Casa Massiva Bewertungen 226

TrustScore 4 von 5

4,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Drei Versuche, drei mangelhafte Tische. Risse, Kratzer, Strukturschäden – bei jedem Exemplar. Fünf Monate ohne nutzbaren Esstisch. Der Kundenservice kommuniziert freundlich, ändert aber nichts an der... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein schönes Möbelstück welches wir mit den exakt beschriebenen Mängeln als Sonderpreis erstehen konnten. Ehrliche Fotos. Schneller Versand, nur dass die 2m lange Kommode hochkant auf eine Palette gesc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der von uns bestellte Tisch entsprach auch real in allen Bereichen unseren Vorstellungen. Es ist ein wunderschönes Stück in 1 a-Qualität. Da wir bereits vor für ähnliche Tische im Umfeld Vergleichsang... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Tisch & reibungsloser Service! Die Tischbeine waren vorübergehend nicht lieferbar sodass der Versand etwas länger gedauert hat, aber dies wurde mir sofort mitgeteilt & Alternativen angeboten. A... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Möbelgeschäft

Über Casa Massiva

Vom Unternehmen geschrieben




Casa Massiva - Massivholzmöbel für ein schönes Wohnen


Möbel, Möbel, und nochmals Möbel – darum dreht sich alles bei der Casa Massiva GmbH. Ob im Einkauf, im Lager, im Marketing oder im Kundensupport: Wir arbeiten als starkes Team daran, dir hochwertige Massivholzmöbel mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Dafür haben wir Mitarbeiter mit langjährigen Erfahrungen im Möbelbereich genau wie Quereinsteiger aus den unterschiedlichsten Branchen ins Boot geholt.

Wir entwickeln die Möbelstücke nach unseren Ansprüchen an Design und Funktionalität und lassen sie bei den leistungsfähigsten Herstellern weltweit produzieren, mit denen wir teilweise schon seit langer Zeit eng zusammenarbeiten. Nachdem die Möbel dann in unserem Lager in Kaiserslautern eingetroffen sind, gehen sie auf die Reise zu dir. Es gibt bei uns keinen Showroom und kein Bällebad – aber alle Infos online! Dadurch sparen wir Kosten für Zwischenhändler oder Mieten für Ausstellungsräume und geben diesen Preisvorteil direkt an dich weiter; genau wie unsere Leidenschaft für Massivholzmöbel! Denn wer einmal auf den Geschmack von massiven Holzmöbeln gekommen ist, der lässt nicht mehr davon los.

Natürlich möchtest du deine Lieblingsstücke am liebsten direkt aus unserem Shop zu dir nach Hause holen. Wir geben uns alle Mühe, diesem Wunsch zu entsprechen, und kalkulieren unsere Lieferzeitangaben realistisch. Da die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den globalen Handel uns als Möbelhändler ebenfalls betreffen, bitten wir um dein Verständnis, wenn es möglicherweise zu längeren Wartezeiten kommen kann, die du bei jedem Produkt direkt angezeigt bekommst. Und obwohl wir ein großes Lager haben, aber die Versanddienstleister auch mal alle Hände voll zu tun haben, wendest du dich bei Fragen zur Lieferzeit am besten an unseren Kundensupport.

Übrigens: Ganz neu sind wir nicht. Unsere Vorgängerfirma war eines der ersten Möbelhäuser, das den Sprung in den E-Commerce erfolgreich gewagt hat. Alle bisherigen Neuerungen im Online-Handel haben wir miterlebt, und unser Know-how im Möbelbereich basiert auf bald 80 Jahren Branchenerfahrung. Jetzt freuen wir uns darauf, dein verlässlicher Partner für deine Einrichtung zu werden!

Dein Casa Massiva-Team


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

226 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Drei Versuche - dreimal mangelhaft

Drei Versuche, drei mangelhafte Tische. Risse, Kratzer, Strukturschäden – bei jedem Exemplar. Fünf Monate ohne nutzbaren Esstisch. Der Kundenservice kommuniziert freundlich, ändert aber nichts an der Tatsache dass die Qualität des Produkts schlicht nicht stimmt. Ich kann Casa Massiva nicht empfehlen.

13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches, wenn auch für uns sehr beschämendes Feedback. Es tut uns unendlich leid, dass Ihre Erfahrung mit uns so enttäuschend verlaufen ist. Sie haben vollkommen recht: Bei drei Versuchen darf so etwas nicht passieren – da war bei uns schlichtweg der Wurm drin.
Dass Sie lange auf einen funktionierenden Esstisch warten mussten und am Ende trotz mehrfachem Austausch nur mangelhafte Ware erhalten haben, bedauern wir zutiefst.
Uns bleibt an dieser Stelle nur übrig, uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die Verzögerungen und den Ärger zu entschuldigen.

Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Qualitätsmängel sehr ernst und leiten diese umgehend weiter, damit solche Fehler in Zukunft vermieden werden.

Beste Grüße
Ihr Service Team von Casa Massiva

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin über die Qualität meines…

Ich bin über die Qualität meines Tisches entsetzt. Die Tischplatte ist zerkratzt, das Gestell quietscht und die Ecke einer der Ansteckplatten ist stark beschädigt bzw. abgebrochen.
Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, sagte man mir, kleinere optische Mängel seien normal. Dem stimme ich zwar zu, jedoch weist mein Tisch definitiv weit mehr als nur kleinere optische Mängel auf.

16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir bedauern, dass Sie mit der Qualität Ihres Tisches nicht zufrieden sind.

Es tut uns leid, dass die Erwartungen hier nicht erfüllt wurden.
Bei dem von Ihnen bestellten Artikel handelt es sich um B-Ware. Wie in unserem Shop beschrieben, weisen diese Produkte Schönheitsfehler wie Kratzer oder Beschädigungen auf.
Da die von Ihnen beschriebenen Mängel genau unter diese Kategorie fallen, können wir in diesem Fall leider keine weitere Reklamation oder Preisminderung anbieten.

Beste Grüße
Ihr Service Team von Casa Massiva

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen

Der Tisch ist qualitativ gerade so okay.
Was gar nicht geht, sind die Ansatzplatten. Sie sind zwar mit A und B bezeichnet, passen aber weder in der Holzstruktur, noch sind sie annähernd in der Flucht. Das ist ja aber klar, wenn die Platten offensichtlich aus unterschiedlichen Planken bestehen. Schade, dass man hier keine Bilder hochladen kann.

Der Service klappte schon bei den fehlenden Schrauben (keine Antwort) nicht, aber hier kann man sich auch selbst helfen. Bei den Platten sieht das natürlich anders aus.
Diesen Tisch stellen wir ins Netz zum Verkauf und gehen zu einem Fachhändler für einen neuen.

4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Herr Nielson,

schade, dass Sie nicht zufrieden sind, dies tut uns leid. Wir entschuldigen und für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Schrauben und verstehen dass das mühevoll war sich selbst zu behelfen.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns kein Ticket beim Kundenservice vorliegt oder vorlag in welchem Sie dies reklamiert haben. Bitte überprüfen Sie dies, wie telefonisch besprochen nochmals.

Für Ihre Beanstandungen bezüglich der Ansteckplatten können wir uns nicht äußern, da Sie dies, wie telefonisch bestätigt nicht mehr reklamiert haben.

Beste Grüße
Ihr Service Team von Casa Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super.

30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Herr Afrakhteh,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen und uns eine 5-Sterne-Bewertung zu geben.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mehrfache Falschlieferungen und sehr zähe Reklamationsbearbeitung

Ich habe bei Casa Massiva einen Tisch bestellt, erhielt jedoch zunächst ein komplett anderes Modell als bestellt. Abweichungen bestanden sowohl in Farbe als auch in der Ausführung. Zusätzlich wies die Tischplatte deutliche Risse auf.

Nach meiner Reklamation wurde dies zunächst nicht als Mangel eingeordnet. Erst nach wiederholter Kontaktaufnahme wurde ein Austausch veranlasst.

Leider traten auch beim Austausch erneut Probleme auf: Es fehlten Schrauben, wodurch ein Aufbau zunächst nicht möglich war, und das gelieferte Tischgestell entsprach erneut nicht der Produktbeschreibung.

Im gesamten Verlauf erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten, die kaum auf die konkret geschilderten Mängel eingingen. Der Prozess zog sich dadurch unnötig in die Länge.

Am Ende wurde der Kauf rückabgewickelt und der Betrag vollständig erstattet. Bis dahin war jedoch ein überdurchschnittlich hoher Zeit- und Kommunikationsaufwand nötig.

Fazit:
Qualitätskontrolle und Reklamationsabwicklung wirkten in meinem Fall nicht zuverlässig. Wer hier bestellt, sollte auf mögliche Probleme vorbereitet sein

14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferzeit nicht eingehalten - mäßiger Kundenservice

Bei der Bestellung meines Tisches wurde gesagt das Produkt sei „sofort versandfertig“ und der Versand würde in 9-19 Werktagen erfolgen. Anschließend erfolgte leider kein Update seitens des Verkäufers. Erst auf mehrmaliges Nachfragen kam eine sehr standardisierte Antwort die nicht wirklich auf meine Anliegen einging. Nach Ablauf der 19 Werktage wurde zweimal ein Versand in den nächsten 2-3 Werktagen angekündigt, welcher ebenfalls nicht eingehalten wurde. Nun wurde ich mit einer sehr unverbindlichen Aussage um mindestens eine weitere Woche vertröstet, da die Schuld wohl bei der Spedition liegt.
Ich werde höchstwahrscheinlich nicht nochmal bei Casa Massiva einkaufen.

5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Herr Bürger,
uns verbleibt in Ihrem Falle nur uns in aller Form für die verspätete Anlieferung von 2 Wochen zu entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie sich geärgert haben über uns.

Es wird Sie pro aktiv jemand telefonisch kontaktieren um auch persönlich bei Ihnen um Entschuldigung zu bitten.

Beste Grüße
Ihr Service Team von Casa Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Alles bestens. Bestellt, geliefert, ok

3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Herr Bergner,

wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Alles bestens, der Tisch wurde als 2.Wahl verkauft, allerdings war es tatsächlich nur ein kleiner Makel, der kaum auffällt.
Die Lieferung lief auch perfekt, 2 Personen haben ihn bis in die Wohnung getragen.

28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrte Frau Hohns,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Baumkantentisch zufrieden sind und die Anlieferung problemlos verlief. Es ist schön zu lesen, dass Sie den Charakter der B-Ware zu schätzen wissen.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Der Tisch war leider nicht so wie erwartet

Der Tisch an sich ist ok, hat einen grossen Riss in der Platte, war B-Ware. Es sind zig Löcher für dir Beine reingebohrt, total wirr. Sirht man ja aber so nicht . Aber man konnte jeweils nur eine Schraube reinziehen . Dadurch quietscht und wackelt der Tisch in einer Tour! Würde ich weder nochmal kaufen noch empfehlen leider . Nochmal um einen Stern reduziert. Der Riss wird immer größer. Nie wieder !
Edit : ja, ich habe die Bewertung geschrieben bevor ich reklamierte, das war so natürlich doof. Ich habe allerdings vor einer Woche schon Bilder und auch ein Video geschickt und bis jetzt keinerlei Antwort erhalten. Ich werde es nochmal über das Kontaktformular versuchen . Edit 2: wir haben jetzt eine Lösung gefunden , daher 3 Sterne. Guter Kundenservice

27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns die Bilder gesandt haben.
Wir haben Ihnen Lösungsvorschläge gemacht von dem sie einen angenommen haben. Wir hoffen sehr, Sie damit doch noch zufriedengestellt zu haben.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre ergänzten Anmerkungen. Wir bedauern, dass Sie mit dem Tisch unzufrieden sind, müssen jedoch auf den bisherigen Ablauf hinweisen.

Sie haben sich in diesem Fall dazu entschieden, zuerst eine Bewertung abzugeben, bevor eine offizielle Reklamation bei uns eingegangen ist. Um eine Reklamation (insbesondere bei Rissen oder Bohrungen) prüfen und bearbeiten zu können, benötigen wir zwingend aussagekräftige Fotos der Mängel. Ohne diese visuelle Dokumentation ist uns eine fachliche Prüfung oder eine Regulierung leider nicht möglich.

Bezüglich der Bohrungen auf der Unterseite möchten wir zur Aufklärung beitragen: Da unsere Tischplatten für verschiedene Fuß-Modelle konzipiert sind, verfügt die Platte über entsprechende Vorbohrungen für unterschiedliche Gestelle. Dies ist kein Qualitätsmangel, sondern sorgt für die Kompatibilität mit verschiedenen Designs. Dass nur eine Schraube passte, deutet darauf hin, dass eventuell das falsche Lochbild gewählt wurde – auch hier hätten uns Fotos für einen schnellen Support geholfen.

Da Sie angeben, dass der Riss größer wird, bitten wir Sie erneut: Lassen Sie uns die Fotos zukommen. Sobald uns diese vorliegen, können wir den Fall prüfen und nach einer Lösung suchen. Ohne Ihre Mitwirkung sind uns hier leider die Hände gebunden.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Qualität

Top Qualität

26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Herr Redwan,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen und uns eine 5-Sterne-Bewertung zu geben.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Anrufe wurden ignoriert- später wurde meine Reklamation lösungsorientiert und zügig bearbeitet

Aktuelle und laufende Bestellung vom 02.01.2026. Tisch wurde per Vorkasse bestellt. Seither keine Lieferung. Meine Mail vom 12.01. wurde freundlich beantwortet. Mittlerweile ist der Liefertermin deutlich überschritten. Ich habe diese Woche mehrfach über Mail und Telefonie (KI-Assistentin, dann weitergeleitet zu Sachbearbeiterin - nach 17 Minuten aus Warteliste rausgeworfen worden). Meine täglichen Mails seit 3 Tagen blieben unbeantwortet. Es besteht große Sorge, dass wir die Lieferung, die wir dringend benötigen, nicht bekommen…

Aktualisierung vom 27.01.: ich habe heute einen freundlichen Anruf erhalten. Die Mitarbeiterin hat die Hintergründe erläutert, warum sich die Auslieferung verzögert und sich für fehlende Rückmeldung Nicht-Erreichbarkeit entschuldigt. Nun steigt meine Hoffnung, dass ich den Tisch baldmöglichst erhalte.

Aktualisierung vom 02.02.2026:
Der Tisch kam 31.01. an. Die Ware ist top. Meine Reklamation wurde umsichtig und lösungsorientiert bearbeitet.

23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Herr Kauffmann,

Vielen Dank für das Update zu Ihrer Bewertung.

Es freut uns sehr, dass wir das Missverständnis in einem persönlichen Telefonat klären konnten. Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die vorangegangenen Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und die Verzögerung entschuldigen – das entspricht nicht unserem Standard.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die Hintergründe. Wir freuen uns, dass Ihr Tisch schnellstmöglich bei Ihnen nun eingetroffen ist und hoffen, dass Sie viel Freude daran haben.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Echt Holz Tisch

Wie haben bei der Firma einen Ech Holz Tisch zweiter Wahl für einen sehr guten Preis erstanden.Sind sehr zufrieden damit die Mängel zu einen Tisch erster Wahl müssen schon echt gesucht werden also eigentlich nicht vorhanden.Lieferung ging zügiger als am Anfang geschrieben.Sind mit Produkt und Service sehr zufrieden.Getne Wieder

24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Herr Schmaler,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der makellosen Qualität der B-Ware und dem einfachen Aufbau zufrieden sind. Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir besonders.


Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tisch

Der Tisch ist genauso wie auf dem Bild im Internet...er ist perfekt...Lieferung ging auch problemlos

13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Guten Tag,

es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell erfolgte und der Tisch in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück!

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Preis hat mich sehr überrascht

Der Preis hat mich sehr überrascht, und zwar im positiven Sinne. ein echtes Möbelstück aus Echtholz zum sehr günstigen Preis. Die Lieferung ging trotz der Feiertage ebenfalls sehr fix. Das Möbelstück wurde von freundlichen Lieferanten in die Wohnung gebracht und nicht wie so oft üblich bis Bordsteinkante.

10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir legen großen Wert darauf, Massivholzmöbel zu fairen Konditionen anzubieten und den Lieferprozess für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten.
Dass unsere Spedition Sie trotz der Feiertage schnell beliefern konnte, geben wir gerne als Lob an die Logistik weiter.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top!

Hat alles super funktioniert, schnelle Lieferung und top Qualität

20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Kunde,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung, der sicheren Verpackung und vor allem mit Ihrem neuen Tisch so zufrieden sind. Schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

B Ware Tisch tolle Qualit…

Ich habe einen Tisch bestellt Lieferung mit Spedition, alles hat Super geklappt.
Trotz B Ware ist der Tisch perfekt.
Danke

15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der makellosen Qualität der B-Ware und dem einfachen Aufbau zufrieden sind. Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir besonders.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit ihrem Produkt sehr…zufrieden

Ich bin mit ihrem Produkt sehr zufrieden,die Verarbeitung und das Design sind sehr hochwertig.
Auch die Kommunikation war sehr positiv und freundlich.
Die Lieferung erfolgte auch ohne Probleme.

19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Herr Fritzsche,

es freut uns zu hören, dass Ihre Lieferung problemlos erfolgte und der Tisch in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Tisch Blitz Lieferung

Super Tisch Blitz Lieferung

14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Herr Zeeh,
wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung.

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechte Kommunikation

Sehr schlechte Kommunikation. Rückversand sollte uns 100 Euro kosten, obwohl wir innerhalb von 24 Stunden die Bestellung storniert haben, da es der falsche Tisch war. Ein neuer wurde bestellt und geliefert, Wunsch und Kauf war ein Tisch mit der Holzfarbe Natur. Geliefert wurde eine komplett dunkle Tischplatte. Argumentation des Kundenservice war es, dass die Farbe aufgrund von B-Ware "leicht" abweichen kann. Nur ist von "leichter" Abweichung von hell zu dunkel nicht die Rede. Auch bat ich mehrfach um telefonische Rückmeldung, leider warte ich bis heute. Im Onlineshop ist keine Telefonnummer angegeben, diese erhielt ich im Anschluss erst von Klarna. Würde von einem Kauf in dem Shop abraten!
Desweiteren hat der Fuß des Tisches starke Beschädigungen, was nicht die Definition von B-Ware sein sollte.

9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind, möchten jedoch folgende Punkte klarstellen:

Zunächst können wir bestätigen, dass der komplette Betrag Ihrer ersten Fehlbestellung bereits an Sie erstattet wurde.
Bezüglich der Erreichbarkeit möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Service-Rufnummer an mehreren Stellen auf unserer Website, unter anderem im Impressum, klar kommuniziert wird und für unsere Kunden zugänglich ist.

Zu Ihrer zweiten Bestellung: Es tut uns leid, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir müssen die Reklamation jedoch ablehnen, da es sich ausdrücklich um B-Ware handelt. Bei Naturprodukten in dieser Kategorie kann es zu Farbabweichungen kommen.

Auch die Schönheitsfehler am Gestell fallen unter die Definition unserer B-Ware, da sie die Funktionalität des Tisches nicht beeinträchtigen. Da der Artikel technisch einwandfrei nutzbar ist, liegt kein Sachmangel im Sinne der B-Ware-Kategorie vor.

Wir bedauern, dass wir hier keine andere Rückmeldung geben können, halten jedoch aufgrund der Produktbeschreibung an unserer Entscheidung fest.

Beste Grüße
Ihr Service Team von Casa Massiva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut top

Absolut top, Qualität und Lieferzeiten sind super

1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Casa Massiva-Logo

Antwort von Casa Massiva

Sehr geehrter Herr Messing,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen

Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr