storniert durch sie nachdem alles…
storniert durch sie nachdem alles bereits bestätigt war!
herzlichen dank für ihre Antwort und das ausgesprochene Bedauern. Gerne kommen wir zu einem anderen Zeitpunkt auf sie zu!
Antwort von Campaya
Guten Tag Frau Marsolo,
Wir möchten uns herzlichst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben die Buchung untersucht und konnten nach Rücksprache mit unserem Partner Novasol feststellen, dass die Buchung aufgrund einer Doppelbuchung von dem Besitzer storniert wurde, was sehr bedauerlich ist.
Man hat Ihnen Alternativen angeboten, die leider nicht in Ihrem Interesse waren, und hat Ihnen daher den vollständig bezahlten Betrag zurückerstattet.
Die erwartete Buchung liegt fast zwei Wochen zurück, so dass wir jetzt leider nicht viel tun können, um die Situation zu optimieren.
Sollten jedoch bei anderer Gelegenheit Unregelmässigkeiten von seiten des Anbieters aufkommen, können Sie sich jederzeit an uns wenden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und Sie zu unterstützen.
Wir hoffen, dass dieser unerwartete Vorfall damit geklärt ist und bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!