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Kontaktinformationen

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  • cashstar.com

1,2

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

753 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

2x Kein Gutschein erhalten!!

An zwei unterschiedlichen Tagen gleiches Problem. Ich wollte einen 30€ Gutschein, es hat nicht geklappt...Umsatz ist dennoch vorgemerkt am 06.12... eine Mail mit hinweis Fehler in der Bestellung, aber kein Code.
Habe die Bestellung dann am 07.12. erneut geschlossen...jetzt kam nicht einmal eine Mail...Geldeinzug ist wieder vorgemerkt.

Keine Kontaktmöglichkeit! Ich erwarte die Stornierung beider Bestellungen bzw. Einzüge!

7. Dezember 2025
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Antwort von CashStar

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihren Bestellungen auf Schwierigkeiten gestoßen sind und keine klare Rückmeldung erhalten haben. Wir möchten das Problem schnellstmöglich für Sie lösen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Nachricht von noreply.notifications@trustpilot.com, da wir Ihre Daten benötigen, um Ihnen weiterhelfen zu können. Sobald wir Ihre Informationen haben, kümmern wir uns um die Überprüfung der Bestellungen und der vorgemerkten Abbuchungen.

Josh R.
CashStar Team.

**UPDATE VON CASHSTAR 12.09.2025:**

Hallo, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontaktdaten mitgeteilt haben. Unser Team bearbeitet Ihren Fall bereits und Sie erhalten in Kürze eine Rückmeldung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, um Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.

Josh R.
CashStar Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geschenkeguzschein gekauft und nichts…

Geschenkeguzschein gekauft und nichts bekommen. Service unter aller Sa.u. Lasst die Finger davon. Traurig das sich Sony von so einem Verein nicht trennt. Ohne Worte . . . .

UND WARUM!? Warum ändert das Cashstar nicht???! Wollt ihr echt so mies abschneiden? Also wenn man keine Ambitionen hat die Berwertungen mal zu verbesser, dann tschüss. . . . Ich werde es definitiv weitertragen. Seid euch da mal sicher. . .

5. Dezember 2025
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Antwort von CashStar

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Geschenkgutschein hatten. Um Ihnen weiterhelfen zu können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails – Sie sollten eine Nachricht von noreply.notifications@trustpilot.com erhalten haben. Dort finden Sie Anweisungen, wie Sie uns die erforderlichen Details sicher übermitteln können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell gelöst wird.

Maurice V.
CashStar Team.

**UPDATE VON CASHSAR.COM, 12.09.2025**

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontaktdaten mitgeteilt haben. Unser Team bearbeitet Ihren Fall derzeit und Sie erhalten in Kürze eine Aktualisierung. Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen und hoffen, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, um Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.

Maurice V.
CashStar-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

160 Euro abgebucht

160 Euro abgebucht, keinen Gutschein erhalten.

Ich denke, ich werde bei dem Betrag zum Anwalt gehen.

PS: Nach dem übermitteln meiner Daten passiert auch nichts.

18. November 2025
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Antwort von CashStar

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir verstehen, wie besorgniserregend es ist, eine Abbuchung zu sehen, ohne den Gutschein zu erhalten, und möchten das so schnell wie möglich klären. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Nachricht von noreply.notifications@trustpilot.com, da wir einige zusätzliche Informationen benötigen, um Ihre Bestellung zu finden und Ihnen weiterzuhelfen. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung, damit wir das Problem lösen können.

Josh R.
CashStar Team.

**UPDATE VON CASHSTAR 20.11.2025:**

Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Kontaktinformationen mit uns geteilt haben. Unser Team arbeitet aktiv an Ihrem Fall und Sie sollten in Kürze ein Update erhalten. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und hoffen, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, um Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.

Herzliche Grüße,
Josh R.
CashStar-Team.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Probleme beim Erhalt von PSN-Guthaben

Ich habe per Mail einen PSN-Gutschein in Höhe von 20 € als Geschenk erhalten. Wenn ich auf den Link in der Mail klicke, werde ich weitergeleitet auf die Seite von cashstar und aufgefordert, meine E-Mail-Adresse einzugeben, um die Geschenkkarte zu erhalten. Doch trotz korrekter Eingabe der Adresse, erscheint jedes Mal eine Fehlermeldung und und die Aufforderung, es später erneut zu versuchen, was nichts bringt.

Natürlich habe ich mich bereits an den Kundensupport gewandt, wurde dort jedoch bereits 3 mal mit derselben Standard-Mail abgespeist, die in keinster Weise auf mein Problem eingeht und trotzdem tagelang auf sich warten lässt. Die Enttäuschung ist daher natürlich groß.

UPDATE:
Das Problem konnte mittlerweile gelöst werden. Zwar hat es lange gedauert und der Fehler war unglücklich, trotzdem hat es nun funktioniert.

24. Oktober 2025
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Antwort von CashStar

Dear Felix,

Thank you for sharing your experience with us. We’re truly sorry for the frustration caused by the error when trying to claim your PSN gift card and for the delay and lack of clarity in our previous responses. We want to resolve this for you as quickly as possible. Please check your inbox for an email from noreply.notifications@trustpilot.com, as we need to gather some details to assist you further. Your feedback is important, and we appreciate your patience while we work to make this right.

Warm regards,
Josh R.
CashStar Team.

**UPDATE FROM CASHSTAR 11/03/2025:**

Hello Felix, thank you so much for sharing your contact information with us. Our team is actively working on your case, and you should receive an update shortly. We appreciate your comments, and we hope to resolve this case to your satisfaction to restore your trust in our service.

Warm regards,
Josh R.
CashStar Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

2 mal betrogen worden

2 mal, 10€ abgebucht ohne einen Code zu erhalten! Frechheit … Ich habe vorher eine 20€ Geschenkkarte erworben und auch erhaltene, allerdings gilt das nicht für 2 darauf folgende Bestellungen, welche je 10€ gekostet haben. Geld wurde abgebucht aber kein Code versendet… so wie es scheint hat die Firma schon öfter solche Bewertungen erhalten, ist aber nicht in der Lage diesen Service zu optimieren und Fehler zu beheben. Ich möchte mein Geld wieder haben !

14. September 2025
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Antwort von CashStar

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie zweimal 10 € bezahlt haben, ohne einen Gutscheincode zu erhalten – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir möchten dieses Problem gerne für Sie klären und sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie verdienen. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, insbesondere eine Nachricht von noreply.notifications@trustpilot.com, da wir dort weitere Informationen von Ihnen angefordert haben, um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Josh R.
CashStar Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo 👋

Hallo 👋

Ich habe eine 20 guthabenkarte kaufen wollen und als ich auf bezahlen gedrückt habe wurde das geld von meinem konto abgezogen aber dann stand dort Zahlung konnte nicht bearbeitet werden.

Mein geld ist weg und die Guthabenkarte habe ich nie bekommen.
Habe mich schon per mail an das Unternehmen gewendet aber bisher kam nichts......

Am besten bei diesem Unternehmen aufpassen da ich schon mehrere solche Bewertungen gesehen habe : (

7. August 2025
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Antwort von CashStar

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Zahlung abgebucht, aber die Guthabenkarte nicht zugestellt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Nachricht von noreply.notifications@trustpilot.com, da wir weitere Informationen von Ihnen benötigen, um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können.

Maurice V.
Cashstar team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Genau das Gleiche wie bei meinen…

Genau das Gleiche wie bei meinen Vorrednern. PSN-Guthaben gekauft für 50 €. Beim Abschicken ist dann angeblich ein Fehler aufgetreten. Die 50 € von Paypal sind weg, angeblich zu Blackhawk Network. Und habe keinen PSN-Code erhalten.

Nachtrag vom 07.07.2025 17.56Uhr

Auch dieser Versuch vom Verkäufer unter jeder schlechten Bewertung zu schreiben, man hat eine E-Mail geschickt, um zu helfen, scheint wohl gängige Art. Ich weiß nicht, wo diese angebliche E-Mail ist oder sein soll, aber bei mir nicht. Ich werde diese Sache jetzt an PayPal weiterleiten.

7. Juli 2025
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Antwort von CashStar

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung geteilt haben und uns über Ihre Erfahrung mit dem PSN-Kauf informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Code noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihnen eine E-Mail von noreply.notifications@trustpilot.com geschickt, um weitere Details zu erhalten und Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten dieses Anliegen so bald wie möglich mit Ihnen klären.

Josh R.
CashStar Team

**UPDATE VON CASHSTAR 07.09.2025:**

Hallo, vielen Dank für die Angabe Ihrer Kontaktdaten. Unser Team bearbeitet Ihren Fall aktiv, und Sie sollten in Kürze eine Rückmeldung erhalten. Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen und hoffen, den Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen und Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.

Josh R.
CashStar Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

3 x abgebucht, jedoch keinen Code erhalten!

Ich habe soeben versucht 40€ PlayStation-Guthaben für jemanden zu kaufen. Ich habe mit Apple Pay bezahlt und beim 1. Mal stand da „Transaktion fehlgeschlagen“. Ich habe es noch 1 x probiert und dann stand wieder „Transaktion fehlgeschlagen“ da. Dann habe ich es mit Paypal probiert, ebenfalls Transaktion fehlgeschlagen. Jedoch wurden die 3 Male immer 40€ von meinem Konto abgebucht ohne dass ich einen Code erhalten habe! Es wurden 2 x 40€ von Apple Pay abgebucht und 1 x 40€ bei Paypal.
Da ich keine Codes erhalten habe, möchte ich bitte eine Rückerstattung für diese 3 fehlgeschlagenen Transaktionen haben… Ich warte noch auf Antwort. Ganz furchtbar!

18. April 2025
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Antwort von CashStar

Hallo Nini,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrem Kaufversuch zu mehrfachen fehlgeschlagenen Transaktionen gekommen ist und Sie bisher weder Codes noch eine Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das ist – insbesondere wenn bereits Zahlungen erfolgt sind. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, haben wir Ihnen über Trustpilot eine private Nachricht gesendet. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails, insbesondere von noreply.notifications@trustpilot.com, und antworten Sie darauf, damit wir die nötigen Informationen erhalten, um den Fall zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Maurice V.
CashStar Team.

**UPDATE VOM CASHSTAR-TEAM, 19.04.2025:**

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Kontaktdaten. Unser Team bearbeitet Ihren Fall aktiv, und Sie sollten in Kürze ein Update erhalten. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und hoffen, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, um Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.

Maurice V.
CashStar-Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auch ich habe heute um 16:07 Uhr eine…

Auch ich habe heute um 16:07 Uhr eine Playstation Guthabenkarte im Wert von 50 Euro über Paypal gekauft, bis jetzt habe ich keinen Code erhalten bin echt sauer auf email bekommst keine Antwort!!!

7. Jänner 2025
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Antwort von CashStar

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerung beim Erhalt Ihres PlayStation-Guthabencodes und die Schwierigkeiten, eine Antwort per E-Mail zu erhalten. Um Ihnen weiterhelfen zu können, haben wir über noreply.notifications@trustpilot.com eine E-Mail gesendet und um weitere Informationen gebeten. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach, da Ihre Rückmeldung uns helfen wird, das Problem schnell zu lösen. Wir setzen alles daran, Ihre Anliegen zu klären, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Josh R.
CashStar Team.

**UPDATE VON CASHSTAR 01.09.2025:**

Hallo, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontaktdaten mitgeteilt haben. Unser Team arbeitet aktiv an Ihrem Fall und Sie sollten in Kürze ein Update erhalten. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und hoffen, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, um Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.

Josh R.
CashStar Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo

Hallo, habe einen PlayStation Guthaben Karte im wert von 40 Euro gekauft und mir wird angezeigt das der Code ungültig ist.

1. Jänner 2025
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Antwort von CashStar

Hallo Lieblings,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer PlayStation-Kreditkarte haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, einen ungültigen Code zu erhalten, insbesondere wenn Sie sich darauf freuen, ihn zu verwenden. Damit wir den Fall weiter untersuchen und Ihnen effektiver helfen können, haben wir Ihnen eine E-Mail von noreply.notifications@trustpilot.com gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und antworten Sie mit weiteren Einzelheiten, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Maurice V.
CashStar-Team.

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