Took 6 weeks to arrive
Took 6 weeks to arrive, and item was a dupe and poor quality, phone case doesn't fit properly and keeps sliding off, customer service slow and unhelpful. avoid.
27. April 2026
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At CASED LONDON, we create premium designer phone cases and mobile accessories that blend high-end fashion with everyday functionality. Our curated collection is crafted for those who want their tech to be as stylish as the rest of their wardrobe.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- info@casedlondon.com
- casedlondon.com
2,5
Mangelhaft
9 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 37 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Avoid!
Avoid!!
Awful customer service took weeks and weeks for a case to arrive!! Ended up with a charge back from my bank before it arrived!! Stay clear!!
24. April 2026
Antwort von CASED LONDON
We’re sorry to hear about the delay with your order and understand your frustration.
Unfortunately, on this occasion, there were significant delays within the delivery network that were outside of our direct control. However, we recognise that this does not change the experience you had as our customer, and we apologise for the inconvenience caused.
We have since resolved this issue and all orders are being delivered on time.
Delayed my package for more than a month
24. April 2026
Antwort von CASED LONDON
We’re sorry to hear about the delay with your order and understand your frustration.
Unfortunately, on this occasion, there were significant delays within the delivery network that were outside of our direct control. However, we recognise that this does not change the experience you had as our customer, and we apologise for the inconvenience caused.
We have since changed delivery partners and no issues have been reported since.
My order never arrived
My order never arrived. Customer service absolutely appalling. It wasn’t until I reported them that I finally got a response which was totally inaccurate. Very disappointed daughter who was really looking forward to getting a new phone case for her birthday.
24. April 2026
Antwort von CASED LONDON
We’re very sorry to hear that your order did not arrive and understand how disappointing this must have been, particularly as it was intended as a birthday gift for your daughter.
We take delivery issues seriously and always want to ensure our customers receive their orders or a suitable resolution. Unfortunately, we have been unable to identify your order from the information provided in this review.
Please contact our customer support team directly with your order number so we can investigate this matter as a priority. If your order has been lost in transit, we will be happy to arrange either a replacement or a full refund in line with our policy.
We would appreciate the opportunity to resolve this for you and hope you’ll get in touch so we can put things right as quickly as possible.
DO NOT USE
DO NOT USE.
Placed an order on 17th April 2026, nothing heard since. Nearly a month has passedI Have tried multiple ways to contact them though phone calls, emails, online chat but nothing.
Email from Evri on 27th April saying awaiting order. Nothing since.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
One of the cases fell apart with a…
One of the cases fell apart with a week. Won’t be buying again.
20. März 2026
Bad customer service
I returned my item due to poor quality, I had to fight for a return and a month later still not received a refund despite sending the item back. Impossible to get a response from anyone, a really poor service.
13. März 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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