They took my payment pretending i should receive the package within 24 to 48h. 7 days later i have no news from them and the customer service never answer the phone nor reply to emails. This is a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Achat facile, livraison rapide. Appel reçu pour confirmer une commande faite en double. Meilleurs effets à même dose qu’avec 3 autres marques qui j’ai essayé… (j’ai besoin de fortes doses ~200 mg/jour... Mehr ansehen
Bonjour. J'ai effectué jusqu'ici plusieurs commandes et pu testé grâce aux échantillons pas mal de produits. CBD purple propose une gamme de produit variés (dont mes privilégiés) de qualité... Mehr ansehen
Colis Bien arrivé en Express La Qualité de la Purple Punch est top Avec de Belle Fleur 🌸 format Grand Bud 😇 Le seule Bémol je n'ai pas eu dans le colis les 20G offert 🎁 promis a l'achat des 9... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Notre entreprise est une société innovante et dynamique qui se spécialise dans la fourniture de solutions de haute qualité dans le domaine du CBD. Nous sommes une entreprise engagée dans l'excellence opérationnelle et la satisfaction de la clientèle, et nous croyons que la qualité de nos produits et services est la clé de notre succès. Notre entreprise est fondée sur des valeurs solides telles que l'intégrité, l'engagement envers l'excellence, l'innovation et le travail d'équipe. Nous sommes convaincus que la mise en œuvre de ces valeurs dans notre travail quotidien contribue grandement à notre succès et à la satisfaction de nos clients. Nous offrons une large gamme de produits et de services adaptés aux besoins de nos clients, et nous sommes constamment à la recherche de moyens innovants pour répondre à leurs besoins en constante évolution. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre expérience dans l'industrie, ainsi que de notre capacité à offrir des solutions efficaces et rentables. Notre entreprise met l'accent sur la qualité et la fiabilité de nos produits et services, ainsi que sur la satisfaction de nos clients. Nous croyons fermement que la satisfaction de nos clients est essentielle à notre succès, et nous sommes fiers de notre réputation d'excellence dans ce domaine. Enfin, notre entreprise est animée par une équipe de professionnels compétents et expérimentés, qui sont passionnés par leur travail et déterminés à fournir des produits et services de qualité supérieure. Nous sommes une entreprise en constante évolution, toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour innover et développer notre activité, tout en maintenant notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Satisfaction
Vom Unternehmen geschrieben
- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Notre priorité absolue a toujours été de traiter nos clients avec respect, serviabilité et amabilité, et ce, depuis le début de notre entreprise. Nous prenons cet engagement très au sérieux et veillons à le respecter à chaque occasion d'interaction avec nos clients. Nous sommes fermement convaincus que cette approche est cruciale pour instaurer une relation de confiance avec nos clients et garantir leur satisfaction à long terme.
Kontaktinformationen
Frankreich
- cbdpurple.fr
3,8
Gut
466 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Service de qualité
Service de qualité qui prête attention à son client. Je recommande vivement.
21. Dezember 2023
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Bonjour,chaque commande des erreurs que…
Bonjour,chaque commande des erreurs que Matilde à dû rattrappé par la suite.
Heureusement,bon contact avec elle et surtout à su me garder client par ses gestes commerciaux.
1. September 2023
Antwort von Cbdpurple
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que vous avez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Je suis navré d'apprendre que vous avez subit plusieurs erreur sur vos commandes.
Nous faisons le nécessaire afin que les erreurs ne se produisent plus et le retour des nos clients est très important pour nous afin de garder une satisfaction sur chaque commandes passées sur notre boutique.
Quant ce type d'incident se produit, hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone et nous vous apporterons une réponse sous 24 heures, nous restons disponibles et à l'écoute.
N'hésitez pas à revenir vers nos services au 05.86.88.00.56 ou par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr Je serai ravis d'échanger avec vous et vous aider pour des prochaines commandes.
Margot - Conseillère de CbdPurple
Envoi rapide et soigné
22. Dezember 2023
Merci Margot!
Du fait d’une mauvaise commande…..une solution à été trouvé. Je commencerais par remercier le service client mais surtout remercier Margot la conseillère qui est très à l’écoute.
Suite à de multiples échanges j’ai reçu d’autres produits.
-« La tropical kush » apporte un bon goût des tropiques, fruité, est agréable en bouche, visuellement belle.
- « blueberry H4CBD » celle-ci est plus chargé en CBD, elle amène son arrière goût qui rappel le fruit.
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cbdpurple
Bonjour M.DROZDA,
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Je suis ravis d'avoir pu échanger avec vous par mail et d'avoir pu convenir d'un arrangement et que votre commande vous ai satisfait ! La satisfaction de nos clients est la priorité pour cbdpurple.
Nous restons disponible et à l'écoute par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr ou bien par téléphone au 05.86.88.00.56 en cas du moindre incident rencontré. Je serai ravis d'échanger avec vous et vous aider pour des prochaines commandes.
Margot - Conseillère
Découverte pack indoor et purple punch …
Découverte pack indoor et purple punch En 10g
Pack indoor impeccable, bons produits et gros coup de coeur pour la Strawberry Diesel qui est parfaite tant à l’odeur qu’au goût.
Purple Punch parfaite également
1. Dezember 2023
Envoie rapide
14. Dezember 2023
Sav très sérieux et les produits sont…
Sav très sérieux et les produits sont de qualité
15. Dezember 2023
Bon delais de livraison
Bon delais de livraison, service au top , colis livré en bon etat, et les petits cadeaux en prime on fait plaisir merci
8. Dezember 2023
Attention ce site est une arnaque
Attention ce site est une arnaque. Il passe via des sites comme CBD pas cher, la qualité n’existe pas. Les prix sont gonflés, de fausses promotions sont régulièrement mise en place.
Site à éviter.
Ne vous fiez pas à leur garantie.
28. November 2023
Antwort von Cbdpurple
Bonjour M.DROZDA,
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Je suis ravis d'avoir pu échanger avec vous par mail et d'avoir pu convenir d'un arrangement et que votre commande vous ait satisfait ! La satisfaction de nos clients est la priorité pour cbdpurple.
Nous restons disponible et à l'écoute par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr ou bien par téléphone au 05.86.88.00.56 en cas du moindre incident rencontré. Je serai ravis d'échanger avec vous et vous aider pour des prochaines commandes.
Margot - Conseillère
Produits de qualité
Produits de qualité, SAV compétent et délais de livraison corrects. Rien à redire
9. Dezember 2023
Ça ne fonctionne pas
6. Dezember 2023
Antwort von Cbdpurple
Bonjour Mme GAUTHERON,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Je suis navré que nos huiles de cbd ne vous aient pas convaincu et n'ont pas eu les effets escomptés. Nous avons récemment changé notre isolat afin d'obtenir une huile plus pure et atténuer le gôut du cbd qui peut être parfois désagréable, bien que les effets restent les mêmes, voir plus prononcés.
Nous avons pu échanger par mail suite à cet incident et convenir ensemble d'un arrangement suite à ce désagrément rencontré. Je serai ravie d'échanger avec vous et vous aider pour des prochaines commandes.
Nous restons disponible et à l'écoute par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr ou bien par téléphone au 05.86.88.00.56 en cas du moindre incident rencontré.
Margot - Conseillère de CbdPurple"
Utilisateur de huile cbd 30%je…
Utilisateur de huile cbd 30%je recommande pour atténué les douleur articulaire et le sommeil.
6. Dezember 2023
Voleur avec le retour du colis
J'ai fait un retour du colis et toujours pas de remboursement.
25. November 2023
Antwort von Cbdpurple
Bonjour Mme.ROGER,
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Je suis navré que vous n'ayez pas reçu le remboursement bien émis de notre part le 01/12/2023 suite à notre échange par mail. Je suis surprise d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné le remboursement sur votre compte bancaire. Je serai ravis d'échanger avec vous afin d'éclaircir la situation et vous aider pour des prochaines commandes.
Quand ce type d'incident survient, il ne faut surtout pas hésitez pas à revenir vers nos services au 05.86.88.00.56 ou par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpaschere.com et nous procéderons au remboursement dès réception de votre rib.
Margot - Conseillère de CbdPurple
Antwort von Cbdpurple
Bonjour M.GERARDY,
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Je suis navré que vous n'ayez pas apprécié notre résine thcp+. Le goût peut varier selon les lots que nous proposons à la vente bien que nous nous efforçons de choisir les meilleurs lots et apporter une manucure à nos fleurs afin de vous apporter satisfaction sur les produits. Il est vrai que le thcp+ est une nouvelle molécule sortie sur notre site récemment qui est un dérive du thcp d'où ces effets puissants et très apaisants.
Je vous conseille de vous tourner vers des molécules moins puissantes et moins psychoactifs, Je serai ravis d'échanger avec vous et vous apporter conseil et renseignements sur vos prochaines commandes.
Nous restons disponible et à l'écoute par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr ou bien par téléphone au 05.86.88.00.56 en cas du moindre incident rencontré.
Margot - Conseillère de CbdPurple
Bonjour j'ai reçu mon colis et le…
Bonjour j'ai reçu mon colis et le litige a été résolu vite merci le produit est super qualité .
24. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cbdpurple
Bonjour M.CHOHOBIGARAT,
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Je suis navré que vous ayez subit un retard de la part du transporteur pour la commande effectué auprès de nos services. Malheureusement quand le colis est expédié nous n'avons plus le contrôle sur les retards de livraison ou perte de colis.
De ce fait quand un colis est perdu, nous demandons certains documents à nos clients afin de pouvoir vous dédommager en conséquence et vous apporter une satisfaction malgré l'incident rencontré.
Je suis ravis d'avoir pu vous aider suite à cet incident rencontré et que nos produits vous ont satisfait. La satisfaction de nos clients est la priorité pour cbdpurple.
Nous restons disponible et à l'écoute par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr ou bien par téléphone au 05.86.88.00.56 en cas du moindre incident rencontré. Je serai ravis d'échanger avec vous et vous aider pour des prochaines commandes.
Margot - Conseillère
Le produit est bien
Le produit est bien, mais l'emballage reste à désirer... Ce n'est pas grave, mais ça manque un peu de classe...
20. November 2023
Antwort von Cbdpurple
Bonjour M.NESPRIAS,
Merci pour votre avis positif noté 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a apporté satisfaction.
Concernant nos emballages je suis navré qu'il ne vous ai pas entièrement satsifait. Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients afin de pouvoir nous améliorer et proposer l'excellence.
Je reste disponible de 8h à 19h pour toutes demandes de renseignements, je serai là pour vous aider et apporté réponse !
Passez une belle journée.
Margot - Consiellère
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