faire und zufriedenstellende Lösung erhalten.
Sehr schnelle Lieferung,super verpackt alles bestens.
Sehr schnell geliefert super verpackt top.
9. Dezember 2025
Antwort von BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Lieferung und Verpackung so zufrieden sind.
Top Weine
Wie immer
Wieder fantastische Weine zu guten Preisen.
Super Verpackung und schnelle Lieferung.
Weiter so 👍
6. Dezember 2025
Antwort von BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut mit der Qualität unserer Weine, den Preisen, der Verpackung und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig zuverlässig beliefern zu dürfen.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Antwort von BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Weine und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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