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Frankreich
2,6
4 Bewertungen
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The RS90x universal remote control offered on Kickstarter was never delivered, and the promised refund (there’s even a public Google Docs list for this) never arrived. For over 2 years, nothing but excuses—I’ve received neither the product nor my money back. Stay away.
Since this was the third company to rip me off on Kickstarter, I deleted my account there. Let others be lured in by wild promises.
The remote control did not deliver what was promised in the advertisement. The software was faulty and very slow. When I requested a refund, I was given an address. The return shipment arrived at the retailer quite quickly. However, I never received my money back from the retailer. After repeatedly contacting them without any response, I eventually received the refund from Visa.
Antwort von Cantata
We have build Haptique from ground and the software may be overwhelming but not slow. It works with major brands and products today. We have introduced support for IR learning and RF extension. Your product is not yet in our possession and nor we have tested it but against your dispute for chargeback we immediately accepted it and approved to refund. We would have disputed the charge back and hold back but we do not have such policy to make our users unhappy. May be in future you would like to give us another try.
Really annoying universal remote. Barely works. Causes more frustration than good. Poor support. Way too soon to be a solution so avoid for now. This company and remote will give your more headaches than joy.
Adding to the response from the company. I officially submitted a ticket on your system with no help. So your statement is false.
Antwort von Cantata
We have not received any support request from you as we write, you may have received your Kickstarter pledge which with very early stage of software. Please share more so we can identify the issues you had. You can send us email on bonjour@cantatacs.com. We will try to fix the challenges you had.
Device does not work as advertised. Will not control some of the most popular equipment on the market. Refused refund in breach of the law.
Antwort von Cantata
We regret the device did not work for you. There are 100s of devices we may not support today but is rapidly changing. About the refund policy it is very clearly mentioned on our website https://www.haptique.shop.If the return and refund were not issued because they do not fall under approved scenarios. We take time once units are returned and only accept if the products are in right conditions. You can always reach out to us on our official support https://support.haptique.io/en.
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