Carrera Toys Bewertungen 58

Hatte ein Problem mit 2 Autos… es wurden mir sofort 2 neue auf garantie gesendet… sehr guter Service und sehr nette Leute die mit mir kommunizierten… vielen lieben Dank… 🖤

Unterirdischer Kundenservice wenn man ihn überhaupt so nennen kann.
Nach 1 Woche immer noch keine Antwort für eine Beanstandung.
Sowas von schlecht …
Nie wieder würde ich dort etwas kaufen…

Ich habe mehrere Mails an Carrera - verschiedene Wege - geschickt. Sicherlich keine alltägliche Anfrage. Aber selbst nach Wochen keine Rückmeldung, noch nicht mal eine Absage. Nun bedauere ich, dass ich mich für eine Digital 132 mit umfangreichem Schienenmaterial sowie ca. 15 Fahrzeugen entschieden habe. Am liebsten würde ich alles wieder hergeben. Meine Erfahrung, je größer und bekannter ein Unternehmen ist, desto arroganter die Mitarbeiter bzw die Firma.

Muss mich den vielen Bewertungen anschließen.. Bahn für meinen Sohn gekauft, welche von Anfang an defekt war. An den Kundenservice geschrieben und keine Rückmeldung erhalten. Definitiv nie wieder diese Firma !!!

Rennbahn für mein Enkel gekauft der alle 14 Tage bei mir ist.
Bahn ist 3x im Einsatz gewesen und schon ist ein Fahrzeug ausgefallen. Produkt hat eine sehr schlechte Qualität genau wie der Kundendienst.
Habe das Fahrzeug reklamiert und bekomme nicht mal eine Antwort. Super Service!
Schaffe die Bahn zurück zum Händler und werde nie wieder was von Carrera kaufen.

Habe eine Bahn mit zwei Autos für meinen Sohn gekauft, leider war ein Auto beschädigt, der Service hat mir ein Ersatz Auto zugesagt, leider ist nach zwei Monaten immer noch nichts angekommen, auf Nachfragen wird nicht reagiert. Nie wieder Carrera!

Ich hab ein rc Helikopter gekauft der defekt war seit 2 Wochen telefoniere ich da hinterher und erreiche keinen heute wieder 52 min in der warte schleife und es tut sich nix. Für so ein Unternehmen ist das schon ein Armutszeugnis

Auf unsere Reklamation vom 15.12.2025 ist bis heute keine Reaktion erfolgt. Die Qualität der Bahn ist sehr schlecht. Ein Auto wurde defekt geliefert aber das interessiert bei Carrera wohl niemanden.

Ich habe hier am 13.12.2025 eine Carrera Bahn für mein Neffen bestellt und es wurde angegeben, dass die Bestellung vor Weihnachten ankommt. Kurz vor Weihnachten hab ich dann beschlossen, die Carrera Bahn bei Amazon zu bestellen & am nächsten Tag erhalten. Dann kam die Bestellung am 31.12.2025 an und ich hab es dann an das Versandlager zurückgeschickt. Seit dem hab ich noch keine Bestätigung oder mein Geld erhalten. Ich kann euch nur abraten hier zu bestellen!!

Die eigentliche top-Marke baut mittlerweile auch nur noch in Temu-Qualität! Einfach nur noch schade! Haben einen Sonic Helikopter gekauft, der hat nicht mal den ersten Tag überlebt und ist gebrochen…
Einfach nur noch Schrott was die verkaufen

Ich habe am 14.12. Zwei ferngesteuerte Autos für meine Kinder bestellt. Angegebene Lieferzeit 3 Werktage. Als ich am 3 Werktag noch keine Versandbestätigung erhalten habe, meldete ich mich mehrmals beim Kundenservice mit der bitte mir Auskunft über den Status der Bestellung zu geben.
Auch nach Weihnachten versuchte ich Carrera per E-mail zu erreichen und teilte Ihnen mit, dass Sie die Bestellung stornieren können, sollte Sie noch nicht versendet sein, da es für ein Weihnachtsgeschenk für meine Kinder bereits zu spät sei.
Erst am 29.12 erhielt ich dann eine Versandbestätigung ohne weiter Stellungnahme oder Antwort auf eine vorangegangene Mail.
Letztendlich kam das Paket am 31.12 also 17 Tage nach Bestellung an, ohne Entschuldigung.
Nach einer weiteren Mail, wurde mir ein 10€ Coupon auf eine erneute Bestellung angeboten.
Ich soll sie also mit einem weiteren Einkauf für den nicht vorhandenen Service belohnen.
Gebt euer Geld lieber woanders aus.

Bestellung am 11.12.25- versendet am 27.12.25!
Dabei handelte es sich um eine kleine Dose Farbe, die relativ problemlos versendet werden könnte. Rückfragen blieben ohne Ergebnis.
Auf solche Erfahrungen( und Verkäufer) kann man gern verzichten.

10 Tage vor Weinachten bestellt und nicht angekommen. E-Mails das es nicht mehr benötigt wird ignoriert und einfach abgeschickt.

Die für Kinder erworbenen Carrerabahnen von paw patrol und peppa Wutz verdienen den Namen Carrera nicht .. die Qualität und Haltbarkeit ist mangelhaft .. für Kinder (8 + 4) absolut nicht zu empfehlen

Ich habe am 14.12. ein Carrera-Auto direkt im Onlineshop bestellt (Bestellwert 91,99 €). Angegeben war eine Lieferzeit von 2–4 Werktagen.

Bis heute (23.12.) habe ich keine Versandbestätigung, keine Sendungsnummer, keinerlei Rückmeldung und keine Ware erhalten.

Der Kundenservice ist unfassbar schlecht, um es klar zu sagen: praktisch nicht vorhanden!
Trotz das ich freundlich per Maili zwischendurch Carrera angeschrieben habe, mit der Bitte um Rückmeldung; nichts!

Hätte ich vorab die Rezensionen gelesen, hätte ich dort niemals bestellt. Leider hat sich genau das bewahrheitet, was viele andere Kunden bereits beschrieben haben.

Ich habe die Bestellung inzwischen widerrufen.
Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.

Habe am 12.12.25 ein Set bestellt, laut Webseite Lieferung in 4- 6 Tagen!
Das Paket wurde heute (22.12 )erst versandt!
Und kommt laut gls erst im Januar bei mir an .
Dieser Shop ist echt nicht zu empfehlen!

Bis heute kam die bestätigte Bestellung nicht an. Kundenservice telefonisch nicht zu erreichen. Habe die Rückerstattung PayPal gemeldet.

Absolut nicht zu empfehlen. Ich habe auf meine Bestellung gewartet und erst auf eigene Nachfrage erfahren, dass die Ware erst in einem Monat wieder verfügbar sein soll. Seit dieser Information wird auf weitere Nachfragen per E-Mail oder Telefon überhaupt nicht mehr reagiert. Das Ganze wirkt extrem amateurhaft und unprofessionell. Finger weg!

Ich habe am 30.11.2025 eine Bestellung aufgegeben. Am 09.12.2025 habe ich den Support angeschrieben, da der Status der Bestellung nach wie vor nur als "bestätigt" gekennzeichnet war. Bis heute hat sich nichts verändert. Antwort vom Support habe ich auch nicht erhalten. Ich werde nun versuchen, mein Geld über PayPal zurückzubekommen. Leider habe ich vor Aufgabe der Bestellung nicht die Bewertungen angeschaut.

Den Email Verkehr kann sich das Unternehmen sparen kommt nur KI.
Die Lieferung kam statt den versprochenen 2 bis 4 Werktagen nach ca 14 Tage.
Es gibt keine Informationen über den Status der Sendung oder irgend einen Hinweis wo das Paket bleibt.
Einmal und nie wieder.