Calestria 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einen Stern, da es leider nicht möglich ist 0 Sterne zu geben. Ich habe bei ihnen ein Kleidungsstück gekauft, nachdem 2,5 Wochen später immer noch nichts kam, habe ich eine Email geschrieben. Sie woll... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kundenservice antwortet schnell, und auf deutsch. Soviel zum Positiven. Die Ware kommt aus China und nicht, wie die Webseite versucht zu suggerieren, aus den Niederlanden. Eine Stornierung ist... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

China Shop der vortäuscht es handelt sich um ein niederländisches Unternehmen mit deutschem Online-Shop. Es ist NUR Abzocke, seit Dezember/Jänner streite ich wegen der dem Retouren-Prozedere, seit Fe... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte nunmehr seit fast 3 Wochen auf die sofort bezahlte Ware .Zögernde Antwort mit hinhaltetaktik. Edit 09.02.2025 Schuhe 👟 angekommen, absoluter fusch und Billigschuhe .Katastrophale Zustand, stink... Mehr ansehen

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Fakeshop aus China

über Calestria.de Seite bestellt und dann wurde mir mitgeteilt die Ware kommt aus China

Teil eines Fakeshop Netzwerks u.a.
fashionwolf.in
leoberlin.de
wagner-mode.com

Habe sofort Storniert, als ich die Sendungsmitteilung aus China und die Bewertungen gesehen habe.

im Anschluss gleich einen Paypal Fall eröffnet

Es wird gebeten diesen Fall zu schliessen und im Anschluß bekommt man sein Geld

DIES NICHT MACHEN!!!!
Widersprechen und sagen man wartet auf die Entscheidung von Paypal, ansonsten verliert man seine Berechtigung auf sein Geld !!!!

12h später hatte ich mein Geld wieder

8. März 2025
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Antwort von Calestria

Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass wir alle Kundenanliegen ernst nehmen und jede Bestellung individuell prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter team@calestria.de, damit wir Ihren Fall nachvollziehen und klären können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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Achtung! Täuschung und unfaire Rücksendebedingungen!

Achtung! Täuschung und unfaire Rücksendebedingungen!
Ich bin extrem enttäuscht von meiner Bestellung bei Calestria . Das Produkt, das ich erhalten habe, entsprach weder der Beschreibung noch den Bildern auf der Website. Doch das Schlimmste: Nirgends wurde erwähnt, dass die Bestellung aus China kommt!

Als ich das Produkt zurücksenden wollte, wurde mir mitgeteilt, dass die Rücksendekosten bis zu 50 € betragen – eine absolute Frechheit! Hätte ich vorher gewusst, dass der Artikel aus China verschickt wird, hätte ich hier niemals bestellt. Der Kundenservice bietet nur unfaire Alternativen, anstatt eine kundenfreundliche Lösung anzubieten.

Achtung an alle Käufer: Diese Website ist irreführend und nutzt intransparente Methoden, um Rücksendungen möglichst zu erschweren. Ich werde diesen Fall rechtlich prüfen lassen und kann nur dringend davon abraten, hier etwas zu bestellen!

11. März 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Ramzi,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Wir möchten uns die Situation gerne genauer ansehen, um eine faire Lösung zu finden. Bitte schreiben Sie uns unter team@calestria.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall prüfen können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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Rückversand auf eigene Kosten nach China!!

Vorsicht vor diesem Verkäufer! Die bestellte Ware kommt direkt aus China, was vorher nirgendwo erwähnt wird. Darüber hinaus ist die Kleidung viel zu klein und der Verkäufer verlangt, dass die Ware auf eigene Kosten nach China zurückgeschickt wird. Was natürlich nicht auf der Webseite oder in den Rückgabebedingungen erwähnt wird.

3. März 2025
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Antwort von Calestria

Hallo P. Havalor,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Bitte kontaktieren Sie uns unter team@calestria.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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Hochprofessioneller Betrug.

Hochprofessioneller Betrug.
Geld wird einkassiert und Ware nicht geliefert. Für Lieferanfragen absolut nicht erreichbar.
Ware am 30.11.2024 bestellt und bezahlt. Heute 20.02.2025, also -3- Monate später immer noch nichts erhalten.

20. Februar 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Urs,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung offenbar noch nicht angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir den Versandstatus sofort überprüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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Achtung Ware kommt direkt aus China

Achtung Ware kommt direkt aus China, Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Rücksendeadresse wird auf Homepage bewusst verschwiegen. Man muss auf eigene Kosten nach China retour schicken. Qualität der Mode Schlecht.

31. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Martin,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir möchten uns das genauer ansehen und eine Lösung finden. Bitte schreiben Sie uns unter team@calestria.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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Finger weg!

Sehr lange Wartezeit auf die Lieferung. Keine Antwort auf angefordertes Rücksendeformular. Kein empfehlenswerter Verkäufer!

8. Februar 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Tom,
es tut uns leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten mussten und keine Antwort erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir den Fall sofort prüfen und eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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Betrug

Ware wird aus China gesendet, nach ewigen warten kam das Paket an.
Die Qualität ist eine Katastrophe, noch dazu waren die bestellten Hemden um einiges zu eng !
Auf meine Reklamation per Mail hat sich bis jetzt seit mehr als einer Woche niemand gemeldet..
Finger weg!

22. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Jonas,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden waren. Das ist natürlich nicht unser Anspruch. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir Ihr Anliegen sofort prüfen und eine passende Lösung finden können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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Betrüger!

Betrüger!
Ich habe ein Zephyr-Kleid bestellt, das einfach nicht so aussieht wie auf den Fotos. Zu kurz, nichts mit wallendem Stoff, billige Qualität. Mein Rückgabe-Ersuchen wurde freundlich und umfangreich beantwortet. Ich soll auf eigene Kosten nach China schicken, obwohl Adressen in Deutschland und in den Niederlanden auf der Website angegeben werden. Abzocke und Betrug!

31. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Lydia,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Kleid und dem Rücksendeprozess unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir Ihr Anliegen prüfen und eine passende Lösung finden können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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So erhalten Sie ihr Geld zurück

Bedenken Sie, dass im Falle einer Reklamation (wenn die Ware mangelhaft ist) der Händler für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Melden Sie den Fall bei Paypal (Ware nicht wie beschrieben) und lehnen sie Teilrückzahlungen ab und bitte lassen Sie sich nicht überreden den Fall zu schließen. Wenn der Händler Ihnen ein Gegenangebot macht, das Sie über die Paypal-Webseite annehmen oder ablehnen können, lehnen Sie ab und geben danach den Fall zur Klärung an Paypal (dies passiert nach einem abgelehnten Angebot nicht mehr automatisch). So habe ich den vollen Betrag zurückbekommen.

31. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Seb,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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Finger weg von Calestria

zuerst: dieses Unternehmen agiert betrügerisch, denn weder in der deutschen email Adresse noch im niederländischen Impressum ist zu erkennen, dass es sich um einen chinesischen Online-Anbieter handelt.
Ich habe fast 4 Wochen nach Bestellung minderwertigen Ramsch erhalten, den zurückzusenden sehr teuer ist.
Das Damenhoodie in unproportionellen Maßverhältnissen, falschem Farton und aus plastikähnlichem Material (statt Cotton/Polyester) wurde in einem Plastiksack ohne Rechnung oder Rück-Adresse geliefert. Rücksendung fast unmöglich, da es auf eigene Kosten, in einem Paket!, und mit dem chinesischen Lieferdienst, der es gebracht hat, zurückgeschickt werden müsste.
Fazit: Finger weg von diesen chinese crooks!!!!

28. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo M.A.,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir den Fall überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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Ein Stern ist zu viel aber weniger geht…

Ein Stern ist zu viel aber weniger geht wohl nicht. Hatte bei Calestria einen Artikel bestellt, lt. Beschreibung am Lager, welcher aber in der Sendungsverfolgung ersichtlich, nicht versandt wurde. Auf diverse Nachfragen beim Service-Team erhielt ich stets völlig unglaubwürdige Ausreden, wie z.B. Versandadresse stimme nicht etc. Mein Versuch einer Stornierung wurde abgelehnt. Dies hier ist nur eine knappe Kurzfassung des gesamten Vorganges. Nun kam mit fünfwöchiger Verspätung die Lieferung an, die ich ungeöffnet umgehend zurücksenden will. Dazu muss man beim Service-Team eine Rücksendeadresse anfordern. Darauf warte ich nun seit 4 Tagen obwohl es in der Bestätigung meiner Mail hieß, Antwort erfolge binnen 24 Stunden. Meine Erfahrung deckt sich mit der anderer Bewerter. Mag sich jeder seine eigene Meinung zu Calestrias Geschäftsgebaren bilden.

25. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Zabel,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Das ist keineswegs der Service, den wir bieten möchten. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir den Fall individuell prüfen und schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Calestria.de ist KEIN Unternehmen in…

Calestria.de ist KEIN Unternehmen in Deutschland!!! sowie dessen Fake Impressum Adresse: Geograaf 16, 6921 EW Duiven, Gelderland in Niederlande
Waaldijk 187, 2988 AW Ridderkerk, Netherlands!!!
Die Ware wird über die deutsche Plattform aus China abgewickelt auch der Versand sowie Bankverbindung dieser unseriösen Machenschaften dient chinesischer Geschäftemacherei!!! Der Artikel samt langwierigem Versandgetue und Prozedere ist billige chinesische wertlose Produktion!!!
Die gesamte Transaktion beruht auf Abzocke, die über die Plattform Calestria.de hinters Licht geführt werden!!!

23. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Seehofer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mangelhafte Qualität

Mangelhafte Qualität. Rücksendung nur nach China zum Selbstkostenpreis. Finger weg!!!!!

21. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Heiko,
es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität und dem Rücksendeprozess unzufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht

Vorsicht, Finger weg! Billigware aus China, Bilder im Internet stimmen nicht mit der erhaltenen Ramschware überein. Zurück schicken nur auf eigene Kosten.
Verbraucherzentrale unbedingt informieren.

16. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo SB,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Wir möchten den Fall gern prüfen und eine passende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter team@calestria.de mit Ihrer Bestellnummer.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Finger weg. Ver........e. Betrug hoch 4

16. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Jens,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten der Sache gerne nachgehen – bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir den Fall prüfen können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke, Betrug

Habe orthopädische Schuhe bestellt und irgendwelche minderwertigen Gummilatschen bekommen. Und statt einem kuscheligen Pulli war es dann leider nur ein nach Chemie stinkender "Putzlappen", ganz anders als beschrieben und abgebildet.
Von der Kundenbetreuung erfuhr ich, daß ich die Ware nach China zurückschicken kann, die Kosten würden zwischen 20 und 50 Euro betragen und dann wäre eine Erstattung von 20% des Kaufpreises möglich.
Also man merkt ganz deutlich, die wollen den Mist den sie verschicken gar nicht zurückhaben.
Man sollte wirklich einfach in den lokalen Geschäften einkaufen, dann bleibt einem so etwas erspart. Einfach nur Abzocke und unseriös !!!

9. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Daniela,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verspätete Lieferung und hohe Verzollungskosten

Verspätete Lieferung aufgrund falscher Angaben des Versenders und zudem dadurch auch noch sehr hohe Verzollungsgebühren der CH-Post

2. Dezember 2024
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Antwort von Calestria

Hallo C.J.,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen und zusätzlichen Gebühren gekommen ist. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Heute habe ich den Putzlumpen…

Heute habe ich den Putzlumpen tatsächlich nach China zurückgeschickt. Man bezahlt mit Versicherung 15,99 €. Ich bin nur gespannt, ob das Päckchen dort angenommen wird und ich die 69,95 € für das „hochwertige“ Kleid zurückerhalte. Ich rechne mit allem. Zumindest habe ich eine Versandnummer und kann den Betrag über PayPal-Konfliktlösung geltend machen. Allerdings sind diese Betrüger so clever, dass sie den Käuferschutz aushebeln. Ich bin gespannt. Aber ich habe viel dazu gelernt. Die Verbraucherschutzzentrale habe ich informiert. Da findet man schon eine Seite mit Warnungen und ganz vielen chinesischen Betrügerseiten. Für die Zukunft bin ich sensibilisiert und gebe die Infos im Bekanntenkreis weiter!!

Calestria hat auf Grund der Meldung bei PayPal 30 % Rabatt angeboten, damit ich die Konfliktmeldung zurückziehe. Sie meinten, dass sie aufmerksam nach dem Verbleib des Päckchens suchen und sie sich für den Ärger erkenntlich zeigen wollen. Ich habe sämtlichen Schriftverkehr an PayPal gesendet und den Preis des Kleides über 69,95 € sofort zurückerstattet bekommen. Die Rücksendung ist lt. Calestrio nie angekommen. Aber sie konnten gegen die PayPal-Entscheidung nichts tun. Ich hoffe, dass diese chinesischen Betrüger mit ihren Fake-Shops und ihre Masche auffliegt, damit nicht noch weitere ehrliche Menschen, die ihr Geld ordentlich verdienen, darauf reinfallen. Ich kann nur jedem raten, die Ware - wie von mir beschrieben - zurückzusenden. Das ärgert die ungemein, der Fetzen geht zurück und PayPal bezahlt das Geld zurück. Somit habe ich immerhin 53,96 Euro zurückbekommen und den Betrügern sprichwörtlich den Finger gezeigt!!! :-D

10. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo A.,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rücksendeprozess unzufrieden waren. Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich war. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir den Fall intern prüfen können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

PaypalBetrugsversuch durch Händler

Im Dezember hatte ich eine rote Strickjacke für Herren bestellt, die sowohl für Tracht wie zu Jeans passen sollte. Laut Fotos mit „Zierlöchern“… was auch immer das sein sollte. Angekommen ist eine billige Polyesterware und die Löcher wirken eher wie Mäusefraß. Irritierend war auch: bestellt wurde in den Niederlanden, das Paket kam aus China.
Bei Reklamation über Paypal (Kommunikation über Mailadresse auf der Website war nicht möglich) wurde mir gesagt die Ware muss nach China um eine 30% Rückerstattung zu erhalten. Versand auf meine Kosten. Dann wurde mir immer wieder angeboten 40%, dann 50%, dann 60% - jedoch müsse ich den Fall schließen damit die Rückerstattung erfolgen konnte, auch zum Schluss ohne Rücksendung.
Das Paypal System lasse angeblich keine Rückerstattung zu bei offenen Fällen.
Fakt ist laut Paypal Hilfeforum:
Schließt man einen Fall ohne die Rückzahlung zu bekommen, kann man den Fall nicht neu öffnen und bekommt kein Geld. Über das Hilfetool habe ich den Fall nun an Paypal samt Gesprächsverlauf und angehängten Fotos geschickt und es wurde zu meinen Gunsten entschieden inklusive kompletter Erstattung und nicht nur einem Teil wie vom Verkäufer vorgeschlagen.

10. Jänner 2025
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Antwort von Calestria

Hallo Michael,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rücksendeprozess unzufrieden waren. Wir möchten uns das gern genauer ansehen – bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

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Es handelt sich um Billigware aus China…

Es handelt sich um Billigware aus China - diese Firma gehört aus dem Verkehr gezogen

7. Jänner 2025
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Hallo Barbara,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir möchten uns das gern genauer ansehen – bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an team@calestria.de, damit wir eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße,
Ihr Calestria Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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